本站財經(jīng)凰家反騙局出品 文|反騙大叔

前段時間，微博上的話題“找百萬優(yōu)質(zhì)男相親見面覺得被騙”被炒的火熱，微博中的李女士年薪百萬，抱著希望能夠找到一位條件與其匹配的結(jié)婚對象的初衷，購買了世紀佳緣28800元會員服務(wù)，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)自己被騙，世紀佳緣承諾推薦的“優(yōu)質(zhì)男士”并不優(yōu)質(zhì)。

圖源：微博截圖

不僅如此，在覺察到服務(wù)有問題之后，李女士向世紀佳緣提出退款，卻遭到拒絕，還被指責有心理障礙。

這讓李女士十分窩火，花了錢、遭了騙、挨了罵，這叫什么事兒？花錢買糟心么？

大叔隨手翻了一下2000多條評論，發(fā)現(xiàn)原來世紀佳緣這類相親網(wǎng)站還真被挺多人diss，甚至有網(wǎng)友說這些平臺就是詐騙公司，連內(nèi)部工作人員都受不了良心的譴責決定離職。

大叔在投訴平臺搜索欄輸入“世紀佳緣”，黑貓投訴的投訴貼超過500條，聚投訴則有824條，數(shù)量實在可觀！

圖源：網(wǎng)頁截圖

這就讓大叔十分好奇了：一家已經(jīng)在納斯達克成功上市的“婚戀網(wǎng)站第一股” ，為什么會讓員工和客戶同時diss？

圖源：微博評論截圖

帶著這樣的疑問，大叔決定一探究竟！

一、無中生有的優(yōu)質(zhì)對象，環(huán)環(huán)相扣的摳單套路

大叔在翻看微博評論時，發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)友都有這樣的疑問：

李女士年薪百萬，事業(yè)上獨當一面，妥妥的社會精英，為什么還會陷入看起來并不高明的陷阱？

這里大叔給大家舉個例子。

《1800人炒股被騙1億：33人的微信群中只有1個不是騙子》這篇文章不知道各位聽沒聽過。

講的是為了成功收割韭菜，騙子合伙為其設(shè)置了一個圈套，每個人都扮演了一個角色，專門為韭菜演了一場戲。

大家能想象，當一個33個人的微信群中，有32個人是騙子，只有你自己不是，是件多么可怕的事情？

是不是像一只山羊，一腳踏入早已布置好精致陷阱、等待圍捕的狼群中？

山羊渾然不覺，狼群虎視眈眈！

而前文中的李女士，就是那只山羊，不知不覺中，就成為眾矢之的。

那么，李女士們是如何成為那只山羊的？這場“欺騙”大戲又是如何上演的？

1、依靠虛假對象，把客源拉到門店

根據(jù)與受訪者的溝通，大叔發(fā)現(xiàn)幾乎所有的采訪對象，都是在注冊了世紀佳緣或者百合網(wǎng)之后，開始頻繁接到紅娘來電，并最終被并不存在的“優(yōu)質(zhì)對象”所吸引，決定到線下門店“聊一聊”的。

但是，等到采訪對象到了線下門店，就會發(fā)現(xiàn)紅娘根本就不提“優(yōu)質(zhì)對象”這茬兒，反而開始推銷各種付費服務(wù)，連番營銷。

而這也意味著，懷抱美好愛情憧憬的受害人，即將經(jīng)受紅娘們的連番考驗……

圖源：與受訪者聊天截圖+受訪者供圖

2、三大摳單絕技，瞄準客戶錢包

大叔在采訪過程中，不止一次的聽到采訪對象說自己付款時“稀里糊涂”。

這就讓大叔十分好奇了，大家都是成年人，就算是沖動消費吧，也談不上“稀里糊涂”啊。直到經(jīng)過了與各位采訪對象的溝通，查閱了各種資料以后，大叔才發(fā)現(xiàn)這些相親網(wǎng)站有著非?！俺墒臁钡膿竼翁茁?，從客戶的心理和生理兩個角度入手，雙管齊下，瓦解客戶的心理防線，以達到成功摳單的目的。

夸

這里的夸分3個方向，一是夸用戶自身條件好，二是夸百合佳緣平臺好，三是夸平臺上的資源好。

簡單來說，就是要把用戶夸得暈頭轉(zhuǎn)向，逐漸喪失理性判斷，為后續(xù)的摳單做準備。最常見的話術(shù)，就是夸客戶條件好，在平臺會非常搶手。

圖源：與受訪者聊天截圖

誘

誘同樣分三個方向，一是宣傳平臺的成功率非常高，很多用戶都相親成功，以此激發(fā)起用戶對愛情的幻想和渴望；二是表示當前有限時優(yōu)惠，這么nice的價格可是過了這村就沒這店了，走過路過、不要錯過；三則是保證效果，承諾參與付費服務(wù)之后就能找到理想的另一半，這么點錢就能找到后半生的幸福，非常值得！

圖源：與受訪者聊天截圖

不僅如此，很多采訪對象還和大叔吐槽，紅娘在勸女性客戶付款時，常常會說在尋找到合適婚戀對象后由紅娘出面引導男方替女方還款。

說實話，一看到這種調(diào)調(diào)的話術(shù)， WePhone開發(fā)者蘇享茂被前妻翟某某威脅、壓迫，無奈跳樓自殺的慘案就又浮現(xiàn)在眼前。當時自殺的蘇享茂，就是被自己通過世紀佳緣VIP服務(wù)認識的翟某某威脅、敲詐后選擇跳樓自殺的。從相識到結(jié)婚，從結(jié)婚到離婚，整個過程不到4個月，蘇享茂就為其花費1300萬余元。自己資金鏈斷裂不說，最后還搭上了的性命！

逼

如果前兩招都不奏效，那么紅娘就要使出第三招了：逼！

這里的“逼”，不僅指百合佳緣對采訪對象長達數(shù)小時的精神營銷，而且還包含一些肢體語言。

丁女士今年5月在百合網(wǎng)注冊了一個只留下手機號碼的個人賬戶之后，便接到了百合網(wǎng)紅娘的電話。對方稱有很多男士對丁女士感興趣，加之臨近“5·20”店內(nèi)有舉辦線下活動，所以邀請丁女士到線下實體店“聊一聊”。

丁女士到店后，百合網(wǎng)又開始了熟悉的套路，在長達3個小時的時間里，向丁女士推薦一款名為“結(jié)婚返還版紅娘服務(wù)”的產(chǎn)品，價格68800元。

當丁女士表示現(xiàn)金不足之后，百合網(wǎng)的一系列騷操作就開始了。

紅娘開始引導丁女士使用信用卡或者借唄借錢消費，并且在這個過程中，故作親密的主動拿過丁女士的手機查看額度，半強制用借唄借款。

在丁女士表示自己需要看合同之后，紅娘告訴丁女士百合網(wǎng)是“先付款再簽合同”！

先付款再簽合同，這一步真的絕了！

錢都付了還看什么合同？關(guān)鍵看了還有什么用？

在丁女士的堅持下，紅娘終于把合同拿來，但卻只是草草翻給丁女士看，并未主動說明重要款項和賠付詳情，故意遮蓋霸王條款，催促并用手指引導快速簽字，點開丁女士的的支付寶付款碼，半推半搡刷了丁女士的錢。

至于這里的“半推半搡”，大叔特意問了一下，丁女士的回復是：趴在我腿邊晃我搡我，然后一直把pos機由另一個自稱是他們紅娘部負責人的舉著一直懸空放在我面前，施加身體心理雙重壓力。

圖源：與受訪者聊天截圖

就這樣，丁女士在生理和心理的雙重壓力下，“稀里糊涂”的付了款。

雖然事后看，整個過程存在一些破綻，但刨除上帝視角，能挺到這一步的采訪對象其實已經(jīng)是“佼佼者”，大多數(shù)人都倒在了前兩步，在紅娘們的連番營銷下被匆匆收割。

二、大有文章的合同，花樣百出的套路

錢都交了，合同也簽了，客戶以為愛情就在眼前，沒想到麻煩才剛剛開始。

前文提到的丁女士，5月20日簽訂合同，5月21日就提出退款。

田女士更快，她和大叔說，當天晚上回家不到半個小時她意識到了問題，8：30就跟世紀佳緣提出來了。

圖源：與受訪者聊天截圖

為什么這些受害者會如此迅速的反悔、毀約，提出退款呢？

大叔估計，這一方面和受害人脫離了特定環(huán)境逐漸恢復理性有關(guān)，但更關(guān)鍵的，則是受害人拿到合同后，發(fā)現(xiàn)了合同上各種各樣的問題。

那么，合同到底有什么問題？

1、不僅“簽”了沒見過的合同，簽好的合同還被掉了包

孫女士今天5月在世紀佳緣購買了價值18800元的付費服務(wù)，為期4個月，約見人數(shù)6個。但讓孫女士耿耿于懷的是，合同內(nèi)容是紅娘直接填好，并且是付過費之后才給到她的。

先付費、再看合同，合同內(nèi)容還是紅娘直接填好的，欺負人呢？

更過分的是，當孫女士靜下心仔細看合同，才發(fā)現(xiàn)自己之前簽字確認的《個人信息表》簽字頁被附在了合同尾頁，偽造成了她已經(jīng)簽署合同的“假象”，而之前填好的《個人信息表》在合同中則被替換成了幾張沒有內(nèi)容的空白表格！

圖源：受訪者供圖

換句話說，孫女士在自己不知情的情況下，“簽署”了一份東拼西湊、偷梁換柱的合同。

2、看不到的合同，被遮蓋的條款

雖然孫女士沒能看到看到合同，但看到合同就能繞開所有大坑了么？

丁女士在付款之前，就非常堅決的表示想要先看合同，而且世紀佳緣也“妥協(xié)”了。

但是，拿到合同的丁女士也沒能仔細認真的查閱合同，就像前文提到的，世紀佳緣一方面只是草草的翻給丁女士看，另一方面還故意遮蓋霸王款項，催促并用手機指引快速簽字，半推半搡的刷了丁女士的錢，全程都沒有主動說明重要條款和違約責任。

圖源：與受訪者聊天截圖

這里的“重要條款和違約責任”，就包括30%違約金這一項，即后期關(guān)于“退款”爭議最多、沖突最多的一條合同細則。

圖源：受訪者供圖

3、 “豐滿”的口頭承諾，“骨感”的合同內(nèi)容

張女士今年2月27日付費購買了世紀佳緣6999元的付費服務(wù)，紅娘當時口頭承諾的服務(wù)內(nèi)容是服務(wù)期8個月，服務(wù)期內(nèi)一共向張女士推薦6位男士?？赡玫胶贤螅瑥埮坎虐l(fā)現(xiàn)合同上的服務(wù)期為6個月，推薦男士的數(shù)量為4位。

圖源：與受訪者聊天截圖

遭遇同樣情況的還有李先生，今年5月2日在世紀佳緣花費7000元購買了2個月一對一紅娘服務(wù)，每個月至少可以見2位符合李先生要求的對象。但合同上，李先生的服務(wù)期卻顯示為1個月。

這其實就是“先付款、再簽字、后看合同”這種霸王流程給百合佳緣留下的法律空子，讓受害人有苦難言，啞巴吃黃連。

圖源：受訪者供圖

三、真假難辨的相親對象，無法兌現(xiàn)的服務(wù)承諾

付完款卻享受不到承諾的服務(wù)，被質(zhì)疑虛假宣傳、虛假服務(wù)，也是百合佳緣被投訴的重點之一。

很多受訪者都跟大叔吐槽，相親對方和資料描述的不相符，或者加了微信之后，對方根本就不搭理自己，感覺對方是個托兒，和自己見一面之后就完成任務(wù)了。

關(guān)于托兒這個事情，大叔不好說，不過，大叔在黑貓投訴上倒是看到了一則投訴。

圖源：黑貓投訴

投訴人表示自己在支付了1950元成為世紀佳緣的會員之后，加了紅娘推薦的一位名叫董凱的男士?？闪钔对V人感到不解的是，該男士不僅對其屏蔽朋友圈，還不怎么與其聯(lián)系，最后甚至直接將其刪除好友。

直到?。。?/p>

投訴人在被刪除好友之后，看到了董凱的朋友圈對非好友顯示的10條動態(tài)，在這10條動態(tài)中發(fā)現(xiàn)了董凱與其紅娘的合影，并根據(jù)文案及照片內(nèi)容，結(jié)合紅娘朋友圈，確認二者實際為夫妻關(guān)系……

圖源：黑貓投訴 上圖來自紅娘朋友圈 下圖來自相親對象朋友圈

大叔真是隔著屏幕都感覺尷尬，看來疫情之下，大家都挺難，紅娘也是拼了！

除了托兒，關(guān)于百合佳緣虛假宣傳，大叔還有個真實案例想和各位分享。

2019年，冀女士購買了一款價格為68800元的結(jié)婚返還版紅娘服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)期1年，可以約見12個人。這款產(chǎn)品規(guī)定，如果會員能在規(guī)定期限內(nèi)達到約定要求，比如和平臺推薦的才俊結(jié)婚，就可以獲得與服務(wù)費金額相等的老廟黃金代金券或者相當于本合同服務(wù)金額70%的結(jié)婚禮金等。

圖源：受訪者供圖

但是，當冀女士在服務(wù)期內(nèi)如約結(jié)婚，并配合平臺完成了推廣宣傳之后，百合網(wǎng)卻以走流程、審批中等種種理由，至今都沒能退還禮金。

而冀女士，因為當初付款透支了信用卡，所以一直承受著非常巨大的經(jīng)濟壓力，本以為結(jié)婚之后退還的禮金可以讓自己緩一口氣，卻沒想到雞飛蛋打，一方面自己和無奈之下選擇的結(jié)婚對象沒有感情基礎(chǔ)，結(jié)婚只是權(quán)宜之計，另一方面還要繼續(xù)償還債務(wù)，壓力極大。這一切已經(jīng)完全背離了冀女士當初選擇百合網(wǎng)的美好初衷！

圖源：上圖為與受訪者聊天截圖 下圖為冀女士與紅娘聊天截圖

四、拿不到的退款，被隱瞞的貸款

其實，難的不僅僅是退還禮金，退款也很難。

田女士今年5月8日在世紀佳緣購買了68800元的“結(jié)婚返還版紅娘服務(wù)產(chǎn)品”，當天晚上就提出了退款，但協(xié)商過程十分艱難：

圖源：田女士描述協(xié)商退款經(jīng)過 與受訪者聊天截圖

無奈之下，田女士只好去12315平臺投訴，直到工商最后進行了調(diào)解，才與世紀佳緣簽署了一份《補充協(xié)議》。協(xié)議規(guī)定世紀佳緣會免費為田女士提供一個月的免費服務(wù)，如果一個月后田女士仍然堅持退款，世紀佳緣則會全額退還68800元。

圖源：受訪者供圖

雖然看似田女士取得了階段性勝利，但是據(jù)田女士反饋，她認識的世紀佳緣內(nèi)部的法務(wù)表示，如果到期后堅持退款，還需要再簽一個退款協(xié)議，協(xié)議簽署后45個工作日才能收到退款。

從5月8日簽署合同，到5月15日簽署《補充協(xié)議》，到6月14日一個月免費服務(wù)期結(jié)束后簽署退款協(xié)議，再經(jīng)過45個工作日才能收到退款，大叔保守算下來，大概需要100天！

而這，還是比較順利簽署《補充協(xié)議》、退款協(xié)議，并拿到退款的情況。

那么，到底是什么原因?qū)е掳俸霞丫壍耐丝钸@么難拿到、退款周期這么長？

大叔分析有兩方面原因：

1、受害人精力有限，且多數(shù)人并不愿意張揚此事，世紀佳緣拿準了這些人的心思，能拖則拖，拖黃最好！

2、如果受害人放棄退款，那么服務(wù)費自然落入世紀佳緣的口袋，反之，無非是全額退款，同時讓世紀佳緣無償使用100天“無息貸款”。

如果按照30%的手續(xù)費扣除違約金，那么世紀佳緣就不僅獲得了100天的無息貸款，同時還會獲得30%的服務(wù)費。

而這筆錢，幾乎沒有成本。

至于30%的違約金，世紀佳緣的解釋之一是因為不接受服務(wù)屬于受害人的單方面違約，所以需要扣除。

把責任全都推給了客戶！

所以你看看，百合佳緣做的幾乎是穩(wěn)賺不賠的買賣。

圖源：與受訪者聊天截圖

本來想擺脫單身生活，卻沒想到生活變得更糟。但這，還不是最糟的。

孫女士今年5月在世紀佳緣購買的18800元的套餐服務(wù)，整個過程堪稱魔幻。

魔幻一：在用花唄支付定金時，紅娘臨時修改了付費金額，導致孫女士在毫無準備的情況下多支付了1640元錢；

魔幻二：孫女士還在毫不知情的情況下，被紅娘向梅州客商銀行辦理了貸款業(yè)務(wù)，被騙貸了13160元。

光天化日之下、朗朗乾坤，世紀佳緣這波操作倒底是怎么辦到的？

孫女士告訴大叔，關(guān)于分期付款，世紀佳緣最初與其商定的首付金額為4000元，但是在用花唄支付定金時，身邊的一位紅娘突然“提醒”主管，總部不允許只刷4000元，怪罪下來會很嚴重！

然后這位主管在沒有與孫女士商量、溝通，取得同意之后，就直接刷了孫女士5640元。

圖源：與受訪者聊天截圖

在知道自己被多刷了1640元之后，孫女士也表示過質(zhì)疑，但是紅娘告訴她，這樣后面的分期可以減少，事情也就不了了之。

不僅如此，孫女士還被騙了貸！

依照最初的商定，孫女士剩余的13160元可以辦理百合金服分期支付，沒有利息。但是，孫女士到家之后才發(fā)現(xiàn)，自己竟然在毫不知情的情況下，被世紀佳緣的工作人員在梅州客商銀行申請了貸款。

據(jù)孫女士回憶，當時是三個工作人員拿走了她的證件進到一個小房間辦理，她以為自己對方是在幫忙注冊佳緣資料，所以并沒有懷疑。

圖源：與受訪者聊天截圖

直到孫女士到家，拿出手機登錄百合金服小程序，查詢到梅州客商銀行的短信，并和梅州客商銀行的客服確認后，才發(fā)現(xiàn)自己被貸款了！

而且貸款利率也并非無息，而是19.8%，逾期費為當期還款額的10%加萬分之五的日息。

圖源：與受訪者聊天截圖

根據(jù)孫女士提供的資料，大叔大致梳理了整個貸款流程：

孫女士在不知情的情況下，被世紀機緣的工作人員在梅州客商銀行開了一個賬戶，申請的貸款于5月10日14:50:01直接打到了這個賬戶；

這筆錢在下一秒鐘，也就是5月10日14:50:02就被轉(zhuǎn)走了，具體轉(zhuǎn)到了哪里，孫女士也不確定；

孫女士百合金服的賬號綁定了她平安銀行的銀行卡，作為后期的還款銀行卡，但具體是如何綁定的，孫女士仍然不清楚。

就這樣，孫女士再被多刷了首付定金之后，又被騙了貸。

事情進展到這一步，誰能想到當初就是為了找個對象？

圖源：受訪者供圖

五、自古“套路”留不住，唯有“真情”得人心！

其實，百合佳緣的問題遠不止于此，比如丁女士就跟大叔反饋，說世紀佳緣的紅娘向她灌輸過“女孩子一定要現(xiàn)實一點一定要嫁個有錢人“、‘”服務(wù)過的多少女孩靠著嫁得好實現(xiàn)了二次投胎”這類思想。還有前文提到的，赤裸裸的宣揚讓女客戶網(wǎng)貸付款，結(jié)婚后讓男方還錢。聽得大叔三觀震碎！

我們?yōu)槭裁唇Y(jié)婚？是為了在茫茫人海中找到那個能與自己風雨同舟的終身伴侶?？稍谑兰o佳緣這里卻變成了赤裸裸的生意。就算是生意，也應(yīng)該有起碼的契約精神吧，誠信、互利才能把生意做大、做好、做長。世紀佳緣這種明里暗里告訴女客戶靠結(jié)婚二次投胎，挑撥女客戶消費讓其未來老公還錢的行為分明是在給婚姻埋雷。更何況，大叔采訪的對象中沒有一個在世紀佳緣找到自己理想的老公，更不用提金龜婿了。一個婚戀網(wǎng)站，卻刻意制造男女對立，把婚姻看做是“一錘子買賣”，自己收完錢，根本不管客戶死活。這樣的平臺怎么讓人相信。這難道不是更激起了人們對婚姻的恐懼、對人的不信任嗎？

大叔做這期選題采訪，最直觀的感受就是，受訪者的警惕性極高，很多人都都要求核驗大叔的媒體身份，甚至直接表明自己上過當疑心比較重。

圖源：與受訪者聊天截圖

在同一個選題，出現(xiàn)如此高比例的采訪對象要求驗證大叔身份的情況，這還著實是第一次。

大叔說過，做《凰家反騙局》的初衷就是希望能讓更多的人能夠了解套路，進而不被套路，很好的保護自己，不失去對這個世界的信任。在此，大叔也希望所有渴望愛情的人，都能擁有真摯的愛情，有情人終成眷屬。

歡迎大家給大叔投稿爆料身邊的騙局，雖然這個世界可能不會更好，但我們至少能盡自己的一份力量，讓他不再變得更壞，爆料郵箱：fpj@ifeng.com。