U55H3商品詳細(xì)信息頁面溫暖的提示沒有給出無法消除的開放屏幕廣告

買智能電視，一開機(jī)就被廣告騷擾，這是現(xiàn)在很多消費(fèi)者的共同經(jīng)歷。

最近接受彭派新聞(www)采訪時發(fā)現(xiàn)，夏普、創(chuàng)維、小米、音樂、長虹、江歌等電視發(fā)布后將自動播放視頻廣告。其中夏普、創(chuàng)維、長虹、江歌的電視企業(yè)消除開機(jī)廣告有困難，小米、音樂品牌電視的開機(jī)廣告無法消除。

另外，東芝、松下、三星、LG等品牌電視沒有開機(jī)廣告。

對此，北京市德潤律師事務(wù)所合伙人、律師劉家輝認(rèn)為，在部分智能電視開機(jī)過程中植入廣告，強(qiáng)制用戶查看，違反了《廣告法》第44條“使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時廣告頁面自動彈出，必須顯示確保密鑰關(guān)閉的明顯標(biāo)志”的規(guī)定。

中國電子商會副秘書長Lu Yanbo也強(qiáng)調(diào)，啟動廣告不能強(qiáng)制消費(fèi)者不能觀看，電視制造商必須讓消費(fèi)者容易取消電視啟動廣告。

部分用戶因打開屏幕廣告而產(chǎn)生的差異評論

要看電視，首先要看20秒的廣告

最近，居住在四川閬中的王老師在澎湃的質(zhì)量報告投訴平臺(https://WWW)。/Consumers Complaint。JSP)反映了2017年6月18日在海爾京東自營店購買的型號U55H3的MOOKA (MOOKA)55英寸。

王老師不能接受的是，電視打開后播放的這則廣告不能通過遙控器關(guān)閉，屏幕上也沒有跳過廣告的選項。

每次開機(jī)，電視開機(jī)廣告都會實時更新，播放不同的廣告視頻。

根據(jù)王老師提供的視頻，打開電視后約有20秒鐘出現(xiàn)廣告，沒有“關(guān)機(jī)、跳過”廣告提示。(阿爾伯特愛因斯坦)(美國)。

彭派新聞(WHO)表示，目前該電視京東商城仍在銷售，商品詳細(xì)信息頁面沒有說明電視開機(jī)有開機(jī)廣告，部分買家以不能跳過開機(jī)廣告為由受到差評。

王老師說以前聯(lián)系過海爾售后客服。客服回應(yīng)說，如果不需要這種廣告推送服務(wù)，售后服務(wù)人員可以進(jìn)行現(xiàn)場維修，直接取消廣告服務(wù)。

3月7日中午，海爾朗中服務(wù)網(wǎng)的維修人員聯(lián)系王老師，說要解決王老師的反饋問題，要分兩個階段?！暗谝浑A段現(xiàn)場驗證機(jī)型照片拍攝、工廠批準(zhǔn)申報、第二階段等企業(yè)同意后，現(xiàn)場取消。(阿爾伯特愛因斯坦，《北方司法》前情提要)。

10日，海爾的售后服務(wù)人員上門進(jìn)行維修，消除了啟動廣告。

Haier Langzhong Services Organization的一章(以下簡稱：Haier Langzhong Services Organization)的工作人員告訴彭派新聞工作人員，電視機(jī)工廠出廠時有唯一的ID號

海爾公司的彩電銷售后負(fù)責(zé)人郝告訴彭派新，用戶對類似問題的反饋很少。下一步將升級工廠電視相關(guān)系統(tǒng)，設(shè)置按鈕后就看不到啟動廣告了。

一些供應(yīng)商建議減少音量，以“減少煩惱”。

事實上，智能電視上有開機(jī)廣告并不是特例。

彭派新(WHO)是目前在一些電子商務(wù)銷售平臺上銷售的一些主流智能電視品牌，發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制觀看開機(jī)廣告、不能跳過的現(xiàn)象正在普遍存在。其中，創(chuàng)維、小米、樂視、江歌等企業(yè)都在商品詳情頁上明確表示，電視上有無法消除的開機(jī)廣告。智能電視開機(jī)廣告太長，不少消費(fèi)者無法跳過差評。

3月25日，彭派新聞(WHO)以消費(fèi)者身份致電夏普、創(chuàng)維、小米、樂視、長虹、江歌等品牌的智能電視售后服務(wù)。6個品牌的售后服務(wù)工作人員表示，智能電視比傳統(tǒng)電視開機(jī)時間長，為了避免用戶等待時太無聊，安裝了開機(jī)廣告。

但是可以去掉開機(jī)廣告嗎？夏普、創(chuàng)維、長虹、康佳的售后服務(wù)人員提供了與上述海爾類似的處理方案，允許用戶上報電視本體號碼，經(jīng)制造商審核通過后，維修人員到現(xiàn)場處理。

但是音樂電視的售后服務(wù)負(fù)責(zé)人表示，暫時不能通過技術(shù)手段關(guān)閉啟動廣告，但消費(fèi)者可以安裝電視，關(guān)閉啟動廣告聲音。

小米電視的售后客服代表也表示，暫時無法消除開機(jī)廣告，消費(fèi)者只能降低電視音量，減少煩惱。

另一方面，似乎彭派新聞觀察到，將競品自己開機(jī)廣告視為產(chǎn)品的劣勢，包括東芝松下在內(nèi)的電視企業(yè)在商品詳細(xì)頁面上用噱頭宣傳不開機(jī)的廣告。(威廉莎士比亞，美國作家)。

關(guān)于“開機(jī)廣告”，北京市德潤律師事務(wù)所合伙人、律師劉家輝表示，智能電視的開機(jī)廣告屬于《廣告法》第44條規(guī)定的彭派新廣告范疇。使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時，廣告頁面會自動彈出，需要顯示醒目的徽標(biāo)，以便點擊即可關(guān)閉。用戶不能“強(qiáng)制”查看引導(dǎo)廣告。如果違反該規(guī)定，將處以5000韓元以上3萬韓元以下的罰款。

上述型號U55H3的海爾電視在該商品的詳細(xì)介紹頁面上沒有注明，該電視開機(jī)時有廣告，開機(jī)廣告不能取消。劉家輝認(rèn)為，這一方法明顯違反了第《廣告法》位的規(guī)定。如果消費(fèi)者認(rèn)為自己的知情權(quán)受到侵犯，可以選擇退貨。

劉家輝在消費(fèi)者完全知道的情況下。

下，依舊選擇某品牌智能電視，那么即使電視機(jī)帶有無法去除的開機(jī)廣告，也是符合市場競爭規(guī)則且合理合法的。

消費(fèi)者給出的差評

專家呼吁把選擇權(quán)還給消費(fèi)者

3月26日，一位電視行業(yè)相關(guān)人士告訴澎湃新聞，目前，智能電視的售價較低，而會員及廣告收入是其普遍的商業(yè)模式。

澎湃新聞從小米公司獲悉，小米電視在電商等各大銷售渠道的產(chǎn)品詳情頁均有廣告提示信息，告知消費(fèi)者。小米公司成立了專門的廣告審核團(tuán)隊，80%的廣告為15秒。

3月26日，澎湃新聞聯(lián)系到中國電子商會副秘書長陸刃波。陸刃波表示，電視開機(jī)廣告是早先互聯(lián)網(wǎng)電視采取的商業(yè)模式的產(chǎn)物。

某智能電視機(jī)品牌在商品詳情頁注明的帶廣告提示

他介紹，開機(jī)廣告屬于OTT廣告的一種，兩三年前，包括小米、樂視、暴風(fēng)、OK電視在內(nèi)的部分互聯(lián)網(wǎng)公司為了搶占電視市場，依靠低價吸引消費(fèi)者購買，通過開機(jī)廣告或者提供其他增值服務(wù)來盈利。陸刃波表示，這樣的商業(yè)模式或者說生態(tài)目前為止并沒有實現(xiàn)，“到目前為止，互聯(lián)網(wǎng)電視，沒有一家是盈利的?！?

陸刃波也強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)廣告不能夠強(qiáng)制消費(fèi)者收看。對于部分電視機(jī)廠商向消費(fèi)者提供去除開機(jī)廣告的售后服務(wù)，陸刃波表示，這樣的做法是合理的。他同時表示，是否觀看廣告的決定權(quán)在于消費(fèi)者，“可以取消，應(yīng)該要能夠很方便地收看或取消，而不是強(qiáng)制消費(fèi)者觀看”。

陸刃波認(rèn)為，電視機(jī)廠商以防止消費(fèi)者在等待時間內(nèi)過于枯燥為由，植入開機(jī)廣告的說法是不合理的，“因為這個（不設(shè)置廣告）是可以從技術(shù)手段上實現(xiàn)的，這個不是強(qiáng)制消費(fèi)者觀看廣告的理由”。