錯誤問題說明：

東芝256數(shù)字復(fù)合機適用于會計服務(wù)公司。

平時公共區(qū)域使用一層人員，約50人使用規(guī)模，每月使用量約為20，000 ~ 30，000張左右，目前該產(chǎn)品已使用了5年多，據(jù)客戶介紹，復(fù)制的文件中間從上到下出現(xiàn)黑線，證實是鄭榮上下壓力輥長期使用老化所致。

故障處理方案：

此次維修故障2次上門服務(wù)，第一次為設(shè)備故障檢查維修，因為涉及到更換配件，跟客戶溝通配件費用后，再次上門進行維修服務(wù)。

第一次上門故障維修檢查，主要排除了硒鼓問題引起的打印文件中間出現(xiàn)黑線，最終通過檢查判斷為定影上下壓力輥老化造成的?？赡苁褂昧藝a(chǎn)耗材，加速了定影上下壓力輥的老化。

第二次上門更換定影上下，首先進行設(shè)備打印測試，確保設(shè)備沒有別的異常問題，然后斷電，拆開機器外殼，取出定影組件，拆開定影上下壓力輥。整個更換維修為60分鐘。

維修收費：費用為上門服務(wù)費200(用戶距離相等較遠) ;定影上輥260 定影下輥180

技術(shù)工程師建議：對于東芝高速數(shù)碼復(fù)合機，平時使用正品的原裝耗材。每個月需要專門做一次日常的保養(yǎng)和維護。已保證設(shè)備正常的運轉(zhuǎn)。偶遇出現(xiàn)卡紙 一定要按照機器上的標(biāo)識去清除。盡量減少二次用紙，避免夾雜的異物進入機器里導(dǎo)致機器報錯不工作。對于開啟和關(guān)閉機器倉門和側(cè)蓋應(yīng)當(dāng)輕關(guān)輕開 。建議平時使用一定要用正品原裝的耗材。

故障維修技術(shù)工程師介紹：本次故障維修經(jīng)驗由張工程師分享，張師傅辦公設(shè)備維修經(jīng)驗已超10年，主要維修品類包括復(fù)印機復(fù)合機、多功能一體機、打印機、傳真機以及掃描儀等等辦公設(shè)備，涉及維修品牌包括東芝、夏普、柯尼卡美能達、佳能、惠普、愛普生、聯(lián)想等，目前所在公司北京萬達勝業(yè)科貿(mào)有限公司。

如果您有辦公設(shè)備產(chǎn)品出現(xiàn)故障想咨詢和維修，或者出現(xiàn)以上同類故障時，可以關(guān)注【IT168辦公】 公眾號進行咨詢了解。