馬上315來啦。維權(quán)這件糟心的事想起來就痛苦。但是，作為朋友圈里的維權(quán)小衛(wèi)士。?還是想簡單的把關(guān)于如何維護(hù)自己的應(yīng)有的權(quán)益這件事，給大家分享一下。文末有一份《商品房質(zhì)量維權(quán)指南—正式版》大約有200M的全部資料，大家自行領(lǐng)取?？梢宰鳛榉郎矸揽拥闹改?。部分章節(jié)節(jié)選如下：在裝修的過程中，從最開始的買房
馬上315來啦。維權(quán)這件糟心的事想起來就痛苦。
但是，作為朋友圈里的維權(quán)小衛(wèi)士。
還是想簡單的把關(guān)于如何維護(hù)自己的應(yīng)有的權(quán)益這件事，給大家分享一下。
文末有一份《商品房質(zhì)量維權(quán)指南—正式版》
大約有200M的全部資料，大家自行領(lǐng)取。
可以作為防身防坑的指南。
部分章節(jié)節(jié)選如下：
在裝修的過程中，從最開始的買房，驗(yàn)房，收房，裝修，硬裝，軟裝，家電，入住后的物業(yè)。你需要去打交道的乙方，實(shí)在是太多了。真的要100%的不出現(xiàn)任何問題，幾乎不可能的吧。只是看你問題的大小和解決的方法了。
維權(quán)的方式，其實(shí)說來說去就三種：
先和對方協(xié)商
協(xié)商不成就投訴
或者訴訟
協(xié)商這一步，在這里就不多贅述了。大家坐下來談唄，如果都能談好。那當(dāng)然沒必要走到后面一步。
記得自己在有一個(gè)底線的同時(shí)，也要有一個(gè)折中的接受方式。
舉個(gè)例子：裝修公司說賠償你1000塊，你心里預(yù)期至少2000塊。你咬死不放的同時(shí)，對方說，那就現(xiàn)金800塊，再給你一條中華。接不接受當(dāng)然決定權(quán)在你。
不過，你可以提出你的述求，比如，你要1000塊，再加兩條中華。而不是咬死2000塊的現(xiàn)金。
大概就是這個(gè)思路。
完全柴米不進(jìn)對事情其實(shí)真的沒什么幫助。因?yàn)椋芏鄷r(shí)候，你走到投訴這一步。職能部門也是出面調(diào)解。在調(diào)解的過程中，也會(huì)要求雙方拿出條件，擺出訴求。
我們從最簡單的維權(quán)方式開始說：
就像撿到錢找警察叔叔，著火了找武警叔叔，買東西出了問題，第一個(gè)找的就是工商局。
但是，但是，但是。
根據(jù)我自己的親身經(jīng)歷，越小的城市，此類部門不作為的概率越大。（只是概率）
不論如何，就說成都。走工商投訴這條路最有效的途徑是：
市長電話12345>工商局12315
市長電話對此類接收部門有問責(zé)權(quán)。很簡單的比喻：你同學(xué)抄了你的作業(yè)，你是直接找班主任有用，還是找校長，讓校長監(jiān)督班主任處理有用？
甚至是你的鄰居違章搭建，12345都會(huì)事情變得更快，更簡單。
12345還會(huì)對事情的解決是否讓你覺得滿意進(jìn)行回訪。
如果不滿意，繼續(xù)。直到你滿意為止。
至少成都是這樣的。
如果沒有市長熱線。12315就是你最好的投訴方式。
不僅僅有電話。相應(yīng)的app，也可以進(jìn)行網(wǎng)上的備案。
如果是在淘寶或者京東買東西出現(xiàn)的糾紛。因?yàn)楫惖毓茌牂?quán)的問題，很多事情，你需要到糾紛商家當(dāng)?shù)氐墓ど叹秩ネ对V。
但是不知道現(xiàn)在系統(tǒng)是否已經(jīng)聯(lián)通了，或者走線上的渠道，是否可以避免這種異地管轄。不然你在淘寶上被坑了，還要去賣家注冊地點(diǎn)的工商局投訴。是挺麻煩的。
這個(gè)時(shí)候，在大平臺(tái)進(jìn)行的購買就有一定優(yōu)勢了。亞馬遜（即將退出中國，和網(wǎng)易考拉合并），京東，天貓這三個(gè)平臺(tái)。都有比較完善的投訴和對商家的監(jiān)管機(jī)制。
（據(jù)說，天貓和淘寶上投訴商家敗訴的幾率挺大的，至少SMZDM上不少朋友反饋過）
說完網(wǎng)上的，再說說線下的。
這里的一個(gè)誤區(qū)就是，在沒有確鑿證據(jù)或者明確違反了某條《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的情況下。工商局只是作為調(diào)節(jié)。
舉個(gè)例子：裝修公司說，我們一定能在3個(gè)月內(nèi)完工，放心吧。我們是大公司，這點(diǎn)信譽(yù)還是有的，就不用寫進(jìn)合同了吧。最后執(zhí)行的時(shí)候，工期一拖再拖，你是在沒有辦法，向當(dāng)?shù)氐墓ど叹诌M(jìn)行投訴。工商局在沒有確鑿證據(jù)的情況下，一般的做法是偏向消費(fèi)者這一邊，幫助消費(fèi)者與對方進(jìn)行協(xié)商。注意，這種協(xié)商不是100%有效果的。
（當(dāng)然，其實(shí)明知自己有問題的情況下，很少有商家直接傻到和工商局對著干）如果協(xié)商不成，最終還是要走向下一步：訴訟。
如果遇到裝修公司耍流氓的情況。重要的事情說三遍：
取證，取證，取證。
一定要取證。
不管是照片，視頻，合同。都要作為重要的取證手段。
其實(shí)，在實(shí)際執(zhí)行中，會(huì)有很多比較棘手的問題。比如，你說這個(gè)墻飾歪的，他說這個(gè)墻是直的。
最簡單的方法，就是看合同中對施工標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。萬事有標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)就好說。
如果是對于個(gè)人包工頭，特別是連合同都沒簽的那種。維權(quán)的路，會(huì)稍稍難走一點(diǎn)，這種流氓耍起來，你還真的耗不起。真的走到訴訟那一步，對你也沒什么好處。
選一個(gè)靠譜的工頭，在源頭杜絕還是最重要的。
如果不幸出了問題，還是以私下協(xié)商為主。實(shí)在不幸，再向工商局進(jìn)行投訴吧。
還有一種情況，雖然貌似和家裝無關(guān)。但是還是可以做一個(gè)彩蛋寫給大家：
找到管事的部門非常重要！
1，遇到任何電信運(yùn)營商（移動(dòng)，電信，聯(lián)通）耍流氓的情況，直接工信部投訴專線，010-12300或者在工信部網(wǎng)上投訴。但是記住，投訴前一定要和先運(yùn)營商溝通（撕逼）一番，無果后直接工信部見。經(jīng)常我個(gè)人多次經(jīng)驗(yàn)，這招屢試不爽。在壟斷行業(yè)，沒人治治他們，還真的不行了。
2,遇到快遞的問題，直接國家郵政局申訴網(wǎng)站。也是立竿見影。需要滿足的條件：
已向企業(yè)投訴，但七天內(nèi)沒有任何處理結(jié)果
已向企業(yè)投訴，但對企業(yè)的處理結(jié)果不滿意
單獨(dú)講講一些驗(yàn)房收房時(shí)的小技巧。
1，在驗(yàn)房過程中，任何問題，一定記得拍照。開放商一切的口頭承諾，都請?jiān)诩埫嫔蠈懗觥?span style="display:none">oVQ鹿先生侃娛樂
2，開放商肯定不愿意，沒有關(guān)系。你在簽收收房合同時(shí)。在你簽字那一欄，標(biāo)注好你已經(jīng)遇到的問題和開放商解決方案。再簽下自己的名字。
舉個(gè)例子：衛(wèi)生間防水沒有做好，開放商口頭承諾兩個(gè)星期完成整改。讓你把字簽了，這邊就去給你處理。你在收房合同簽訂時(shí)，可以在旁邊備注好：衛(wèi)生間有返潮現(xiàn)象，乙方承諾兩個(gè)星期整改，XX，2019年3月10日
這樣對方也只能硬著頭皮給你整改，而不是拖延戰(zhàn)術(shù)搞死你了。
上面的都是基礎(chǔ)篇的維權(quán)指南。從這里開始，就要進(jìn)入高階版本了。
在有關(guān)房子這件事上。最難維權(quán)其實(shí)是和開發(fā)商對著干。
而且你覺得集體住戶維權(quán)，其實(shí)比個(gè)人維權(quán)更難。
很多人并沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。這里感謝徐斌律師提供的一個(gè)思路：
1，維權(quán)難的主要問題，是因?yàn)槟銈兪菍Ψ剑◣浊魳I(yè)主）對方是一方。
2，業(yè)主的思路無法統(tǒng)一，更多的時(shí)候用在了內(nèi)耗上。
3，業(yè)主在維權(quán)的路上，你很難保證大家都一致對外。如果有一小部分人動(dòng)搖，整個(gè)維權(quán)邏輯是行不通的。
4，所以，與其民主進(jìn)行，不如專制進(jìn)行。
5，維權(quán)的業(yè)主集團(tuán)，就像一個(gè)公司。積極分子就是老板，其他人就是員工。
6，舉個(gè)簡單的例子，把幾百人拉到一個(gè)微信群，你覺得什么時(shí)候能得出一個(gè)有建設(shè)性的結(jié)論？就像公司一樣，你見過什么公司，老板（業(yè)主代表）把所有員工（業(yè)主）拉到一個(gè)微信群里面，公開征集員工意見。
7，你征求大伙的意見，看上去是你尊重業(yè)主，實(shí)際上當(dāng)你把決策交給大伙的時(shí)候，就犯了集體行動(dòng)的大忌。而一群人要想擊敗一個(gè)組織，這群人就必須先把自己變成一個(gè)組織，他們必須明白并且牢牢記住一個(gè)道理：少數(shù)人決策，多數(shù)人行動(dòng)。
說到這里，大家應(yīng)該心里有數(shù)了。
集體維權(quán)的第一步，就是將所謂的人群變成一個(gè)組織。不管是找律師，找團(tuán)隊(duì)進(jìn)行《房屋質(zhì)量鑒定報(bào)告》再進(jìn)行訴訟，這一步都是必要的。
最后，送上一份《商品房質(zhì)量維權(quán)指南》
給需要的朋友。
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