2016年6月，郭女士來到泰康人壽重慶分公司前臺辦理退保，她對工作人說到：“自己的健康狀況挺好，花這么多錢買這么多保險，感覺沒有什么用，干脆都退了”。郭女士已經(jīng)50多歲了，正是癌癥等重疾的高發(fā)年齡，聽見郭女士說要退保，泰康人壽重慶分公司工作人員耐心的為其講解了保險的功用，勸其保留這2份保險。經(jīng)過一番勸說，最終郭女士還是決定退掉了健康人生重大疾病保險，但保留了泰康老年惡性腫瘤疾病保險。
風(fēng)險總是悄無聲息的到來，2017年11月，郭女士因大便帶血到醫(yī)院進行檢查，不幸被確診為癌癥。經(jīng)過一段時間的治療出院后，郭女士于2018年1月到泰康人壽重慶分公司申請理賠，案件經(jīng)過快速審核，1月19日，10萬元的理賠金就打到了郭女士的賬戶中。收到理賠款后，郭女士抑制不住激動的心情，她告訴理賠人員，她非常感謝當(dāng)初勸其不要退保的工作人員，若當(dāng)時沒有勸其保留保險，她一定會把自己的兩份保險都退了，那真正是雙重打擊。郭女士表示，沒想到理賠款能夠這么快到賬，這一份溫暖她會保留在心，現(xiàn)在，她正在積極調(diào)整心態(tài)，誓要與病魔抗?fàn)幍降住?/p>
天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福。泰康人壽重慶分公司表示，為客戶傳播正確的保險意識，用保險這份特殊的關(guān)愛為其保駕護航，是每一位保險人應(yīng)盡的責(zé)任。今后，將繼續(xù)堅持以客戶為核心，從“心”出發(fā)，為更多的客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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