以下句子來(lái)自產(chǎn)品對(duì)比，作者也是3。

買家和賣家在互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)網(wǎng)站上交易時(shí)，大多數(shù)情況下使用在線支付功能。常見(jiàn)的在線支付方法包括支付寶、微信支付、蘋(píng)果支付等。

（圖1：在線支付方式）

當(dāng)買賣成功后，不管是買家原因或賣家原因，可能會(huì)需要退款操作。現(xiàn)在以常規(guī)電商平臺(tái)為例，使用支付寶作為支付方式，來(lái)介紹本文重點(diǎn)內(nèi)容：退款金額是如何原路退還的。

（圖2：退款節(jié)點(diǎn)）

通過(guò)圖2可以發(fā)現(xiàn)用戶可以在訂單狀態(tài)為待發(fā)貨、待收貨、交易成功時(shí)，均可以發(fā)起退款操作；

待發(fā)貨

商品還未發(fā)出，用戶可能因?yàn)槲词褂脙?yōu)惠券或拍錯(cuò)了等原因發(fā)起退款；

待收貨

用戶收到商品，發(fā)現(xiàn)商品有瑕疵等商家原因，就不確認(rèn)收貨，這時(shí)候狀態(tài)還是處于待收貨中，用戶可發(fā)起退款；

例子：用戶買了一箱蘋(píng)果，發(fā)現(xiàn)里面有一半的蘋(píng)果已經(jīng)壞了，這時(shí)候用戶跟商家協(xié)商要退回一半的錢。

交易成功

用戶確認(rèn)收貨后，在一定時(shí)間內(nèi)依舊可發(fā)起退款。

例子：用戶買了一件衣服，手快點(diǎn)了確認(rèn)收貨，但是發(fā)現(xiàn)衣服線頭比較多，不過(guò)呢還是很喜歡又不想換貨，于是就和商家溝通，按需退回一些錢補(bǔ)償自己，不然就給差評(píng)。

上述場(chǎng)景，商家收到用戶退款申請(qǐng)，審核無(wú)誤，點(diǎn)擊同意退款后，按照退款規(guī)則將支付款原路退到用戶的支付寶帳號(hào)上。

（余額方式）

（余額寶方式）

（花唄方式）

很多小伙伴就會(huì)疑問(wèn)：為什么我用余額支付就退還到余額，用余額寶支付就退還到余額寶？接下來(lái)我們一步一步解密這過(guò)程。

1. 用戶付款

用戶的常規(guī)的下單、支付流程：

(1) 在app中選擇商品下單、確認(rèn)購(gòu)買，進(jìn)入支付環(huán)節(jié)，用戶點(diǎn)擊確認(rèn)支付；

(2) 進(jìn)入到支付寶頁(yè)面，調(diào)起支付寶支付，出現(xiàn)確認(rèn)支付界面；

(3) 確認(rèn)收款方和金額，點(diǎn)擊立即支付后出現(xiàn)輸入密碼界面或者指紋識(shí)別等操作；

(4) 輸入正確密碼等操作后，支付寶端顯示支付結(jié)果；

(5) 自動(dòng)回跳到app中，技術(shù)人員根據(jù)付款結(jié)果個(gè)性化展示訂單處理結(jié)果。

（圖3：支付流程）

最終支付成功后，支付寶會(huì)生成一條支付信息，記錄商家和支付寶平臺(tái)的交易數(shù)據(jù)。

（圖4：支付寶賬單詳情）

圖4賬單詳情包含了以下主要字段：

付款方式：賬戶余額、花唄、銀行卡等，優(yōu)先展示支付順序排第一的支付方式；

商品說(shuō)明：平臺(tái)可自定義文案，當(dāng)做參數(shù)傳給支付寶；

創(chuàng)建時(shí)間：訂單支付成功的時(shí)間；

訂單號(hào)：訂單支付成功后，生成支付流水號(hào)；

商家訂單號(hào)：也叫支付編號(hào)，平臺(tái)按照規(guī)則，退款時(shí)當(dāng)做參數(shù)傳給支付寶。

2. 退款操作

當(dāng)用戶因?yàn)樵谏鲜鋈N節(jié)點(diǎn)下發(fā)起退款操作，商家在后臺(tái)確認(rèn)售后信息無(wú)誤，并同意用戶退款申請(qǐng)后，通常在一定時(shí)間內(nèi)將退款金額原路返還到用戶賬號(hào)上。

（圖5：商家退款操作）

到賬時(shí)間

退回支付寶余額：資金是實(shí)時(shí)到賬；

退回到銀行卡：一般3-7天入賬；

退回余額寶：資金實(shí)時(shí)入賬；

3. 技術(shù)層面上：如何實(shí)現(xiàn)退款金額原路退還

當(dāng)商家點(diǎn)擊“同意退款”的時(shí)候，如果訂單是用支付寶付款，就會(huì)選擇觸發(fā)支付寶退款接口api，按照官方退款文檔說(shuō)明選擇上傳3個(gè)參數(shù)，如下所示：

out_trade_no：圖4：支付寶賬單詳情中的商家訂單號(hào)，由平臺(tái)自定義生成；

refund_amount：需要退款的金額，該金額不能大于訂單金額,單位為元，支持兩位小數(shù)；

out_request_no：用來(lái)標(biāo)記是全部退款或部分退款；這里提個(gè)建議：不管用戶在終端選擇的是全部退款、還是部分退款，默認(rèn)最好都是傳入部分退款的標(biāo)識(shí)。

當(dāng)然這里只上傳了3個(gè)必要參數(shù)就滿足我這邊項(xiàng)目場(chǎng)景，而你們想要上傳多少個(gè)參數(shù)，就要結(jié)合實(shí)際情況來(lái)定。

（圖6：退款流程）

大致背后代碼邏輯是這樣的：

(1) 付款成功的時(shí)候，平臺(tái)會(huì)生成商戶訂單號(hào)(支付編號(hào))，然后傳給支付寶的支付接口，進(jìn)行保存，將商戶訂單號(hào)和交易號(hào)進(jìn)行綁定關(guān)聯(lián)；

(2) 當(dāng)時(shí)商家同意退款時(shí)，傳入商戶訂單號(hào)等必要參數(shù)給支付寶的退款接口，然后通過(guò)商戶訂單號(hào)找到交易號(hào)，再通過(guò)交易號(hào)查詢到當(dāng)前退款訂單的數(shù)據(jù)，比如實(shí)付金額、支付時(shí)間、支付方式、用戶信息等數(shù)據(jù)；

(3) 根據(jù)所要退款的金額，通過(guò)各種異常情況的校驗(yàn)，最終完成金額原路返還。

常見(jiàn)的異常情況有以下幾種情況：

賣家余額不足：商戶支付寶賬戶充值后重新發(fā)起退款即可；

交易已完結(jié)：該交易已完結(jié)（已超過(guò)退款期限），不允許進(jìn)行退款（即使重試也無(wú)法成功），建議聯(lián)系買家進(jìn)行線下退款處理；

買家狀態(tài)異常：聯(lián)系支付寶小二確認(rèn)買家狀態(tài)異常原因，或者可聯(lián)系買家進(jìn)行線下退款處理；

退款金額超限：請(qǐng)檢查退款金額是否正確，請(qǐng)求的退款金額不能大于交易總金額；如果不是全額退款，退款請(qǐng)求號(hào)必填，請(qǐng)檢查是否傳入了退款請(qǐng)求號(hào)；

實(shí)際上支付寶退款文檔提供的異常情況比較多，大家可以通過(guò)接口文檔自行查看(https://opendocs.alipay.com/apis/api_1/alipay.trade.refund)，針對(duì)不同異常情況，要做好各種異常提示以告知商家，有些情節(jié)嚴(yán)重可以考慮生成工單進(jìn)行處理。

看似簡(jiǎn)單的功能，其實(shí)背后做了大量的操作，支付寶支付方式，退款金額原路返還流程大致是這樣的，是不是奇怪的技術(shù)知識(shí)又增加 。