管理的本質(zhì)其實(shí)是服務(wù)。怎么發(fā)球？如何發(fā)球好？老師會(huì)接受什么樣的服務(wù)？這是管理者應(yīng)該思考的問題。以前當(dāng)老師的時(shí)候，面對(duì)孩子和家長(zhǎng)，思考如何讓孩子更好的發(fā)展，讓家長(zhǎng)安心，對(duì)幼兒園的工作滿意。后來(lái)我走上管理崗位，面對(duì)的是老師。為了讓老師有幸福感和歸屬感，幼兒園園長(zhǎng)要做的就是讓老師覺得幼兒園園長(zhǎng)是真的關(guān)心他們，幼兒園園長(zhǎng)在專業(yè)成長(zhǎng)和日常生活中關(guān)心和愛護(hù)他們，讓老師對(duì)幼兒園忠誠(chéng)，永不放棄。這就像是“情緒銀行”的原理。

當(dāng)人類社會(huì)的商品貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段，銀行就出現(xiàn)了。人們把錢放在銀行里保管，以便將來(lái)使用時(shí)可以得到。這里有個(gè)常識(shí)。如果我們想從銀行取錢，我們必須存錢，否則我們只能用信用透支。

教師管理也是如此。我們希望老師朝著我們想要的方向成長(zhǎng)發(fā)展，希望他們有一個(gè)好的工作條件和學(xué)習(xí)條件。當(dāng)我們下達(dá)指令或者要求別人滿足自己的要求時(shí)，就像是從銀行取錢一樣。如果我們吼，指責(zé)，批評(píng)，懲罰別人，那就像是巨大的撤退。取錢的前提是他的感情銀行有存款。如果沒有存款，他只能借或者透支，就像刷信用卡一樣。

相反，當(dāng)我們表達(dá)對(duì)彼此的愛、肯定、給予、支持和尊重時(shí)，我們是在把錢存入銀行賬戶。

當(dāng)校長(zhǎng)為老師的情感銀行存夠了錢，他們有了相互的信任和情感，那么你的工作就應(yīng)該順利順利了。所以，做事的時(shí)候，也一定要懂得做人。當(dāng)人們喜歡你并愿意與你合作時(shí)，事情就很容易完成。真誠(chéng)欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)他人誠(chéng)實(shí)、正直、公平、善良、寬容，對(duì)他人的生活和工作表現(xiàn)出真誠(chéng)、深切的關(guān)心和幫助。不要以自我為核心，不要把自己放在架子上，把自己放在老師的位置上。只有這樣，老師才能信任園長(zhǎng)和幼兒園，他們的精力和創(chuàng)造力才會(huì)得到釋放！

相反，一些幼兒園園長(zhǎng)會(huì)遇到大量老師離職流失的問題，尤其是那些努力多年的稱職老師，離職后對(duì)幼兒園來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的損失。阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云表示，員工離職的原因有很多。最真實(shí)的只有兩點(diǎn):一是錢給的不到位；第二，內(nèi)心委屈。那么，老師走了呢？我覺得這其實(shí)給導(dǎo)演敲響了警鐘。你要開始意識(shí)到自己對(duì)老師好不好。

我們都知道早教對(duì)人的一生有多么重要，而實(shí)踐這一偉大而神圣的工作的正是一線幼師。他們每天早出晚歸，兢兢業(yè)業(yè)，以敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神支持和促進(jìn)孩子的發(fā)展，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度支持幼兒教育。他們懷著一顆純潔的心，在充滿愛與希望的學(xué)前教育行業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。作為幼兒園老師的后盾，如果幼兒園負(fù)責(zé)人和幼兒園都不能同情和理解他們，而只有冷冰冰的要求和高高在上的命令，老師又怎么能信任和依靠幼兒園呢？

不要讓老師的“心”受委屈，用“心”去引導(dǎo)老師，讓老師得到心理上的滿足和事業(yè)上的成功，讓他們快樂地工作，快樂地生活，才能有職業(yè)上的快樂。所以，學(xué)校的校長(zhǎng)是教師的領(lǐng)導(dǎo)者，除了有超前的教育理念和管理能力外，還善于心理疏導(dǎo)。幼兒園的園長(zhǎng)也是無(wú)數(shù)幼師中的一員。幼兒園園長(zhǎng)和老師可以在歲月中沉淀自己，在努力中有所突破，同舟共濟(jì)，成就更好的自己！從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，把“情感銀行”存款給老師的同時(shí)，也是給了職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

這就需要學(xué)校的負(fù)責(zé)人作為管理者，學(xué)會(huì)構(gòu)建一個(gè)和諧積極的團(tuán)隊(duì)，讓“情感銀行”的蓄水池隨著團(tuán)隊(duì)的力量不斷流動(dòng)。我們選擇和什么樣的人在一起，最終會(huì)變成什么樣的人。當(dāng)你和優(yōu)秀的人在一起的時(shí)候，你會(huì)以潛移默化的方式變得優(yōu)秀。和優(yōu)秀的人一起工作，往往更容易學(xué)到他們有價(jià)值的品質(zhì)和知識(shí)，也更容易讓自己成功。身處一個(gè)周圍人都很優(yōu)秀的環(huán)境，老師自然會(huì)被一股力量推動(dòng)成長(zhǎng)。用這種力量激勵(lì)幼師不斷學(xué)習(xí)，用知識(shí)武裝自己，不斷提高專業(yè)能力，用實(shí)力贏得職業(yè)尊嚴(yán)！學(xué)校的校長(zhǎng)引導(dǎo)教師做一個(gè)有尊嚴(yán)有敬業(yè)精神的快樂教師，不僅讓教師有個(gè)性，也讓孩子有個(gè)性！

所以作為學(xué)校的負(fù)責(zé)人，我們往往要思考是多從老師那里取錢，還是多存款；老師的敘述里有什么情緒嗎？我們是不是透支了？

中國(guó)教育報(bào)，第二版，2019年4月21日