中國江蘇網(wǎng)3月19日報(bào)道，南信通張老師作為工商銀行南通分行營業(yè)部的客戶，最近要準(zhǔn)備購房商業(yè)貸款，并根據(jù)貸款處理要求提供定金、銀行卡、流水。

他便通過工行員工的微信咨詢怎么打印流水明細(xì)。工行員工告訴他，可以使用手機(jī)銀行下單了。在工行員工熱情指導(dǎo)下，張先生成功在手機(jī)銀行完成個(gè)人歷史明細(xì)線上查詢，并使用家中的打印機(jī)完成了打印，免除了原來要前往物理網(wǎng)點(diǎn)辦理的奔波之苦。

為適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下市民習(xí)慣，進(jìn)一步提升市民服務(wù)體驗(yàn)，追求服務(wù)創(chuàng)新便民，近日，中國工商銀行南通分行已先后投產(chǎn)了借記卡換卡不換號(hào)、個(gè)人資信證明打印、個(gè)人歷史明細(xì)打印、個(gè)人跨境匯款、本外幣預(yù)約取現(xiàn)、個(gè)貸結(jié)清證明打印、個(gè)貸歷史明細(xì)打印、吞卡領(lǐng)取、對(duì)公憑證預(yù)約配售、資值稅專票打印、對(duì)公開戶等23類場景的線上服務(wù)功能，其中個(gè)人歷史明細(xì)打印、個(gè)貸結(jié)清證明打印、個(gè)貸歷史明細(xì)打印等場景已實(shí)現(xiàn)電子化，完全突破了時(shí)間、環(huán)境、地域等的限制，客戶隨時(shí)隨地通過手機(jī)銀行下單，帶章電子文件秒級(jí)交付，加密電郵保護(hù)客戶資金及信息安全，且操作簡便，在常態(tài)化疫情防控時(shí)期尤其發(fā)揮了重要作用，真正使客戶感受到“零出行”“非接觸”、省時(shí)、省力的金融便利服務(wù)。

據(jù)工商銀行南通分行運(yùn)行管理部負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)市民持有借記卡發(fā)生卡片損壞、過期或卡片功能升級(jí)，現(xiàn)在市民可以通過手機(jī)銀行向工行申請保留卡號(hào)換卡的換卡不換號(hào)業(yè)務(wù)。近年來，出國旅游、留學(xué)的市民越來越多，辦理國外簽證往往都需要銀行出具的個(gè)人資信證明。以前辦理個(gè)人資信證明需到銀行網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力?，F(xiàn)在，只要拿起手機(jī)，點(diǎn)擊工行手機(jī)銀行即可立即線上辦理，通過郵寄直接到達(dá)指定地點(diǎn)，客戶也可選擇“網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取”方式到預(yù)定的網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取。為優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，為客戶提供多渠道、安全便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，南通工行完成了個(gè)人資信證明“客戶線上申請，線下郵寄到家”的線上線下一體化項(xiàng)目投產(chǎn)工作，為客戶提供更簡單、更高效、更隨心的金融服務(wù)體驗(yàn)。

工商銀行南通分行推廣上線金融便民服務(wù)功能，構(gòu)建了流程無縫銜接、信息實(shí)時(shí)交互、資源協(xié)同高效的線上線下市民服務(wù)新模式，是工行不斷運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營流程進(jìn)行的重要改革創(chuàng)新，是不斷提升市民金融服務(wù)體驗(yàn)的有力舉措，極大滿足廣大市民足不出戶、一鍵暢享高品質(zhì)服務(wù)需求，真正做到讓數(shù)據(jù)“多跑路”、讓市民“少跑腿”。（陳永欣）