隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)的加速發(fā)展，智慧城市建設(shè)正迎來新一輪熱潮，而智慧城市的應(yīng)用場景則越來越向智慧社區(qū)聚焦。2018年6月26日，碧桂園服務(wù)與騰訊簽署“共建人工智能社區(qū)”合作協(xié)議，并在“云平臺服務(wù)”和“云監(jiān)控服務(wù)”兩個領(lǐng)域啟動聯(lián)合研發(fā)項目。此舉標(biāo)志著雙方正式攜手，率先共建國內(nèi)首個“AI+服務(wù)”社區(qū)。

　　簽約儀式現(xiàn)場

　　依托碧桂園服務(wù)在物業(yè)領(lǐng)域強大的綜合實力與智慧社區(qū)解決方案能力，以及騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)、信息服務(wù)、大數(shù)據(jù)等方面的優(yōu)勢，雙方將在智慧物業(yè)、智慧社區(qū)、物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實驗室、大數(shù)據(jù)與云服務(wù)等方面展開深度合作。

　　“未來，碧桂園服務(wù)將加速布局智慧社區(qū)服務(wù)，以精準(zhǔn)響應(yīng)社區(qū)用戶需求為切入點，通過人工智能等手段不斷提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)與效率，把更加自在的生活帶給碧桂園服務(wù)的廣大業(yè)主。” 碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事、總經(jīng)理李長江表示。

　　碧桂園服務(wù)副總經(jīng)理袁鴻凱也表示，碧桂園服務(wù)將致力于社區(qū)場景下的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)部署實施及社區(qū)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，在數(shù)據(jù)可視化、數(shù)據(jù)管理模型、人工智能分析等方面，真正落地人工智能社區(qū)。

　　兩年磨一劍 孵化社區(qū)“大腦”

　　目前，碧桂園服務(wù)已構(gòu)建了完善的智能物聯(lián)與信息化體系，并孵化社區(qū)大腦——“統(tǒng)一集成平臺”。通過系統(tǒng)集成和數(shù)據(jù)打通，以數(shù)據(jù)管理模型和人工智能分析為核心驅(qū)動，實現(xiàn)對設(shè)備端和應(yīng)用端的集中管理。例如社區(qū)“大腦”可在電梯維保計劃安排和實施過程中形成指導(dǎo)，明晰電梯檢修步驟、要求與效果。以流程化的檢修步驟規(guī)范，確保每一位維修人員都能勝任檢修工作；并且可以根據(jù)維修人員的執(zhí)行效果自主深度模擬學(xué)習(xí)，動態(tài)優(yōu)化管理方案。

　　而“鳳凰慧”APP打通各個設(shè)備系統(tǒng)，通過工單的方式及時將設(shè)備維修數(shù)據(jù)反饋到“大腦”，形成閉環(huán)。有別于其它的APP，鳳凰慧平臺采用注冊制，對第三方接入的開放程度高，可擴展性強，社區(qū)內(nèi)外部都可使用相關(guān)預(yù)約及服務(wù)，達成內(nèi)外部覆蓋的高度一體化。

　　另外，在社區(qū)“大腦”應(yīng)用中，碧桂園服務(wù)并行多項創(chuàng)新舉措，令碧桂園業(yè)主進一步暢享智慧社區(qū)生活。例如，聯(lián)合研發(fā)智慧電梯，預(yù)判電梯風(fēng)險臨界點，在風(fēng)險發(fā)生前進行檢修等相關(guān)處理。

　　社區(qū)“大腦”運行圖

　　攜手騰訊 全國首推“AI+服務(wù)”

　　圍繞碧桂園社區(qū)建設(shè)，依托騰訊豐富的產(chǎn)品矩陣與生態(tài)能力，雙方將合作開發(fā)面向智慧社區(qū)的場景應(yīng)用，將科技產(chǎn)品、物聯(lián)技術(shù)、物業(yè)服務(wù)深度融入生活，構(gòu)建一種開發(fā)商、物業(yè)、業(yè)主、商家之間相互連通的社區(qū)新生態(tài)并盡快落實實體標(biāo)桿項目。

　　據(jù)悉，雙方目前已基于視頻監(jiān)控的智能安防云平臺體系落地試點。相較于市場上使用流媒體抓取、存儲于前端的傳統(tǒng)技術(shù)，碧桂園社區(qū)智能安防云平臺體系具備明顯的優(yōu)勢。一是將人工智能放在云端，易于更新，實現(xiàn)前端攝像頭設(shè)備邊際成本遞減；二是由碧桂園服務(wù)自主訓(xùn)練人工智能算法模型，可適應(yīng)多種社區(qū)場景，如監(jiān)控保安違規(guī)動作，車輛品牌識別等，延展性非常強；三是基于人工智能設(shè)備監(jiān)控技術(shù)優(yōu)化安保業(yè)務(wù)流程，通過機器和人工巡檢報告，有效提升安保服務(wù)的可靠性、時效性及場景覆蓋；四是升級社區(qū)安防智能化產(chǎn)品，可實現(xiàn)實時追蹤社區(qū)可疑人員及鎖定突發(fā)事件。

　　下一步，碧桂園服務(wù)將持續(xù)大力推進智慧社區(qū)建設(shè)，以完備的應(yīng)用場地和精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)場景，結(jié)合騰訊的技術(shù)優(yōu)勢，共同建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新實驗室，以科技驅(qū)動創(chuàng)新，實現(xiàn)“AI+服務(wù)”落地和應(yīng)用，大幅提升一線服務(wù)人員的能力及效率，精準(zhǔn)響應(yīng)服務(wù)需求，構(gòu)建安全社區(qū)體系，為數(shù)百萬住戶提供更安全、更舒適、更便利的智慧社區(qū)生活體驗。