今年5月，我國(guó)新聞?lì)l道《時(shí)代聲音》欄關(guān)注“天價(jià)”空調(diào)維修費(fèi)問(wèn)題。事實(shí)上，在炎熱的天氣里，不僅是空調(diào)，很多家電都滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，故障頻繁，“野馬”銷售后又恢復(fù)了活力。為此，南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心今年發(fā)布了第6號(hào)消費(fèi)提示。

南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心工作人員楊可尼：2021年8月，程老師通過(guò)百度查詢史密斯的售后后，收到400條熱線號(hào)碼后，一位師傅來(lái)了，說(shuō)修理熱水器，更換主板需要1000多韓元，后來(lái)程老師發(fā)現(xiàn)熱水器沒(méi)有修好，漏水故障依然存在。(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure(美國(guó)電視劇)，Northern Exposure)

程老師多方確認(rèn)后才找到官方售后號(hào)碼。修理工進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)熱水器的主板根本沒(méi)有更換。一切都是“野馬”出售后的謊言。巧合的是，張女士在出售類似的“野馬”后騙了2670韓元。

南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心工作人員楊可尼：張女士的電報(bào)反映，通過(guò)百度收到了400個(gè)啟動(dòng)空調(diào)維修電話，假設(shè)物種收到了2000多元的錢。(威廉莎士比亞，美國(guó)作家)。

記者從中國(guó)電信廣西分公司獲悉，400部電話是專門為企業(yè)事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話交換機(jī)，吸引主體必須是單位客戶，嚴(yán)禁向個(gè)人用戶開(kāi)放。一些“野馬”出售后使用的所謂400的起始號(hào)碼都是通過(guò)非法手段生成的虛擬號(hào)碼。這種“野馬”修理是沒(méi)有企業(yè)注冊(cè)信息的，問(wèn)題發(fā)生后，消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)不容易，執(zhí)法部門監(jiān)管困難。為此，南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心今年發(fā)布了第6號(hào)消費(fèi)提示。

南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心工作人員楊可尼：第一是通過(guò)官網(wǎng)查詢正式售后，第二是是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，第三是維修人員是否正規(guī)，正規(guī)維修服務(wù)人員開(kāi)門時(shí)一般會(huì)佩戴工作證。

12315指揮中心工作人員還提醒客戶，收到維修服務(wù)后，記得要求維修服務(wù)證明和付費(fèi)賬單，維修服務(wù)證明必須如實(shí)填寫維修服務(wù)項(xiàng)目、維修細(xì)節(jié)等?！耙榜R”售后維修店一般是個(gè)人經(jīng)營(yíng)，所以基本上不能提供發(fā)票，也沒(méi)有打印專用維修服務(wù)憑證。保管好相關(guān)維修記錄和付費(fèi)憑證，如果發(fā)生糾紛，可以及時(shí)向市長(zhǎng)/市場(chǎng)監(jiān)督部門或消協(xié)投訴。

資料來(lái)源|廣西廣播電視新聞?lì)l道《新聞在線》

記者|韋家鑫梁昭(魏家鑫)

編輯|小馬實(shí)習(xí)生朱俊珍