手機(jī)話費(fèi)充錯(cuò)了能回來嗎？這件事聽起來有點(diǎn)不可思議，但就這兩天的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來說，我真的會(huì)回來的。今天分享這個(gè)技巧，可以贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論三連擊嗎？

01

被誤解的微信，充錯(cuò)電的手機(jī)話費(fèi)

月初充話費(fèi)是再正常不過的事，但剛好在小編月初有點(diǎn)忙，出現(xiàn)了今天的主題和文章問題。

實(shí)際上，作為移動(dòng)優(yōu)質(zhì)客戶，小獅子本身是有100元欠費(fèi)不停機(jī)額度的，可問題是月初各種扣費(fèi)下來，很容易就超過100元欠費(fèi)，停機(jī)后，很自然地接上WiFi給自己充話費(fèi)。

支付寶用花唄充值，基本秒到賬，也就沒啥問題，可問題是花唄額度也沒了，于是小獅子點(diǎn)開微信，又用微信來給自己充值。第一筆充值100元，完成支付后，等待了半天，手機(jī)似乎依舊處于停機(jī)狀態(tài)。

微信第二次又嘗試充值50元，心想這250元基本還清欠費(fèi)了吧。然而，手機(jī)依舊處于停機(jī)狀態(tài)。

等了十來分鐘，始終不見充值成功短信，心理埋怨微信支付太慢的同時(shí)，各種查看，額，完蛋了，由于微信前不久給母親手機(jī)號(hào)碼充值，所以微信充值，手機(jī)號(hào)碼默認(rèn)依舊是母親的號(hào)碼。

簡(jiǎn)而言之，這150元充到了我媽手機(jī)上，可問題是我們共享了通話時(shí)間和流量，我母親的手機(jī)基本上每月也就8元保號(hào)費(fèi)而已，這難道提前預(yù)充2年？

遇事兒不要慌，先發(fā)朋友圈。然而，收獲點(diǎn)贊的同時(shí)，小獅子還是看到了不少解決辦法。

02

注銷手機(jī)號(hào)碼退費(fèi)

“能，注銷手機(jī)號(hào)的時(shí)候就可以退錢了”——這聽上去有點(diǎn)夸張啊，畢竟我媽手機(jī)號(hào)碼估計(jì)也是一直使用，不可能為了這點(diǎn)錢注銷的。

顯然，這個(gè)辦法能實(shí)現(xiàn)，可實(shí)現(xiàn)的可能性也基本趨近于0。

但是由這個(gè)回答，我們卻可以延伸出另一個(gè)問題“我充錯(cuò)話費(fèi)到已經(jīng)銷戶的號(hào)碼了，怎么退回，那個(gè)號(hào)碼是我以前的手機(jī)號(hào)”。

這里有個(gè)問題需要注意，除非對(duì)方的號(hào)碼已經(jīng)進(jìn)入銷戶期，否則話費(fèi)是沒有辦法退還的，充不進(jìn)去的話24小時(shí)之內(nèi)退款。

實(shí)際上，小獅子在處理這個(gè)話題的時(shí)候，還查閱了不少相關(guān)資料，不然BOSS會(huì)認(rèn)為這篇文章注水了。

其實(shí)，就算用戶真的注銷手機(jī)號(hào)碼，讓運(yùn)營(yíng)商退費(fèi)的話，不少運(yùn)營(yíng)商也會(huì)有各種話說，比如 “客戶非通過中國(guó)移動(dòng)渠道充值的話費(fèi)均非自有財(cái)產(chǎn)，客戶無處置權(quán)與支配權(quán)，移動(dòng)自動(dòng)享有該種話費(fèi)的處置權(quán)”，這事兒還真在網(wǎng)上有相關(guān)案例。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有九大權(quán)利，其中，自主選擇權(quán)。即消費(fèi)者自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。包括兩方面：一是對(duì)商品的品種、服務(wù)方式及其提供者應(yīng)有充分選擇的余地；二是對(duì)于選擇商品服務(wù)及其提供者應(yīng)有自由決定的權(quán)利而不受強(qiáng)制。

根據(jù)2007年，產(chǎn)業(yè)部電信局《關(guān)于用戶手機(jī)銷戶要求余額退申訴處理的回復(fù)》明確提出：“手機(jī)賬戶余額歸用戶所有，當(dāng)用戶要求對(duì)賬戶內(nèi)金額進(jìn)行支配使用時(shí)，通信企業(yè)應(yīng)切實(shí)履行其配合義務(wù)，向用戶退還賬戶內(nèi)余額。”

小獅子提醒：這上面兩段話足夠小伙伴們把這篇文章收藏轉(zhuǎn)發(fā)了吧？當(dāng)我們遇到運(yùn)營(yíng)商提出不合理解決辦法的時(shí)候，直接給他看上面的話，不退還話費(fèi)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)直接投訴，還不行就找工信部投訴。

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兩通電話要回我的話費(fèi)

回到要回話費(fèi)這條主線上，其實(shí)還是非常感謝朋友圈小伙伴。實(shí)際上，要回誤充的話費(fèi)，只需給運(yùn)營(yíng)商打電話就可以了，各家運(yùn)營(yíng)商都有類似“話費(fèi)轉(zhuǎn)移”的服務(wù)。

當(dāng)我們充錯(cuò)話費(fèi)后，首先明確知道話費(fèi)充值到哪里去了，類似小編這種，回家給母親說下就好了，如果是陌生人，一定提前打電話聯(lián)系下，溝通好。（說實(shí)話，正常情況支付寶、微信充值欄里也很難出現(xiàn)陌生人號(hào)碼的）。

實(shí)際上，小獅子等待了超過4天，今天忍不住還專門問了下10086，給出的答復(fù)是月初，系統(tǒng)繁忙，所以需要繼續(xù)等待下，不過已經(jīng)催促了。如果還不行，可以再電話問下。

而在這個(gè)過程中，小獅子也和小伙伴核對(duì)了下人家的進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)移動(dòng)真的需要批評(píng)下啊，這樣一個(gè)小事情竟然可以給我拖這么久。

04

第三方平臺(tái)的觀點(diǎn)

關(guān)于充錯(cuò)話費(fèi)這個(gè)事兒，其實(shí)第三方平臺(tái)同樣遇到了不少，也有相關(guān)的言論出來，小獅子這里給大家做了一個(gè)整理。

微信支付幫助提示，通信費(fèi)用是個(gè)人的賬戶信息，屬于個(gè)人隱私。平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)商都不能把已經(jīng)到他人賬戶的費(fèi)用退出。如充錯(cuò)號(hào)碼且已充值成功，建議盡快聯(lián)系機(jī)主協(xié)商。

若雙方不能協(xié)商的，或者協(xié)商不成的，充錯(cuò)話費(fèi)的一方可以以不當(dāng)?shù)美鹪V到法院維護(hù)自己的合法權(quán)益。

我國(guó)《民法通則》第92條規(guī)定，“沒有合法根據(jù)，取得不當(dāng)利益，造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)將取得的不當(dāng)利益返還受損失的人?！?/p>

雖然打官司是最終解決辦法，但在實(shí)踐中，操作起來難度較大。所以，小伙伴們，下個(gè)月充花費(fèi)的時(shí)候，看清楚一點(diǎn)。另外@中國(guó)移動(dòng)，我的話費(fèi)轉(zhuǎn)移能否快點(diǎn)？

（編輯：張毅）