剛才，這幅畫在朋友圈中瘋了。

還不知道是哪個醫(yī)院的標志。

聽說好多人已經(jīng)在打聽了，這是哪家醫(yī)院這么逆天，能把 “掛了” 的病人“激活”？

雖然是筆誤，但是歪打正著，緩解了患者就診時的緊張氣氛。

像這樣的標識在醫(yī)是很常見的，有些貼在地上，有些掛在墻上，有些立在醒目的地方。目的都是一個：為了指引患者。

醫(yī)院幾乎都設立分診臺，為患者分診和指路。但是當患者遠離分診臺而又找不到路的時候，他們的“救命稻草”就是穿白大褂的。當一個穿著白大褂的醫(yī)生或者護士走在醫(yī)院里，被“打招呼”最多的就是：“麻煩您，我問一下，廁所、開水房、放射科、化驗室、病房.....在哪?。俊?

有時候我在診室，因為診室們都是敞開著的，有患者過去又返回來向我問路。有的時候問路的頻繁讓我感覺頭疼和無奈，甚至有些厭煩。

那天我和一個朋友聊天，他和我抱怨：到了醫(yī)院就進了像迷宮一樣，我真的是哪都找不到，而且一些檢查的先后和項目我根本弄不清楚，我一個年輕的小伙子都迷何況那些腿腳不好的大爺大媽呢。

他說的很在理，確實現(xiàn)在醫(yī)院的就診流程比較繁瑣，診室的標識有些不太醒目。我并沒有把這件事放在心上，但是有一天.....

那天我去參加一個聚會，聚會快結(jié)束的時候，有一位朋友不太舒服，我自告奮勇陪他去附近醫(yī)院看病。朋友胸痛，對于急診科醫(yī)生的我來說這是一個危險信號，一定要排除心臟的急癥。

到了醫(yī)院，我迷了。身為一個急診科醫(yī)生的我完全懵了，真的哪都找不到，雖然有標識但是不知道先干什么后做什么。

我只能問。我看到一個診室沒有患者就上前詢問，我真的是很客氣的問道：“老師，您好，我問一下....”

我還自以為很聰明，因為“老師”這個稱呼可以讓對方醫(yī)生明白我也是一名醫(yī)務人員，可能會適當?shù)恼疹櫸?，但是我天真了?/p>

“去分診臺問?！?對方冰冷地回復了一句，那時我心里很是不爽。后來又找不到檢查的地方，我強忍著頭皮走進另一個診室，這次我感覺到了溫暖，這位醫(yī)生起身給我指路，并告訴我注意事項，真的那會我從心里感謝她。

從那以后在我自己的工作中，有患者向我問路或咨詢我都努力去解答，我不想成為那個冷漠的醫(yī)生。

但是有一種問路和咨詢依舊是我不喜歡的。

當醫(yī)生在給一位患者看病或治療的時候，另一位患者擠上前：

“大夫，我就問一句?！?

“大夫，您幫我看一下化驗單”。

“大夫，您就給我開個檢查?！?/p>

“大夫，廁所在哪？”

......

醫(yī)生為別人看病時的思路完全打亂了，容易出錯。當醫(yī)生正在講述您的病情時，您肯定也不喜歡這樣的“打擾”。

故事發(fā)生在門診

有一天老王去醫(yī)院看病，心想就咨詢醫(yī)生一個簡單的問題，于是沒有掛號直接擠進了診室。

“大夫，我沒掛號，就想咨詢個問題，耽誤不了您一分鐘” 老王打斷了正在為別的患者講述病情的醫(yī)生。

“請您先去掛個號”。 醫(yī)生回答。

老王心里有些不滿，就簡單問幾句還非要我去掛號，哎，誰讓人家是大夫呢，雖然不滿但是老王也去掛了一個號。

經(jīng)過20多分鐘的等待，終于輪到了老王。

老王敘述了自己的疑問，正當醫(yī)生為老王講解到關鍵處的時候。

“大夫，我沒掛號，就簡單問一下”。 后面的一個小伙子插了一句。

沒等醫(yī)生回答，老王先是怒道：“掛號去，沒看大家都排隊等著看病嗎，這么不自覺”。

這時的老王已經(jīng)完全忘了剛才的自己~~~~

門診就診，多為慢性病

就診的患者多，掛號可以讓病人看病時有個先后順序，從而維持一個良好的醫(yī)療秩序

急診就診，多為急性病

病情或傷情的輕重決定就診的先后順序。

掛號是為了掌握病人的準確信息，進行急診檢查與治療。

您不掛號時咨詢醫(yī)生嫌醫(yī)生不搭理；

您掛號了嫌不掛號的占用您的時間。

自己排隊的時候覺得醫(yī)生看病太慢；

自己看病的時候又覺得醫(yī)生看的太快。

患者如果想咨詢疾病方面的問題還是需要掛號，當然您如果只是想問下路，那么請您在沒有其他患者就診時詢問醫(yī)生或護士。

換位思考，醫(yī)護人員還是應該對患者多一些熱情和耐心，一個簡單的指路可能就是促進醫(yī)患和諧的“催化劑”。

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