視頻截圖近日，濟(jì)寧市金鄉(xiāng)的一位網(wǎng)友向我們提供了一段視頻，視頻中，一位患者在掛號(hào)時(shí)與醫(yī)院工作人員發(fā)生口角，兩人在一樓大廳互罵臟話，工作人員憤怒地大罵患者“剛剛殺了你媽”。市民拍照:醫(yī)生和病人互相爆嘴，工作人員說(shuō):“殺了你媽媽就對(duì)了?！睆臒嵝木W(wǎng)友提供的這段視頻中，記者可以看到，事發(fā)時(shí)，金鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院門(mén)診一樓掛號(hào)大廳，圍了很多人，一個(gè)中年男子非常激動(dòng)。中年人說(shuō):“卡住了就沒(méi)事了”。醫(yī)院工作人員的回復(fù)是“給你媽塞了正好”。是什么讓這兩個(gè)人這么生氣？當(dāng)醫(yī)院保安人員詢問(wèn)時(shí)，中年男子這樣說(shuō)。糾紛原因:患者沒(méi)有使用一卡通工作人員說(shuō)沒(méi)有卡就不來(lái)。中年人說(shuō):“我拿卡沒(méi)用。已經(jīng)在四樓了。沒(méi)用的。我說(shuō)我沒(méi)有卡。這是第一句話。我說(shuō)我卡不舒服。你應(yīng)該花時(shí)間看看怎么做。為什么不卡??？我開(kāi)始罵你?！痹瓉?lái)，從10月11日開(kāi)始，金鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院就開(kāi)始了門(mén)診“一卡通”系統(tǒng)。如果患者不辦理“一卡通”，醫(yī)生開(kāi)的電子處方和患者的個(gè)人信息就不會(huì)顯示在醫(yī)院系統(tǒng)上，藥品的定價(jià)和服用就成了問(wèn)題。雖然“一卡通”的設(shè)計(jì)是為了讓醫(yī)生和患者都更方便，但對(duì)于一些渴望看病的患者來(lái)說(shuō)，可能會(huì)有一個(gè)接受的過(guò)程。視頻中中年男子與醫(yī)院工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的原因是在處理“一卡通”上的分歧。中年人說(shuō):“作為工作人員，你罵的是普通人，普通人，輸?shù)娜四愣?。”最后，在醫(yī)院保安人員的勸說(shuō)下，這位中年男子被邀請(qǐng)到醫(yī)院處理相關(guān)事宜。都說(shuō)一個(gè)中年人可能做錯(cuò)了什么，但醫(yī)院是救人的地方。作為白衣天使中的醫(yī)院工作人員，在面對(duì)患者時(shí)要表現(xiàn)出更多的耐心，不要說(shuō)臟話。
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