“不僅僅是通過商標(biāo)、標(biāo)語、顏色等。，還要通過企業(yè)的認(rèn)可。比如，客服在品牌推廣中起著非常重要的作用。”

戰(zhàn)略公關(guān)CEO琳達(dá)·博菲爾解釋說，品牌是在消費(fèi)者心中建立企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)“個(gè)性化”的一種手段。

但是品牌戰(zhàn)略也定義了公司的形象，弗蘭克爾說。

“公司一旦確定了自己的品牌戰(zhàn)略，就會(huì)進(jìn)入廣告和公關(guān)階段，目的是提升公司的知名度?！备ヌm克爾說，“許多公司犯了一個(gè)至關(guān)重要的錯(cuò)誤，讓廣告和公共關(guān)系創(chuàng)造或建立品牌戰(zhàn)略。

其實(shí)廣告和公關(guān)技巧是用來提升公眾對(duì)品牌戰(zhàn)略的關(guān)注度——而不是用來打造品牌戰(zhàn)略的。"

2廣告廣告

廣告是品牌策劃的簡(jiǎn)單視覺體現(xiàn)。

“廣告的目的是向特定的消費(fèi)者群體推廣品牌，”美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)主席杰拉德·科貝特說。

廣告是品牌推廣通過購買廣告空間直接到達(dá)消費(fèi)者手中的手段?！澳憧梢钥刂茝V告的內(nèi)容，因?yàn)槟慊藦V告費(fèi)?！?/p>

斯科特也同意廣告是付費(fèi)媒體。

3公共關(guān)系公共關(guān)系

斯科特說，與付費(fèi)廣告不同，公共關(guān)系是一種掙得的媒體曝光，其主要功能之一是通過媒體傳播來傳播品牌，以獲得公眾的關(guān)注和認(rèn)知。

我們經(jīng)常聽到“贏得媒體”、“擁有媒體”和“付費(fèi)媒體”這些詞。簡(jiǎn)單的理解是，掙得的媒體是公眾口碑，擁有的媒體是指企業(yè)自己的網(wǎng)站或微博賬號(hào)等社交媒體，付費(fèi)媒體不僅僅是付費(fèi)購買的電視廣告或媒體廣告頁面。企業(yè)應(yīng)該整合這三個(gè)渠道，在合作中發(fā)揮更大的作用。

在這里，我們可以通過引用國(guó)內(nèi)著名社交媒體網(wǎng)站@ socialeta從Forrester Blogs匯編的一張圖片，清楚地了解這三種“媒體類型”的區(qū)別和好處。

公共關(guān)系的目標(biāo)是介紹一家公司，然后獲得公眾的關(guān)注和認(rèn)可。

公共關(guān)系是一種創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性的宣傳活動(dòng)，旨在支持產(chǎn)品、服務(wù)或消費(fèi)群體的品牌推廣?！肮碴P(guān)系主要是關(guān)于媒體關(guān)系。主要目標(biāo)是向媒體宣傳自己的產(chǎn)品，然后通過大量的媒體渠道讓消費(fèi)者有所認(rèn)知?！?/p>

公共關(guān)系通過傳統(tǒng)媒體或社交媒體直接進(jìn)行宣傳，以影響公眾對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)識(shí)。

4市場(chǎng)營(yíng)銷

廣告是針對(duì)你提供的內(nèi)容，營(yíng)銷是針對(duì)客戶需要的內(nèi)容?！皟烧叩膮^(qū)別在于側(cè)重點(diǎn)不同?！?/p>

市場(chǎng)是關(guān)于如何解決客戶需求并通過各種渠道傳遞的過程和策略。

市場(chǎng)的目標(biāo)是提高公眾的注意力，影響消費(fèi)者采取行動(dòng)。市場(chǎng)可能會(huì)影響消費(fèi)者購買商品，改變他們的購買意圖或改變他們的生活方式。

市場(chǎng)包括公關(guān)和廣告的功能，但也包括其他方面，如活動(dòng)、贊助、展會(huì)、產(chǎn)品推廣、搜索引擎營(yíng)銷或搜索引擎優(yōu)化等。

如果品牌是目標(biāo)，那么市場(chǎng)就是戰(zhàn)略。所以廣告和公關(guān)都是技巧。

總之，市場(chǎng)是戰(zhàn)略，廣告和公關(guān)是技巧，品牌是目標(biāo)，弗蘭克爾說。

共同點(diǎn)和不同點(diǎn)

廣告、營(yíng)銷、品牌和公共關(guān)系之間有許多不同之處——但它們經(jīng)常一起工作。比如廣告公司會(huì)和公關(guān)公司合作，保證具體宣傳活動(dòng)的順利進(jìn)行，互相互動(dòng)。

斯科特說，這些方面有越來越多的共同點(diǎn)，聯(lián)系越來越緊密。最好的營(yíng)銷人員、廣告主、公關(guān)人員、品牌人員都很清楚這一點(diǎn)，通過合作達(dá)到各部分的平衡。

廣告、市場(chǎng)、品牌、公關(guān)之間的重疊部分越來越多。如果你不能很好地扮演這些角色，公司就會(huì)陷入困境。

斯科特說，在社交媒體中，廣告、營(yíng)銷、品牌和公共關(guān)系有更多的交集。一個(gè)營(yíng)銷部門可能會(huì)控制在Facebook上創(chuàng)建品牌主頁和提供產(chǎn)品禮品的預(yù)算，但通常是公關(guān)人員在展會(huì)上與媒體渠道的記者和編輯或潛在客戶進(jìn)行真正的溝通?！叭绻e(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)，讓廣告主在社交媒體上分享自己的廣告經(jīng)驗(yàn)，可能會(huì)很快失去支持者，降低媒體渠道產(chǎn)生的價(jià)值。”

斯科特說，“目前，通過這些渠道發(fā)布的新聞可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索，并可以被數(shù)百個(gè)網(wǎng)站自動(dòng)抓取?！蹦愕男侣劯宀粌H要向媒體傳達(dá)重要信息，還要被視為品牌推廣工具，因?yàn)樗鼤?huì)被公眾看到。

斯科特還提到，新聞稿可以提高企業(yè)的整體搜索引擎營(yíng)銷(SEM)/搜索引擎優(yōu)化(SEO)?！耙粋€(gè)有利于搜索引擎優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的新聞稿，可以增加企業(yè)品牌和市場(chǎng)的整體效應(yīng)?！?/p>

因此，品牌、廣告、公共關(guān)系和市場(chǎng)的功能必須得到協(xié)調(diào)和共同利用，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)，戰(zhàn)略公共關(guān)系首席執(zhí)行官琳達(dá)·博菲爾說。她建議所有的職能都應(yīng)該由一個(gè)全面的“領(lǐng)導(dǎo)者”來指導(dǎo)。

“企業(yè)內(nèi)部的公關(guān)和廣告可能由不同的部門負(fù)責(zé)，但這兩個(gè)部門要向同一個(gè)上級(jí)匯報(bào)，這樣所有的公關(guān)活動(dòng)才能與企業(yè)期望的品牌認(rèn)知或形象協(xié)調(diào)一致?！彼f。

她繼續(xù)說，沒有理由區(qū)分它們之間的功能差異，但這些功能需要具有不同技能的人來執(zhí)行。

但科貝特不同意這種觀點(diǎn)，認(rèn)為這些部門之間沒有太多重疊。他認(rèn)為，各部門必須就戰(zhàn)略和信息傳播達(dá)成一致:“每個(gè)部分的實(shí)施需要采取不同的渠道?！彼f。關(guān)鍵信息和職能一定要一致，但是各個(gè)部門要不要獨(dú)立運(yùn)作，真的要看一個(gè)企業(yè)的規(guī)模。

哪個(gè)占優(yōu)勢(shì)？

根據(jù)Cobbett的說法，就等級(jí)而言，公共關(guān)系起著主導(dǎo)作用，負(fù)責(zé)企業(yè)的宣傳信息。他說，廣告、品牌、營(yíng)銷部門需要在營(yíng)銷宣傳的形式和內(nèi)容上與公關(guān)部門配合。公共關(guān)系決定戰(zhàn)略，并領(lǐng)導(dǎo)其他部門采取適當(dāng)?shù)姆椒ê土鞒?，以確保傳播給受眾的信息是一致的。