作為最早的國(guó)產(chǎn)德系豪華品牌，奧迪可謂深入人心。在中國(guó)市場(chǎng)上取得了很多第一名。

其中，B級(jí)車領(lǐng)域的A4L，不僅較早引入國(guó)內(nèi)，同時(shí)也開啟了豪華B級(jí)車的加長(zhǎng)風(fēng)潮。近日，小編在汽車投訴網(wǎng)瀏覽發(fā)現(xiàn)，一位奧迪車主對(duì)其購(gòu)買的A4L進(jìn)行了質(zhì)量投訴，具體情況究竟如何？一起來看吧。

方向盤異響和空調(diào)電機(jī)頻繁故障

首先來看車主信息，從汽車投訴網(wǎng)的頁面顯示，車主為李先生，購(gòu)買的是2018款30周年40TFSI進(jìn)取型。購(gòu)車時(shí)間為2018年9月5日，經(jīng)銷商為常德華奧4S店。目前，車輛尚處于質(zhì)保期。

為了更詳細(xì)了解情況，作為汽車投訴網(wǎng)的工作人員，小編與車主進(jìn)行了電話溝通。

在電話中，車主表示，其購(gòu)買的A4L，在用車的兩年多時(shí)間里，方向盤出現(xiàn)了頻繁的異響。為了解決問題，曾經(jīng)在4S店進(jìn)行過維修更換過軸承，但問題并沒有解決。之后再次出現(xiàn)異響，售后方面也僅是打點(diǎn)油調(diào)一下方向盤，并沒有徹底解決問題。

第二個(gè)問題就是空調(diào)電機(jī)出故障，具體表現(xiàn)在夏天制冷功能失效。在第一次出現(xiàn)此問題時(shí)，售后方面對(duì)空調(diào)電機(jī)進(jìn)行了更換。而在今年，其空調(diào)電機(jī)又一次出現(xiàn)了故障。因此，車主再次前往4S店進(jìn)行維修更換。對(duì)此，車主表示，奧迪A4L的空調(diào)電機(jī)質(zhì)量低下。

4S店售后表示部件的質(zhì)保期無法延長(zhǎng)

在電話中，車主表示，由于這兩個(gè)零部件頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問題，希望售后方面給予終身質(zhì)保，如果不行的話，至少也要延長(zhǎng)6年的質(zhì)保。

為了更全面了解案例情況，小編向車主詢問了4S店的售后電話。

在電話溝通中，4S店工作人員表示，在質(zhì)保期內(nèi)，車輛出現(xiàn)問題，會(huì)給予及時(shí)的維修處理。對(duì)于車主提出的零部件延長(zhǎng)保修訴求，該工作人員表示無法得到滿足。并在電話中透露，如果是自費(fèi)更換的零部件，質(zhì)保時(shí)間是一年，如果是在質(zhì)保期內(nèi)更換的零部件，質(zhì)保時(shí)間則是跟著整車的質(zhì)保期走。

奧迪400客服表示已將問題進(jìn)行記錄

在電話聯(lián)系完車主和常德華奧4S的售后工作人員之后，小編也撥通了奧迪廠家的400客服電話。在電話中，工作人員詢問了故障的具體情況和車主的一些基本信息，并對(duì)故障進(jìn)行了記錄。并表示，會(huì)聯(lián)系4S店方面進(jìn)行了解。對(duì)于車主希望將零部件的質(zhì)保期延長(zhǎng)的訴求，在電話中并未給予答復(fù)。

全民輿車：對(duì)于保修期內(nèi)更換的零配件要求廠家給予單獨(dú)的質(zhì)保期，從情理看，小編認(rèn)為無可厚非。因?yàn)樯碳腋鼡Q的零配件也應(yīng)是一種合格的商品，同樣要求其有質(zhì)量保障。如果車主是在質(zhì)保期最后一天更換的零部件，難道第二天壞了就無法得到保障嗎？當(dāng)然，對(duì)于車主提出的零部件給予6年甚至是終身質(zhì)保，也需要合理的依據(jù)。對(duì)于這個(gè)投訴案例，屏幕前的你怎么看呢？歡迎留言評(píng)論。