一夜之間，ETC申辦似乎成了銀行間的黃金戰(zhàn)爭(zhēng)，IT巨頭們將成為線下支付場(chǎng)景的絕佳戰(zhàn)斗機(jī)。

根據(jù)交通運(yùn)輸部新政，自本月起，全國(guó)實(shí)施ETC車(chē)載裝置設(shè)備免費(fèi)安裝，力爭(zhēng)到2019年底汽車(chē)ETC安裝率及通行高速公路的車(chē)輛ETC使用率都超過(guò)90%。由此，不僅傳統(tǒng)的ETC代辦機(jī)構(gòu)——銀行頻頻放出優(yōu)惠“大招”，就連并未深耕此領(lǐng)域的阿里騰訊也紛紛入局，以“便捷高效”搶奪市場(chǎng)。

ETC申辦，如今到底有多火？銀行及傳統(tǒng)服務(wù)點(diǎn)PK微信支付寶，用戶將站在哪一方？

ETC服務(wù)點(diǎn)：忙得沒(méi)工夫上廁所

現(xiàn)場(chǎng)1：店內(nèi)排隊(duì)，店外“吆喝”

時(shí)間：7月1日下午4點(diǎn)

地點(diǎn)：ETC速通卡成壽寺服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

ETC速通卡成壽寺服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

“我剛剛看人這么多，去洗了個(gè)車(chē)又回來(lái)，結(jié)果人依然多。這不，我的號(hào)都排到482了”。昨天下午4點(diǎn)，成壽寺路邊ETC服務(wù)點(diǎn)冷氣充足的大廳里，市民李先生擦著頭上細(xì)密的汗珠感嘆。

此時(shí)雖已接近下班時(shí)間，但記者核對(duì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)等待辦理的用戶一共還有40人。同時(shí)，每隔幾分鐘就有人推門(mén)進(jìn)來(lái)領(lǐng)號(hào)，約15平方米的等待區(qū)已經(jīng)座無(wú)虛席。正在等待叫號(hào)的鄭先生說(shuō)，他是在一個(gè)禮拜前排了兩個(gè)多小時(shí)的隊(duì)伍才辦好了速通卡，現(xiàn)在標(biāo)簽掉了，過(guò)來(lái)重新激活。

“今天肯定辦得了，辦完再走。（到五點(diǎn)）許出不許進(jìn)?！币晃凰偻I(yè)務(wù)員告訴記者，最近用戶辦理ETC的熱情很高，再加上“周?chē)挥羞@一家店辦，許多北邊的人都往這邊跑，所以這家店里的人格外多?！睋?jù)他介紹，該網(wǎng)點(diǎn)六個(gè)窗口的工作人員忙碌了一下午，偶爾輪流上廁所，但最少也有兩個(gè)窗口同時(shí)開(kāi)放。

下午五點(diǎn)，下班時(shí)間到了，還有19位客戶沒(méi)有完成業(yè)務(wù)辦理。業(yè)務(wù)員半推開(kāi)門(mén)，沖著正往網(wǎng)點(diǎn)走的人大喊：“快點(diǎn)兒，今天要鎖門(mén)兒了！”

現(xiàn)場(chǎng)2：汽車(chē)“摩肩接踵”等著裝ETC

時(shí)間：7月1日下午3點(diǎn)30分

地點(diǎn)：ETC速通卡魯谷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

從八寶山地鐵站東北口出來(lái)，步行約300米，便能找到“ETC速通卡魯谷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”幾個(gè)并不顯眼的小字。昨天下午3點(diǎn)半，記者來(lái)到狹窄的店前通道中，發(fā)現(xiàn)這里凡是能停車(chē)的地方已停滿了車(chē)，不能停車(chē)的小過(guò)道里則站滿了人。其中，一位穿“ETC”工作服和短褲的大哥可謂全場(chǎng)的“焦點(diǎn)人物”——所有在大太陽(yáng)地兒底下挨曬的人都在瞇著眼睛看著他，盼他快點(diǎn)到自己車(chē)前安裝ETC并拍照激活。

記者走到店里，發(fā)現(xiàn)取號(hào)窗口的工作人員正站立并前傾著向排隊(duì)的人答疑?！斑@里能安裝ETC，您帶的證件拿給我看下。”“不不，我們這里辦的是跟任何銀行卡不掛鉤的、可以充錢(qián)的ETC卡，跟公交卡似的。”“我們這充300元送機(jī)器，平時(shí)機(jī)器是300元錢(qián)買(mǎi)的?！痹诎雮€(gè)小時(shí)內(nèi)，這位工作人員不停地接待了三十多名客戶，幾乎沒(méi)有一刻停歇。

IT巨頭：上億輛車(chē)的“大蛋糕”

目前全國(guó)汽車(chē)保有量突破2.46億輛，已經(jīng)安裝ETC的車(chē)輛用戶約8073萬(wàn)，到今年底ETC裝載量若達(dá)到90%，則需要安裝ETC車(chē)載終端的新增車(chē)輛總數(shù)會(huì)超過(guò)1.4億輛。面對(duì)數(shù)量如此龐大的支付用戶，互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭(zhēng)先恐后前來(lái)“分羹”。

就在昨天，微信與支付寶先后宣布支持在線申辦ETC，并可通過(guò)移動(dòng)支付進(jìn)行通行費(fèi)繳納的服務(wù)。

昨天上午，騰訊率先“官宣”，稱(chēng)7月1日起，車(chē)主在微信小程序或城市服務(wù)上就能直接申辦ETC，全國(guó)聯(lián)網(wǎng)通行。同時(shí)，用戶既可享受微信支付“先通行后扣費(fèi)、無(wú)需充值”的體驗(yàn)，又能在線開(kāi)具電子發(fā)票。例如，在微信端搜索ETC助手點(diǎn)擊“申辦”：選擇辦理所在省份的ETC卡、校驗(yàn)車(chē)牌、填寫(xiě)收貨地址、支付完成后按指示上傳個(gè)人身份證與車(chē)輛資料、綁定微信支付，即可完成ETC申辦流程。設(shè)備將通過(guò)快遞寄送到用戶手上，用戶按說(shuō)明自行激活設(shè)備即可使用。此外，ETC助手還具有ETC在線充值與開(kāi)具電子通行發(fā)票功能。

緊接著，支付寶也正式宣布，從當(dāng)日起，支付寶可以免費(fèi)辦理ETC。同微信一樣，支付寶也是全國(guó)通用、設(shè)備包郵。不過(guò)，目前支付寶只支持綁定了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行借記卡和信用卡的持卡人，綁定了其他銀行卡的支付寶用戶暫時(shí)還不能享受這項(xiàng)服務(wù)。支付寶方面介紹，用戶在支付寶搜“ETC服務(wù)”，進(jìn)入相關(guān)小程序，即可全程在線辦理，收到設(shè)備后根據(jù)指引短短幾步即可完成設(shè)置。一旦設(shè)備激活，押金將原路退回用戶的支付寶賬戶，一分錢(qián)也不用花。同時(shí)，支付寶聯(lián)合銀行開(kāi)通ETC免費(fèi)申領(lǐng)，并提供設(shè)備包郵服務(wù)，未來(lái)將進(jìn)一步拓寬合作銀行渠道，讓更多用戶享受便捷服務(wù)。

銀行大廳的廣告牌↑

銀行網(wǎng)點(diǎn)：ETC賣(mài)斷貨

微信、支付寶相繼宣布支持用戶線上申辦ETC，這給傳統(tǒng)的ETC代辦機(jī)構(gòu)——銀行，帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。入夏迎來(lái)出行旺季，各家銀行都加大了辦理ETC業(yè)務(wù)的優(yōu)惠力度，不僅ETC電子標(biāo)簽免費(fèi)送，而且贈(zèng)送車(chē)主50元至100元的通行費(fèi)。ETC綁定信用卡后，通行費(fèi)打95折，加油立減50元。

目前，申辦工行和建行ETC的車(chē)主比較多，凡是能提供一站式安裝服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，周末經(jīng)常排隊(duì)。昨天，工行北京廣安門(mén)支行營(yíng)業(yè)部的工作人員告訴記者，臨近的周末兩天，他們安裝了近200臺(tái)ETC，該網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)貨了，新申辦的用戶只能等這周五到貨后再辦。

“目前營(yíng)銷(xiāo)信用卡很難，所以ETC信用卡的營(yíng)銷(xiāo)也成為很多銀行發(fā)力的方向。ETC用戶都是有車(chē)一族，屬于優(yōu)質(zhì)高凈值客戶?！币患覈?guó)有大行的客戶經(jīng)理告訴記者，原本以為在北京、上海這樣買(mǎi)車(chē)需要搖號(hào)的一線城市，ETC市場(chǎng)已經(jīng)飽和了，沒(méi)想到新政送來(lái)一個(gè)新的“金礦”。

6月底，中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行和中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行已與交通運(yùn)輸部路網(wǎng)中心牽頭對(duì)總部級(jí)ETC發(fā)行支撐平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，中國(guó)銀行、交通銀行和中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行以及招商銀行、華夏銀行等全國(guó)性股份制銀行也將于近期實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接。很快，廣大車(chē)主通過(guò)銀行申辦ETC也將像通過(guò)微信和支付寶一樣，無(wú)需去銀行網(wǎng)點(diǎn)或高速服務(wù)站排隊(duì)，只需在線完成申請(qǐng)，即可在家坐等設(shè)備上門(mén)，實(shí)現(xiàn)便捷地自助安裝。

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)公司也并非與銀行形成完全競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。例如，記者發(fā)現(xiàn)，在微信支持ETC服務(wù)的五十多個(gè)小程序中，就有由銀行作為開(kāi)發(fā)者的小程序。對(duì)于這一點(diǎn)，微信表示，在與銀行合作，共同推廣ETC?！拔⑿艦橛脩籼峁┮环N新的選擇，同時(shí)，近期和銀行合作將上線相關(guān)產(chǎn)品新能力?！?/p>

線上自己辦還是線下定點(diǎn)辦？

車(chē)主以前申辦ETC，雖然也可以自助辦理，但絕大多數(shù)人還是會(huì)去銀行網(wǎng)點(diǎn)或ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，請(qǐng)工作人員幫忙安裝。如今，多了微信和支付寶的線上渠道，用戶究竟是選擇足不出戶線上申辦，而后自助使用藍(lán)牙安裝，還是像從前那樣，去服務(wù)點(diǎn)排隊(duì)等安裝？

對(duì)此，車(chē)主段女士向記者表示，便捷是最重要的：“如果能快遞到家，我當(dāng)然愿意自己申請(qǐng)、安裝。ETC的官網(wǎng)上都有安裝操作提示，手機(jī)銀行里也有快捷安裝助手，稍微認(rèn)真看一下就能自己裝。不僅能節(jié)省至少半天時(shí)間、免得大熱天跑一身汗，而且還省得額外多出一張不必要的信用卡。”

車(chē)主丁先生則表示，什么渠道申辦并不重要，他看中的是哪種渠道優(yōu)惠力度更大?！拔矣袀€(gè)朋友兩年前辦的一家銀行的ETC，當(dāng)時(shí)免了電子標(biāo)簽安裝費(fèi)，他就覺(jué)得已經(jīng)占了大便宜。沒(méi)想到現(xiàn)在銀行下血本，不僅免安裝費(fèi)，還送100元錢(qián)的通行費(fèi)，走高速還打95折，比兩年前優(yōu)惠力度大多了。我那個(gè)朋友可后悔了。我估計(jì)，微信和支付寶剛剛推出這項(xiàng)業(yè)務(wù)，過(guò)些日子肯定也有優(yōu)惠，說(shuō)不定比銀行補(bǔ)貼更多。我想再等等，誰(shuí)更實(shí)惠就去誰(shuí)那辦。”

車(chē)主張女士并沒(méi)因?yàn)閮?yōu)惠心動(dòng)，這次趕上“ETC辦卡大軍”純屬巧合。上周，她試圖通過(guò)工行手機(jī)銀行的自助渠道進(jìn)行辦理，雖然流程順暢，但每次到了申辦最后一個(gè)環(huán)節(jié)，頁(yè)面就總是顯示無(wú)法提交材料。對(duì)此，銀行客服表示可，可能最近辦理的客戶太多，導(dǎo)致系統(tǒng)審核比較緩慢。無(wú)奈之下，張女士在上周末駕車(chē)來(lái)到ETC速通卡成壽寺服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，沒(méi)想到排了好幾個(gè)小時(shí)的隊(duì)。她苦笑著對(duì)記者說(shuō)：“ETC線上辦需要自己安裝，線下辦需要排長(zhǎng)隊(duì)，看來(lái)都不容易！”

來(lái)源：北京晚報(bào)

作者:殷呈悅、張品秋、胡少華、李高昕

監(jiān)制:王祎

編輯:高晨晨

流程編輯：吳越