裝修中的家政體驗(yàn)區(qū)。

家政學(xué)裝修經(jīng)驗(yàn)區(qū)。

家庭服務(wù)員上門卡樣本。

家政服務(wù)員門到門卡樣本。

掃描家庭服務(wù)員門到門卡樣本背面的二維碼，查看家庭服務(wù)員的相關(guān)信息。家里有老人小孩要照顧，你又忙著打掃衛(wèi)生，總想找個(gè)家庭服務(wù)員。來求職的家庭服務(wù)員不靠譜，專業(yè)能力不強(qiáng)，可以信任。這些問題總會(huì)困擾雇主很久。針對(duì)家庭服務(wù)業(yè)的短板，市人力資源和社會(huì)保障局已將建設(shè)市級(jí)家政服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范基地和家庭服務(wù)專業(yè)市場(chǎng)寫入《2018溫州創(chuàng)十條》。記者了解到，全市家庭服務(wù)市場(chǎng)將于5月8日開始試運(yùn)行，正式開業(yè)儀式將于5月18日舉行。

據(jù)悉，市場(chǎng)將遵循“政府搭建平臺(tái)、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與”的創(chuàng)新模式，實(shí)行持證上崗、統(tǒng)一合同、統(tǒng)一價(jià)格指導(dǎo)等制度。，從而保護(hù)雇主和雇員的雙重權(quán)益。近日，記者提前在裝修的最后階段對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了探索。

公共服務(wù)區(qū):具有提供咨詢、登記、服務(wù)、維權(quán)等日常活動(dòng)的功能。

職業(yè)培訓(xùn)區(qū):多功能教室，未來將為家庭員工提供崗前培訓(xùn)。

創(chuàng)業(yè)孵化區(qū):以創(chuàng)業(yè)工作坊的理念，為大學(xué)生等特定群體從事創(chuàng)業(yè)家庭服務(wù)項(xiàng)目提供免費(fèi)場(chǎng)地、創(chuàng)業(yè)支持和政策支持。

家政交流區(qū)

家政學(xué)體驗(yàn)區(qū):有樣板房、客廳、衛(wèi)生間、嬰兒護(hù)理區(qū)、老人護(hù)理區(qū)、兒童活動(dòng)區(qū)等。用人單位可以在體驗(yàn)區(qū)測(cè)試家政服務(wù)員的業(yè)務(wù)能力，體驗(yàn)后付費(fèi)。

提供一站式服務(wù)的專業(yè)市場(chǎng)

市場(chǎng)位于市區(qū)車站大道，總面積2000平方米，整合市人力資源和社會(huì)保障局直屬單位市技師交流中心現(xiàn)有功能和場(chǎng)地。市場(chǎng)按功能分為公共服務(wù)區(qū)、職業(yè)培訓(xùn)區(qū)、家政體驗(yàn)區(qū)、家政交流區(qū)、創(chuàng)業(yè)孵化區(qū)五個(gè)區(qū)域。

“家庭服務(wù)業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化，一直是整個(gè)行業(yè)的短板。市人力資源和社會(huì)保障局非常重視這項(xiàng)工作，從去年下半年開始就在規(guī)劃建設(shè)家庭服務(wù)市場(chǎng)?！笔屑紟熃涣髦行闹魅螀撬珊颖硎?，市場(chǎng)由政府提供，專業(yè)運(yùn)營(yíng)單位投入資金進(jìn)行整體改造和形象設(shè)計(jì)，打造統(tǒng)一規(guī)范、功能齊全的家庭服務(wù)示范基地，吸引一批國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐，是集保姆、保姆、保潔、養(yǎng)老、家庭服務(wù)等綜合信息于一體的一站式家庭服務(wù)專業(yè)市場(chǎng)。

此前，市人力資源和社會(huì)保障局發(fā)布公告，公開招聘境內(nèi)公司入駐市場(chǎng)。目前已有22家國(guó)內(nèi)企業(yè)入駐市場(chǎng)。據(jù)了解，這20家國(guó)內(nèi)企業(yè)的家政服務(wù)營(yíng)業(yè)額占市區(qū)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的一半以上，主要項(xiàng)目覆蓋各類，很多還開展“互聯(lián)網(wǎng)加家政學(xué)”的業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式。

“我們要求入駐企業(yè)在行業(yè)內(nèi)有良好的信譽(yù)，依法納稅，無不良記錄，有一定數(shù)量的家政服務(wù)人員和經(jīng)營(yíng)秩序資源，有一定的專業(yè)水平和管理能力團(tuán)隊(duì)等。”吳松河介紹，市場(chǎng)對(duì)入駐國(guó)內(nèi)企業(yè)有考核要求，重在誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。失敗的人會(huì)被說服退出市場(chǎng)。

家庭服務(wù)員實(shí)名登記卡服務(wù)

這個(gè)市場(chǎng)的家政服務(wù)員需要用卡提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。吳松河給記者看了家庭服務(wù)員的門到門卡。卡與銀行卡大小相同，正面印有員工的一寸照片、姓名、號(hào)碼及所屬單位；背面印有二維碼，用人單位可以通過掃描微信獲取員工身份、經(jīng)歷等詳細(xì)信息，并實(shí)行實(shí)名追溯管理。

“我們將為家政工人建立實(shí)名登記制度和誠(chéng)信檔案，實(shí)現(xiàn)信息的可追溯性和評(píng)估性；“卡到戶”示范實(shí)施，掃碼評(píng)估，整合服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)監(jiān)督、流程監(jiān)督、服務(wù)評(píng)估。”吳松河介紹，市場(chǎng)會(huì)將家政服務(wù)員的實(shí)名登記信息上報(bào)公安部門進(jìn)行認(rèn)證。認(rèn)證后，他們將通過市場(chǎng)接受崗前培訓(xùn)，并提供體檢和健康證明，然后才能被國(guó)內(nèi)公司推薦給雇主。崗前培訓(xùn)課程包括法律、道德、安全防范、溫州禮儀習(xí)俗等。

市場(chǎng)上有家庭服務(wù)培訓(xùn)體驗(yàn)中心。市民先評(píng)估后雇傭，先體驗(yàn)后消費(fèi)；還有遠(yuǎn)程面試室和心理評(píng)估室，雇主和家屬服務(wù)員在兩個(gè)區(qū)域時(shí)可以交流；制定市場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入介紹和服務(wù)價(jià)格引導(dǎo)，保障公民合理消費(fèi)，規(guī)范國(guó)內(nèi)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)；為家政服務(wù)人員、用人單位和家政企業(yè)提供政策咨詢、信息查詢、就業(yè)培訓(xùn)登記、糾紛調(diào)解、合法權(quán)益保護(hù)等一系列配套服務(wù)?！皣?guó)內(nèi)市場(chǎng)企業(yè)實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)促銷、統(tǒng)一價(jià)格指導(dǎo)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一培訓(xùn)辦卡、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一監(jiān)督管理?！?/p>

創(chuàng)建全省家庭服務(wù)創(chuàng)新樣本

我市先后去上海、青島、重慶等地學(xué)習(xí)借鑒，借助各地的成熟經(jīng)驗(yàn)，建立了家庭服務(wù)業(yè)新模式。今年4月，省人民和社會(huì)福利廳副廳長(zhǎng)金林貴提到，這是我省第一個(gè)綜合性的家庭服務(wù)市場(chǎng)，希望成為一個(gè)可以在全省復(fù)制推廣的模式。

“市場(chǎng)上的很多措施，如實(shí)名制注冊(cè)、崗前培訓(xùn)、持證上崗等，并不局限于已經(jīng)入駐的國(guó)內(nèi)企業(yè)。我們歡迎加入全市國(guó)內(nèi)公司的行列?！眳撬珊颖硎?，市人力資源和社會(huì)保障局建設(shè)家庭服務(wù)市場(chǎng)的初衷是發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，以良性發(fā)展迫使市場(chǎng)自行淘汰不規(guī)范企業(yè)。“我們希望建立一個(gè)家政服務(wù)品牌，讓普通人知道市場(chǎng)上的家政服務(wù)員是值得信賴的。國(guó)內(nèi)其他企業(yè)自然會(huì)向市場(chǎng)靠攏，規(guī)范運(yùn)營(yíng)，從而推廣這種模式，尤其是卡內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一合同的制度?！?/p>

為此，市場(chǎng)將打造“五個(gè)一”安心工程:一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)面向家庭服務(wù)從業(yè)人員的可追溯實(shí)名制管理系統(tǒng)；一是基地和市場(chǎng)，全市家庭服務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地和家庭綜合市場(chǎng)；一所學(xué)校，家庭服務(wù)管理學(xué)院；一張電子卡，家庭服務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)卡；一個(gè)家，一個(gè)傭人和工人的家。

市人力資源和社會(huì)保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望通過市場(chǎng)的規(guī)范和市場(chǎng)化運(yùn)作，形成家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)和家庭從業(yè)人員的綜合信息平臺(tái)，并根據(jù)家庭服務(wù)項(xiàng)目和市場(chǎng)情況定期公布相對(duì)合理的指導(dǎo)價(jià)格，及時(shí)給予警示。國(guó)內(nèi)行業(yè)的人力資源供需，糾正隨意定價(jià)和上漲過快的現(xiàn)象；通過現(xiàn)場(chǎng)卡服務(wù)系統(tǒng)，提高用人單位與家庭服務(wù)人員之間的信任度；通過統(tǒng)一格式執(zhí)行合同，依法理順家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)、家庭服務(wù)員和用人單位的權(quán)利和義務(wù)，有效減少國(guó)內(nèi)行業(yè)糾紛的發(fā)生。

一位入駐市場(chǎng)的家政服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人說:“現(xiàn)在家政服務(wù)市場(chǎng)很不規(guī)范，大家都覺得請(qǐng)不起保姆，這已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)問題。如今，家庭服務(wù)市場(chǎng)即將建立。有了政府搭建的這么好的平臺(tái)，以后一定要堅(jiān)持規(guī)范運(yùn)作。以后公民找保姆會(huì)變得更容易，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)也合理?！?/p>

來源:溫州商報(bào)