最近

很多小伙伴經(jīng)常在手機(jī)上收到95、400、800等起始電話號碼

一個月前，

工信部、公安部、最高檢察官等

第十三部共同發(fā)送文件，整頓騷擾電話。

一個多月了。

以95開頭的號碼更加猖狂！

這種號碼到底是什么來歷？

有關(guān)部門有辦法整頓嗎？

資料來源：這些是多兩位數(shù)的企業(yè)客戶服務(wù)號

最后從專業(yè)權(quán)威人士那里得知，以“9”開頭的號碼不是網(wǎng)絡(luò)虛擬號碼，而是一些通信技術(shù)企業(yè)申請的客服號碼。

據(jù)悉，該客服號碼一般由企業(yè)申請，由國家工信部或各省、市通信管理局頒發(fā)。據(jù)說廣東、江、浙一帶這種科技公司比較多。由于經(jīng)過工信部的批準(zhǔn)，運營商必須為其提供開通服務(wù)。

如何解釋不同的號碼反復(fù)撥打也無法屏蔽？事實上，工信部發(fā)放的客服號碼是6位數(shù)。以記者提供給專家的幾個號碼為例，如95202130、95149490、95149408等，實際客戶電話排在前六位。如果去掉最后兩個位置，轉(zhuǎn)相反的撥號，通?？梢越油ā?

為什么后兩個人經(jīng)常變？

因為這些技術(shù)公司為不同的客戶提供服務(wù)，所以最后兩位可能是授予不同客戶的臨時號碼。屏蔽的話，一般顧客只能用打來的8位數(shù)號碼屏蔽，但實際上沒有正常號碼中以9位開頭的8位數(shù)電話，所以不能屏蔽不存在的號碼。

那么，如何知道這樣的客服電話是否構(gòu)成騷擾呢？相關(guān)業(yè)界人士表示，這是困擾電話的模糊地帶之一。因為如果你是客戶，商家用客服電話回訪完全正常，或者你有這樣的要求，接相應(yīng)的營銷電話可能不會反感。(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure(美國電視劇)，雖然說客戶話，但如果完全沒有需求，用網(wǎng)絡(luò)接到一個電話，那就只能被欺負(fù)了。(莎士比亞)。

其他常見騷擾電話號碼

從400，800開始

以400、800開頭的電話是困擾電話的重災(zāi)區(qū)，很多企業(yè)或個人經(jīng)常使用這部電話進(jìn)行銷售。

00開始

以00開頭的電話通常是國際電話，現(xiàn)在騙子常用的方式，所以要特別警惕。

顯示“未知編號”

這基本上來自網(wǎng)絡(luò)電話，不是來電顯示功能壞了。但是現(xiàn)在也有可以顯示號碼的網(wǎng)絡(luò)電話(如“隨機(jī)顯示”網(wǎng)絡(luò)電話(即將號碼顯示為隨機(jī)號碼))，所以在收到陌生號碼時要提高警惕。

行動：下一步將出臺監(jiān)管規(guī)則。

市民被這種號碼騷擾，應(yīng)該由哪個部門處理？對此，工作人員表示，這種投訴處理原則是屬化管理，發(fā)生在某個地區(qū)，由當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)、公安等部門處理，另一個原則是按行業(yè)管理。

今年7月，工信部、最高檢察官、教育部、公安部等13個部門發(fā)行了《綜合整治騷擾電話專項行動方案》。根據(jù)《方案》，決定從2018年7月至2019年12月底在全國范圍內(nèi)全面清理各種騷擾軟件、嚴(yán)格規(guī)范金融類電話營銷行為等各種騷擾軟件、金融類電話營銷行為等綜合措施。將違法行為納入相關(guān)信用記錄。

在《方案》上，重點是加強(qiáng)語音線路和號碼資源管理，整理各種騷擾軟件等。將嚴(yán)格規(guī)范金融類、商品房、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)等電話營銷行為，嚴(yán)厲打擊非法出售或向他人提供公民個人信息的違法犯罪行為。

相關(guān)人士表示，打擊騷擾電話已經(jīng)成為共識。對于以9個字母開頭的騷擾電話，市民可以投訴，如果是省內(nèi)企業(yè)的客服號碼，將進(jìn)行事實確認(rèn)、糾正命令、服務(wù)停止等調(diào)查。但是，根據(jù)如何定義，他表示，根據(jù)此次《方案》的要求，各部門必須合作，房地產(chǎn)的情況下由房地產(chǎn)部門定義，金融部門的情況下由金融管理機(jī)構(gòu)定義。因為這涉及到一些商業(yè)規(guī)范，通關(guān)國一家不可能做得那么清楚。只有定義了那個違規(guī)，才能更具體地處理。' '

他表示，目前，在保險業(yè)等一些行業(yè)，騷擾電話明顯減少，這也是保監(jiān)會加強(qiáng)這方面限制所取得的效果。據(jù)悉，目前全國騷擾電話維修工作開始，具體實施細(xì)則尚未公布，如果下一個細(xì)則逐步公布，維修工作將進(jìn)一步運行。

不管你接什么電話。

一定要頭腦清醒。

小心別被騙了！

編輯：王安石

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