以下文章將在HP OfficeJet 251dw、276dw、3610、3620、6100、6600、6700、7110、7510、7610、7612、8100和88上提供

關(guān)于上述型號(hào)的打印機(jī)，有部分用戶在使用的過程出現(xiàn)打印機(jī)突然罷工且控制面板上彈出錯(cuò)誤信息，例如：打印系統(tǒng)出現(xiàn)問題、供墨系統(tǒng)出現(xiàn)問題、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題等提示。這種情況不一定是耗材原因?qū)е?，建議優(yōu)先對其打印頭狀態(tài)進(jìn)行篩查。

（圖片來源：惠普官網(wǎng)）

值得注意的是，該系列型號(hào)的部分打印機(jī)內(nèi)托盤包含栓鎖，檢查過程中應(yīng)注意觀察栓鎖狀態(tài)及墨盒擺放位置是否正常，如正?？刹捎靡韵聝煞N方式對打印機(jī)及耗材狀態(tài)進(jìn)行二次篩查，具體操作方法如下：

一：重置打印機(jī)狀態(tài)

1：從啟動(dòng)的打印機(jī)及插座上拔下已連接的電源線；

2：等待60秒后重新將電源線連接至打印機(jī)及墻體插座中；

3：重新啟動(dòng)打印機(jī)，查看當(dāng)前打印狀態(tài)是否正常；

4：如錯(cuò)誤信息仍然存在，則應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行下一步操作。

二：重新安裝打印頭

（圖片來源：惠普官網(wǎng)）

1：打開打印機(jī)艙門，待托盤停止工作；

2：將打印機(jī)電源線從機(jī)器中拔出；

3：提起托架卡銷，輕輕提起打印頭，將其放低到托架中左右擺動(dòng)；

4：放下托架卡銷，將打印頭放置歸位并關(guān)閉墨盒檢修門；

5：將打印機(jī)電源重新接入并查看控制面板中的錯(cuò)誤消息是否存在；

6：如消息仍然存在，可重復(fù)執(zhí)行該操作步驟3次。

備注：該方案適用于托盤帶有打印頭栓鎖的打印機(jī)，若您的打印機(jī)不包含打印頭栓鎖則無需進(jìn)行該步驟。

關(guān)于以上型號(hào)打印機(jī)墨盒或打印頭出現(xiàn)的故障問題，如客戶按照以上方式操作后依然無法解決，建議可根據(jù)當(dāng)前打印機(jī)的墨盒編號(hào)，購買相對應(yīng)的打印頭進(jìn)行重新安裝，同時(shí)也應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員對當(dāng)前使用的打印機(jī)進(jìn)行檢測。

關(guān)于打印頭對應(yīng)的國家/地區(qū)編號(hào)，可參照下方表格：