這段時(shí)間，部分小區(qū)的業(yè)主與房地產(chǎn)矛盾嚴(yán)重，糾紛不斷。在市城區(qū)，遂寧花園小區(qū)是另一個(gè)幸福和睦的景象。(莎士比亞)。

遂寧花園小區(qū)治理有何妙招？近日，經(jīng)過探訪，記者找到了該小區(qū)治理的“三條密碼”。

密碼一平衡利益

老書記敢抓敢管 平衡協(xié)調(diào)小區(qū)各方利益和關(guān)系

小區(qū)所有矛盾的產(chǎn)生，歸根到底是一個(gè)“利”字。這一點(diǎn)被遂寧花園小區(qū)黨支部書記、小區(qū)業(yè)委會(huì)主任李安成看得很透徹。如何端平這碗水，李書記有著多年的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，那就是“敢抓敢管，不怕得罪人”。

從市衛(wèi)生局局長(zhǎng)職務(wù)退休后，李書記并沒有閑下來，多年來一直熱心于市關(guān)工委、市老科協(xié)以及所住地的小區(qū)工作。今年70歲的他，走起路來依然健步如飛。

就在不久前，小區(qū)29棟一住戶準(zhǔn)備砍掉一棵綠化樹，理由是擋住自家門口了。一聽說此事，李書記連忙到了現(xiàn)場(chǎng)?！斑@是一棵長(zhǎng)了十多年的大樹，也是小區(qū)的綠化景觀，不能僅憑個(gè)人意愿說砍就砍?！崩顣浟⒖套柚沽舜耸?，并邀請(qǐng)住戶到了業(yè)委會(huì)辦公室，談心交流了很久，最終解決了此事。

小到一棵樹，大到一條路，只要涉及小區(qū)集體利益，李書記都要管。特別是亂搭亂建問題，李書記發(fā)現(xiàn)一個(gè)糾正一個(gè)，堅(jiān)決遏制這個(gè)問題。之所以能處理這些問題，李書記說：“關(guān)鍵要有一顆公心，公心做事，不偏不倚才能服人?！?/p>

“我們敢管，但并不是什么都管?！崩顣浉嬖V記者，去年，該小區(qū)成立了遂寧花園小區(qū)黨支部，協(xié)調(diào)物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)開展工作，明確了各自責(zé)任和義務(wù)，同時(shí)組建了黨員先鋒隊(duì)、志愿服務(wù)隊(duì)，團(tuán)結(jié)和帶動(dòng)居民解決棘手問題。同時(shí)擔(dān)任小區(qū)黨支部書記、業(yè)委會(huì)主任的他，把一批群眾夸、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的離退休老干部吸納進(jìn)入業(yè)委會(huì)，讓業(yè)委會(huì)真正成為有時(shí)間干事、能干事、干好事的中堅(jiān)力量。

密碼二增進(jìn)親情

以文化活動(dòng)“連心” 增進(jìn)三大重點(diǎn)群體的鄰里感情

缺少溝通，是產(chǎn)生矛盾的誘因。為促進(jìn)業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)之間、業(yè)主與業(yè)委會(huì)之間的溝通，小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司大打“親情牌”，積極組織有針對(duì)性的文化活動(dòng)，搭建起了溝通的橋梁。

“要管理服務(wù)好一個(gè)小區(qū)，女人、老人、孩子是重點(diǎn)，也是解決問題的關(guān)鍵?！北迸d物業(yè)公司總經(jīng)理廖榮光深有體會(huì)，并且圍繞這三類群體，小區(qū)每年定期舉辦了有針對(duì)性的文化活動(dòng)。在小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)的支持下，物業(yè)公司努力辦好了一年一次的三八婦女節(jié)、六一兒童節(jié)、九九重陽節(jié)活動(dòng)，讓小區(qū)的婦女、孩子、老人在活動(dòng)中加強(qiáng)交流、增進(jìn)感情。

“舉行壩壩宴、表演節(jié)目、送禮物，大家玩得很開心。”廖榮光表示，把婦女、孩子和老人三類重點(diǎn)群體的感情聯(lián)絡(luò)好、問題解決好，讓溝通多一點(diǎn)，走得近一點(diǎn)，矛盾少一點(diǎn)，整個(gè)小區(qū)將變得更加幸福和諧。

為進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)主文化交流，小區(qū)還成立了太極隊(duì)、文藝隊(duì)、舞蹈隊(duì)等文娛團(tuán)隊(duì)，在開展豐富多彩的文化活動(dòng)中，左鄰右舍都成了好朋友。

密碼三“保姆式”服務(wù)

打造老幼服務(wù)中心以 “五心”服務(wù)當(dāng)好“保姆”

又到一個(gè)周末，72歲的朱琴泉約好幾個(gè)老同學(xué)到家里來過周末，在小區(qū)的老幼服務(wù)中心玩了一天?！?0元/人/天，包吃、包耍，安逸得很！”朱琴泉邊說邊笑，開心得合不攏嘴。

經(jīng)多方努力籌集資金，遂寧花園在幾年前建成了老幼服務(wù)中心，作為小區(qū)的文化活動(dòng)場(chǎng)地。近兩年來，中心進(jìn)一步完善設(shè)施設(shè)備、豐富了服務(wù)內(nèi)容，主要為老年人和兒童提供活動(dòng)空間?？磿?、健身、打牌、下棋……應(yīng)有盡有。

“我們是業(yè)主請(qǐng)來的‘保姆’，一切服務(wù)為業(yè)主著想?！绷螛s光告訴記者，公司切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，準(zhǔn)確定位自身角色，把“保姆式”的服務(wù)做深做細(xì)，為業(yè)主提供“放心、安心、舒心、細(xì)心、貼心”的“五心服務(wù)”，讓業(yè)主切實(shí)感受到“家”的溫暖。

據(jù)介紹，小區(qū)停車費(fèi)120元/月/車，物管費(fèi)0.8元/平方米。目前小區(qū)有業(yè)主936戶。廖榮光表示，物業(yè)專門為小區(qū)70歲以上老人建立健康檔案，通過電話詢問、樓道巡察、上門走訪等工作，實(shí)時(shí)掌握小區(qū)老年群體的身體和生活狀況，力爭(zhēng)讓在外工作的年輕人無后顧之憂。

（全媒體記者 王維）