這段時間，部分小區(qū)的業(yè)主與房地產(chǎn)矛盾嚴重，糾紛不斷。在市城區(qū)，遂寧花園小區(qū)是另一個幸福和睦的景象。(莎士比亞)。

遂寧花園小區(qū)治理有何妙招？近日，經(jīng)過探訪，記者找到了該小區(qū)治理的“三條密碼”。

密碼一平衡利益

老書記敢抓敢管 平衡協(xié)調(diào)小區(qū)各方利益和關(guān)系

小區(qū)所有矛盾的產(chǎn)生，歸根到底是一個“利”字。這一點被遂寧花園小區(qū)黨支部書記、小區(qū)業(yè)委會主任李安成看得很透徹。如何端平這碗水，李書記有著多年的經(jīng)歷和經(jīng)驗，那就是“敢抓敢管，不怕得罪人”。

從市衛(wèi)生局局長職務(wù)退休后，李書記并沒有閑下來，多年來一直熱心于市關(guān)工委、市老科協(xié)以及所住地的小區(qū)工作。今年70歲的他，走起路來依然健步如飛。

就在不久前，小區(qū)29棟一住戶準備砍掉一棵綠化樹，理由是擋住自家門口了。一聽說此事，李書記連忙到了現(xiàn)場。“這是一棵長了十多年的大樹，也是小區(qū)的綠化景觀，不能僅憑個人意愿說砍就砍?！崩顣浟⒖套柚沽舜耸?，并邀請住戶到了業(yè)委會辦公室，談心交流了很久，最終解決了此事。

小到一棵樹，大到一條路，只要涉及小區(qū)集體利益，李書記都要管。特別是亂搭亂建問題，李書記發(fā)現(xiàn)一個糾正一個，堅決遏制這個問題。之所以能處理這些問題，李書記說：“關(guān)鍵要有一顆公心，公心做事，不偏不倚才能服人?！?/p>

“我們敢管，但并不是什么都管。”李書記告訴記者，去年，該小區(qū)成立了遂寧花園小區(qū)黨支部，協(xié)調(diào)物業(yè)公司、業(yè)委會開展工作，明確了各自責任和義務(wù)，同時組建了黨員先鋒隊、志愿服務(wù)隊，團結(jié)和帶動居民解決棘手問題。同時擔任小區(qū)黨支部書記、業(yè)委會主任的他，把一批群眾夸、能力強、素質(zhì)高的離退休老干部吸納進入業(yè)委會，讓業(yè)委會真正成為有時間干事、能干事、干好事的中堅力量。

密碼二增進親情

以文化活動“連心” 增進三大重點群體的鄰里感情

缺少溝通，是產(chǎn)生矛盾的誘因。為促進業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)之間、業(yè)主與業(yè)委會之間的溝通，小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)公司大打“親情牌”，積極組織有針對性的文化活動，搭建起了溝通的橋梁。

“要管理服務(wù)好一個小區(qū)，女人、老人、孩子是重點，也是解決問題的關(guān)鍵?！北迸d物業(yè)公司總經(jīng)理廖榮光深有體會，并且圍繞這三類群體，小區(qū)每年定期舉辦了有針對性的文化活動。在小區(qū)黨支部、業(yè)委會的支持下，物業(yè)公司努力辦好了一年一次的三八婦女節(jié)、六一兒童節(jié)、九九重陽節(jié)活動，讓小區(qū)的婦女、孩子、老人在活動中加強交流、增進感情。

“舉行壩壩宴、表演節(jié)目、送禮物，大家玩得很開心?！绷螛s光表示，把婦女、孩子和老人三類重點群體的感情聯(lián)絡(luò)好、問題解決好，讓溝通多一點，走得近一點，矛盾少一點，整個小區(qū)將變得更加幸福和諧。

為進一步促進業(yè)主文化交流，小區(qū)還成立了太極隊、文藝隊、舞蹈隊等文娛團隊，在開展豐富多彩的文化活動中，左鄰右舍都成了好朋友。

密碼三“保姆式”服務(wù)

打造老幼服務(wù)中心以 “五心”服務(wù)當好“保姆”

又到一個周末，72歲的朱琴泉約好幾個老同學(xué)到家里來過周末，在小區(qū)的老幼服務(wù)中心玩了一天?！?0元/人/天，包吃、包耍，安逸得很！”朱琴泉邊說邊笑，開心得合不攏嘴。

經(jīng)多方努力籌集資金，遂寧花園在幾年前建成了老幼服務(wù)中心，作為小區(qū)的文化活動場地。近兩年來，中心進一步完善設(shè)施設(shè)備、豐富了服務(wù)內(nèi)容，主要為老年人和兒童提供活動空間。看書、健身、打牌、下棋……應(yīng)有盡有。

“我們是業(yè)主請來的‘保姆’，一切服務(wù)為業(yè)主著想。”廖榮光告訴記者，公司切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，準確定位自身角色，把“保姆式”的服務(wù)做深做細，為業(yè)主提供“放心、安心、舒心、細心、貼心”的“五心服務(wù)”，讓業(yè)主切實感受到“家”的溫暖。

據(jù)介紹，小區(qū)停車費120元/月/車，物管費0.8元/平方米。目前小區(qū)有業(yè)主936戶。廖榮光表示，物業(yè)專門為小區(qū)70歲以上老人建立健康檔案，通過電話詢問、樓道巡察、上門走訪等工作，實時掌握小區(qū)老年群體的身體和生活狀況，力爭讓在外工作的年輕人無后顧之憂。

（全媒體記者 王維）