近年來，基于微信生態(tài)的電子商務(wù)越來越難以小覷。騰訊似乎在電商上走了自己的路。

但隨著騰訊電商生態(tài)圈版圖的不斷擴大，騰訊電商生態(tài)圈有60多個+聯(lián)系人可以產(chǎn)生交易，包括微信微信官方賬號、企業(yè)微信、導(dǎo)購微信、直播、廣告、微信群、微信小程序、QQ小程序等。以后可能會有更多的接觸。

當(dāng)越來越多的商家對騰訊的電商生態(tài)系統(tǒng)進行越來越深入的探索時，發(fā)現(xiàn)由于每個聯(lián)系人的特點不同，很難對每個分散的聯(lián)系人進行管理和整合，也很難整合運營和營銷數(shù)據(jù)來支撐業(yè)務(wù)。

據(jù)聯(lián)商說。com，騰訊的電商生態(tài)系統(tǒng)要想健康快速發(fā)展，就要改變過去那種單打獨斗的方式，打造一個可以幫助商家在整個騰訊電商生態(tài)系統(tǒng)中進行動員的數(shù)據(jù)工具。

為了解決這個痛點，騰訊智能零售正式披露其數(shù)據(jù)分析工具——騰訊。騰訊智能零售數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理張曉鵬表示，其中一些是數(shù)據(jù)管理分析和數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用的綜合平臺，旨在使企業(yè)能夠獲取騰訊領(lǐng)域的數(shù)據(jù)資產(chǎn)狀態(tài)和業(yè)務(wù)狀態(tài)，并在此基礎(chǔ)上進行深入運營。

事實上，騰訊的電子商務(wù)生態(tài)大多是基于騰訊社會生態(tài)的一種民營經(jīng)濟形式。

據(jù)張曉鵬介紹，在與商家的溝通中，他們發(fā)現(xiàn)除了提供交易領(lǐng)域和交易平臺外，在商業(yè)和私有領(lǐng)域的運營中還有三大痛點，導(dǎo)致運營手段和把握不足。這三個主要難點是:

數(shù)據(jù)訪問問題:騰訊平臺上有小程序、微信官方賬號、群發(fā)、企業(yè)微信等各種社交工具，但互不連接；

商業(yè)效果評估:不管是小程序內(nèi)部還是外部，商家可能投入了大量的運營資源和能力，但是如何評估和量化效果呢？

數(shù)據(jù)資產(chǎn)的應(yīng)用:如何整合和存儲運營和交易中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如何挖掘和使用，對運營會產(chǎn)生積極的影響。

為此，騰訊在2019年開始開發(fā)幾款產(chǎn)品。經(jīng)過一年多的測試，新推出的2.0版本的核心能力是全接觸開啟、全鏈接跟蹤、全場景數(shù)據(jù)應(yīng)用。

全接觸接入:騰訊在騰訊生態(tài)中有多個對小程序、微信官方賬號、微信群、企業(yè)微信、導(dǎo)購微信、廣告、直播等多接觸接入的支持；

全鏈接效果跟蹤:可以在不同維度、不同場景、不同時間，跟蹤分析每個聯(lián)系環(huán)節(jié)上的用戶和商品數(shù)據(jù)；

全場景數(shù)據(jù)應(yīng)用:整合全環(huán)節(jié)的人、貨、場數(shù)據(jù)后，可以為品牌商家提供用戶資產(chǎn)管理和商品管理的能力。如分析用戶的活動水平、偏好、推廣選擇等。

騰訊發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，有近400家商家訪問了幾款產(chǎn)品。

化妝品連鎖品牌李嫣于2018年開始運營基于微信生態(tài)的私域流量。在長期使用之前，李嫣使用第三方平臺數(shù)據(jù)產(chǎn)品，但由于是騰訊系統(tǒng)外的公司，他們很難獲得基于騰訊生態(tài)各種聯(lián)系的數(shù)據(jù)接口，運營跟不上。

幾次聯(lián)系之后，李嫣在線運營團隊負責(zé)人張惠友告訴聯(lián)商。在騰訊的幫助下，李嫣開始使用多種工具來改善社區(qū)精細化運營和社區(qū)加直播業(yè)務(wù)的整合。截至2020年11月，李嫣小程序商城已經(jīng)賺了2.2億，靠的是BA的朋友圈、社區(qū)、微信直播等私域流量的運營。目前李嫣有600個社區(qū)，社區(qū)存放15w+粉絲，每天達到10w+用戶，社區(qū)活動15%。

騰訊高級產(chǎn)品經(jīng)理石頁表示，與業(yè)內(nèi)其他數(shù)據(jù)產(chǎn)品相比，騰訊更關(guān)注商家的微信生態(tài)系統(tǒng)。它最大的優(yōu)勢是擁有騰訊多年廣告存放的用戶標(biāo)簽，以及通過技術(shù)能力和數(shù)據(jù)算法能力實現(xiàn)的機器學(xué)習(xí)和AI模型。

騰訊智能零售數(shù)據(jù)臺灣產(chǎn)品負責(zé)人陳俊亮表示，騰訊普遍思想開放，希望與第三方服務(wù)提供商一起建設(shè)能力，然后為客戶服務(wù)。目前很多服務(wù)商都在和騰訊對接。

據(jù)“聯(lián)商網(wǎng)”報道，騰訊此時已經(jīng)推出了幾款產(chǎn)品，類似于阿里巴巴的商業(yè)顧問。

一方面解決了騰訊電商生態(tài)的各種人脈獨立作戰(zhàn)的問題；

另一方面，以小程序為核心的基于微信生態(tài)的交易鏈接和交易平臺，2019年達到8000億+，今年9月突破1萬億。面對這樣的增長率和成交量，更重要的是它將成為騰訊電商生態(tài)閉環(huán)中的重要基礎(chǔ)設(shè)施。

“未來五年基于微信的私域流量電商規(guī)模將非常大，有機會成為電商主流。”天使灣創(chuàng)投董事長兼CEO龐表示，基于微信社會生態(tài)的個性化服務(wù)領(lǐng)域?qū)⑹俏磥韺崿F(xiàn)數(shù)百億創(chuàng)業(yè)機會的新軌道。類似阿里的業(yè)務(wù)人員，騰訊會成為商家的標(biāo)配。