小西住在杭州市杭州的翅膀上，9月15日凌晨3點(diǎn)，家里突然傳來聲音。

小西：突然有爆炸的聲音，嗡嗡地響了十幾秒鐘，突然冒出水蒸氣，整個房間都滿了。然后我們醒來的時(shí)候，以為著火了，下樓一看，以為地上全是水。然后這里的東西都涌出來了，發(fā)現(xiàn)熱水器壞了。全部都有升級版汗蒸房的感覺是熱水。(大衛(wèi)亞設(shè))。

小西提供了一個看起來霧很大，視野很低的視頻。當(dāng)時(shí)妹妹和兩個人嚇了一跳，迅速切斷熱水器的電，跑了出來，水汽散開了，熱水器上的管道界面脫落，塑料面板變形，棕色液體流出。在我看來，這就是我們的生活方式，我的生活方式，我的生活方式，我的生活方式，我的生活方式，我的生活方式，我的生活方式，我的生活方式，我的生活方式，我的生活方式，我的生活方式，我的生活方式，我的生活方式，我的生活方式，我的生活。

這個熱水器的品牌叫美國史密斯，英文字母和A.O .史密斯品牌相似。小西說，爸爸去年1月在淘寶店買的50升，價(jià)格668元。9月10日熱水器突然不工作了。

小西：我媽媽在網(wǎng)上搜索了一個網(wǎng)站，修好了。找到了一個400電話。師父來修了。說什么恒溫器壞了。然后把新恒溫器(家里修理的錢)換成了280韓元。那個文件都有。

小西說兩天后熱水器又壞了。9月12日師傅第二次關(guān)門，維修結(jié)束后熱水器恢復(fù)正常，沒想到9月15日凌晨會出事，現(xiàn)在熱水器完全不能使用了。

小西：我媽媽打電話給那個師傅，那個師傅說他修的確實(shí)沒問題，也沒打算再上來，我現(xiàn)在想明確責(zé)任，那個師傅修的確實(shí)有問題，那他也要負(fù)責(zé)嘛。

記者打電話聯(lián)系修理的注射部，說第一次訪問的時(shí)候換了暖氣，后來小西說熱水器還不能正常工作。自己又打開了門。

機(jī)械師注射部：檢查有什么，控制器不好，然后直接把暖機(jī)連接到控制器上，但她又說幾天后爆炸了。我說這場爆炸與我們修理熱水器無關(guān)。我說你可以去確認(rèn)。

小西告訴記者，事情發(fā)生后，他找工程部的師傅，說熱水器的減壓閥不相關(guān)，所以出了問題。

機(jī)械師注射部：我沒有動減壓閥?？梢詸z查一下上面有沒有一點(diǎn)痕跡。熱水器本身的質(zhì)量肯定有問題。一般來說，如果熱水器有問題，一般來說，保護(hù)器跳閘為什么不跳，很明顯熱水器本身的質(zhì)量有問題。我是山寨版史密斯。

朱砂夫說，他收到網(wǎng)上派來的短期材料后回來了，具體哪家公司不清楚。小西說，這個客戶維修目錄里也沒有公司名稱，當(dāng)時(shí)網(wǎng)站也找不到，她在網(wǎng)上打了那400個電話。

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小徐找的400電話：（咱們公司地址是在哪里）我這邊不是太清楚，我這邊就是報(bào)單的客服人員，這邊還有其它需要幫助的嗎（我們公司總部在哪里 全稱是什么）就是同城家電維修啊，我這邊就是接單的客服人員，您這邊就是說需要有什么問題解決的 沒有解決的，您可以說。

客服人員表示能看到小徐的報(bào)修記錄，但為什么出現(xiàn)這樣的情況，要核實(shí)一下。記者看到，這臺熱水器附帶的說明書上寫著，公司名稱是美國史密斯電器有限公司，地址在廣東。

美國史密斯電器有限公司 客服人員：我們這邊沒有售后人員的，沒有售后可以上門維修的（咱們這個公司沒有售后）有售后，但是沒有師傅可以上門維修的（那我熱水器出問題怎么辦）那你聯(lián)系賣家這邊，賣家聯(lián)系師傅上門的。

小徐的父親當(dāng)時(shí)購買熱水器的這家淘寶店鋪已經(jīng)沒了。小徐的妹妹說，現(xiàn)在沒人愿意來處理，這樣的熱水器她們也不打算找人修了，已經(jīng)買了新的。

小徐的妹妹：我覺得就是首先我們自己買東西就不要懶吧。不要讓爸爸媽媽買，就自己買。之后修的話。就要找官方去修 。比較正規(guī)一點(diǎn)，不要相信網(wǎng)上這種快捷便利的小廣告。