因?yàn)橐咔?，在家看電視成為人們休閑娛樂(lè)的主要方式，但看電視時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？外人上門服務(wù)也不放心??！考慮到用戶的防疫安全問(wèn)題，海爾電視行業(yè)率先推出了智能服務(wù)——家庭網(wǎng)絡(luò)無(wú)接觸服務(wù)模式，以在線視頻迅速滿足用戶需求而廣受好評(píng)！

海爾用戶馬女士在疫情期間打開(kāi)電視，想看電影《中國(guó)機(jī)長(zhǎng)》，但只能看6分鐘。這是怎么回事？

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她本能地想打電話給海爾的服務(wù)熱線，但這次不放心外人回家。她突然想起上次來(lái)安裝服務(wù)的海爾電視工程師小胡對(duì)她說(shuō)：電視有視頻聊天功能，如果需要他的幫助，可以直接通過(guò)視頻聊天功能與他連接。她試圖打開(kāi)電視的家庭網(wǎng)絡(luò)視頻聊天功能，點(diǎn)擊了通話，在電視上親眼看到了工程師小胡。

小胡告訴媽媽，由于還沒(méi)有激活會(huì)員資格，只能看6分鐘，綁定會(huì)員可以享受最新的電影院電影、真正的4K高清資源、多段同時(shí)使用等諸多權(quán)益。這可以滿足這個(gè)疫情期間追劇觀看的欲望。在視頻指導(dǎo)下，馬女士自己順利綁定了會(huì)員。

馬芳，馬氏兒子聚在一起，在鏡頭前做鬼臉，馬氏只好說(shuō)?！皞魅静〉脑?，家里的‘神獸’也不能上學(xué)，孩子們的很多輔導(dǎo)都耽誤了！”“小胡一聽(tīng)就告訴她：“海爾電視現(xiàn)在有網(wǎng)上網(wǎng)課，大咖面對(duì)面資源豐富，在家可以去名園。”而且AR Maku可以讓家里的孩子們玩游戲，提高認(rèn)知能力、想象力和動(dòng)手能力，也不會(huì)傷害眼睛。對(duì)了，腦科學(xué)、海爾和北師大聯(lián)合開(kāi)發(fā)的腦科學(xué)互動(dòng)游戲等對(duì)提高孩子們的集中力很有效。當(dāng)然，現(xiàn)在不能上學(xué)，包含了人教版等20多個(gè)版本的在線教育軟件，有特級(jí)教師錄制的同步課程，再也不用擔(dān)心孩子開(kāi)學(xué)了?！边€沒(méi)有等馬女士的回應(yīng)。兒子迫不及待地對(duì)媽媽喊：“我想馬上見(jiàn)你?！笔褂靡曨l地圖后，馬先生愉快地結(jié)束了這次視頻通話，對(duì)海爾智慧的服務(wù)給予了高度贊揚(yáng)。(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure(美國(guó)電視劇)，Northern Exposure)

海爾從2016年開(kāi)始構(gòu)建智能云生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)。疫情時(shí)期，海爾電視家庭聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大功能使更多海爾電視服務(wù)人員為用戶提供靈活多樣的無(wú)接觸健康服務(wù)。讓用戶安心體驗(yàn)海爾電視在這個(gè)疫情時(shí)期帶來(lái)的視聽(tīng)娛樂(lè)，海爾電視家庭網(wǎng)絡(luò)無(wú)接觸服務(wù)行業(yè)的首次推進(jìn)也為電視服務(wù)行業(yè)探索傳統(tǒng)服務(wù)，向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)型提供了很好的借鑒。