A.O .史密斯品牌的業(yè)界口碑和售后服務(wù)能力都在業(yè)界處于領(lǐng)先地位。
A.O. Smith除了在全國建立完善的售后服務(wù)體系外，還不斷升級售后服務(wù)體系，與家電行業(yè)售后管理解決方案-家電行業(yè)客戶售后管理軟件-瑞幸服務(wù)云一起獲取服務(wù)經(jīng)驗，同時提高了流程效率、客戶服務(wù)座位效率、現(xiàn)場服務(wù)人員效率。
1、服務(wù)閉環(huán)管理：
閉環(huán)管理和實時跟蹤，從服務(wù)接收、智能派遣、部件申請、維修處理到再次訪問。
2、移動服務(wù)：
客戶可以執(zhí)行基于微信的服務(wù)請求和進度跟蹤，服務(wù)人員可以根據(jù)APP執(zhí)行任務(wù)查看和反饋。
3、開發(fā)服務(wù)營銷：
建立完善的用戶數(shù)據(jù)和服務(wù)營銷系統(tǒng)，推廣過濾、服務(wù)套餐等增值服務(wù)，開展相關(guān)產(chǎn)品銷售。
進一步了解A.O. Smith售后服務(wù)管理方案，可以訪問家電行業(yè)售后管理解決方案-家電行業(yè)客戶售后管理軟件-瑞幸服務(wù)云網(wǎng)站。
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