小莫e的人力系統(tǒng)由軟件和硬件組成，包括呼叫遙控器、智能網(wǎng)關(guān)、智能手表、LED顯示屏和路由器。每個(gè)包間都配有無(wú)線通話遙控器，可以放在茶幾上，也可以固定在墻上，然后每個(gè)服務(wù)人員都會(huì)隨身攜帶一塊智能手表(手機(jī)和手表信號(hào)同步接收)。具體用法如下:

1、客人按無(wú)線尋呼機(jī)的相應(yīng)按鈕通話，尋找服務(wù)人員；

2.服務(wù)人員通過(guò)大廳內(nèi)的LED屏幕顯示主機(jī)知道哪位客人在打電話，是什么類型的電話；

3.或者服務(wù)人員也可以通過(guò)隨身攜帶的電子表了解客人來(lái)電內(nèi)容，并有震動(dòng)或聲音等各種提示，歷史來(lái)電可以通過(guò)小莫e-manpower APP查詢；

4.服務(wù)員完成服務(wù)后，可以出示專屬二維碼，讓顧客進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和評(píng)價(jià)，甚至投訴；

5.管理人員可以通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)或e-HR APP對(duì)服務(wù)進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、分析和量化管理。

有哪些價(jià)值觀？

KTV是大眾消費(fèi)場(chǎng)所，房間間隔斷多，地形復(fù)雜，背景聲大，噪音大，喊服務(wù)人員很不方便。如果客人在需要的時(shí)候得不到及時(shí)的服務(wù)，不僅客戶會(huì)感到不滿意，而且會(huì)減少很多額外消費(fèi)的機(jī)會(huì)，從而失去KTV的收入。小莫E萬(wàn)寶盛華獨(dú)特的網(wǎng)關(guān)無(wú)線技術(shù)產(chǎn)品可以輕松為您解決這些問(wèn)題:

1.方便客人打電話服務(wù)，避免喊的辛苦和尷尬；

2.提高服務(wù)人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量；

3.服務(wù)員可以隨時(shí)隨地接收信息，提供及時(shí)、不受打擾的服務(wù)；

4.減少客戶投訴，提高客戶滿意度；

5.增加回頭客，增加客戶消費(fèi)機(jī)會(huì)，提高運(yùn)營(yíng)商收入；

6.可以實(shí)現(xiàn)組調(diào)用、組調(diào)用和單調(diào)用、存儲(chǔ)分區(qū)定制和角色權(quán)限定制；

7.一鍵導(dǎo)出報(bào)表數(shù)據(jù)，增加業(yè)務(wù)特色，數(shù)字化人力管理，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

經(jīng)理可以根據(jù)小莫APP的后臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)KTV服務(wù)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督，第一時(shí)間了解KTV內(nèi)部客人的來(lái)電情況，利用數(shù)據(jù)對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)督和監(jiān)督，更方便經(jīng)理合理調(diào)配員工。小莫電子人力資源系統(tǒng)后臺(tái)支持報(bào)表查詢和導(dǎo)出功能。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄所有通話信息，如通話內(nèi)容、投訴建議、工時(shí)利用率等。主管可以隨時(shí)查詢歷史信息，可以監(jiān)控和衡量員工的工作。負(fù)責(zé)人也可以通過(guò)PC后臺(tái)自行分配角色權(quán)限、人員管理、硬件配置。

小莫e的人力資源管理系統(tǒng)是利用AI大數(shù)據(jù)完美實(shí)現(xiàn)的，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控內(nèi)部員工的服務(wù)效率，準(zhǔn)確記錄和統(tǒng)計(jì)員工的服務(wù)數(shù)據(jù)和服務(wù)效率，同時(shí)對(duì)人員進(jìn)行監(jiān)督，匹配PC移動(dòng)終端，解決企業(yè)管理和員工考核中存在的問(wèn)題，并提出加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)管理和員工考核的具體對(duì)策，以促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。