目前大多數(shù)常用的打印機(jī)都有USB接口，但有些用戶有時(shí)USB無法識別打印機(jī)。我該怎么辦？接下來，我將以惠普DeskJet系列為例，展示如何處理這個(gè)問題。

方法一：排除電腦或打印機(jī)USB端口問題

如果電腦無法識別 USB 設(shè)備，建議您更換一個(gè) USB 端口或者更換一臺電腦嘗試一下。當(dāng)電腦或打印機(jī)的 USB 端口存在硬件問題時(shí)，很有可能出現(xiàn)“Unknown device”的報(bào)錯。

因此需要判斷是電腦還是打印機(jī)的 USB 端口的問題。在桌面上，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“我的電腦”，在彈出的下拉菜單中選擇“屬性”，在“系統(tǒng)屬性”窗口中，從“硬件”選項(xiàng)卡中點(diǎn)擊“設(shè)備管理器”按鈕。

在“設(shè)備管理器”窗口中，將“通用串行總線控制器”前面的“+”號點(diǎn)開，選擇“Unknown Device”選項(xiàng)，然后依次點(diǎn)擊“操作”→“卸載”。

然后拔下 USB 連接線，重新使用 USB 連接線將打印機(jī)連接到電腦，正常情況下就能正確識別打印機(jī)了。

方法二：停用 USB 2.0控制器

斷開連接打印機(jī)和電腦的 USB 連接線，在 Windows XP 操作系統(tǒng)中（教程以 Windows XP 操作系統(tǒng)的操作方法為例，其他操作系統(tǒng)的操作方法可作參考。），依次點(diǎn)擊“開始”→“控制面板”→“系統(tǒng)”。在“系統(tǒng)屬性”窗口中，選擇“硬件”選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊“設(shè)備管理器”按鈕。

在“設(shè)備管理器”窗口中，將“通用串行總線控制器”前面的“+”號點(diǎn)開，選擇“USB2 Enhanced”選項(xiàng)。

在“設(shè)備管理器”窗口中，依次點(diǎn)擊“操作”→“停用”。（如果您使用的是 USB 接口的鍵盤和鼠標(biāo)，需要先改用 PS/2 接口的鍵盤和鼠標(biāo)，以免停用 USB 2.0 控制器后無法正常使用這些設(shè)備。）

在“Intel(R) 82801EB USB2 Enhanced Host Controller - 24DD”窗口中，點(diǎn)擊“是”按鈕。

完成停用 USB 2.0 控制器的操作后，就應(yīng)該能夠正確識別打印機(jī)了。

方法三：更換 USB連接線

建議使用原裝的 USB 連接線或者使用帶屏蔽環(huán)的 USB 連接線，長度不超過 1.5 米。過長的 USB 連接線會造成打印機(jī)和電腦的通訊信號衰竭，導(dǎo)致電腦無法正確地識別打印機(jī)。