零售業(yè)正在大力開展開店運動。
隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的下降，線上平臺開始向線下融合發(fā)展。在零售商中，國美門店發(fā)生了顯著變化。國美一開始是實體店。33年來，其門店經(jīng)歷了從區(qū)域連鎖到全國連鎖，再到區(qū)域整合的過程。在新興體驗經(jīng)濟的背景下，國美開始大規(guī)模改造線下門店。在過去的兩年里，它的商店數(shù)量一直在增加，商店的形狀也一直在不斷變化。
堅持場景轉(zhuǎn)換
國美成立于1987年1月1日。當(dāng)初第一家店不到100平米，主要經(jīng)營電視機；1993年，國美統(tǒng)一了名稱、價格、服務(wù)、形象、供應(yīng)，形成了家電連鎖零售模式的雛形；6年后，國美在天津和上海開了兩家店，并逐步在全國范圍內(nèi)擴張門店，形成全國性連鎖；隨后，上海永樂家電、北京大眾電器、三聯(lián)商貿(mào)有限公司等全國性連鎖，黑天鵝電器、北方電器等區(qū)域性連鎖相繼納入其行列，全國大型連鎖格局初步確定。
從立足北京到全國布局，國美開創(chuàng)了中國家電連鎖零售模式。這種模式的出現(xiàn)不僅改變了中國人只能去國有商場購買家電的習(xí)慣，還通過連鎖的優(yōu)勢降低了家電價格。當(dāng)時屬于奢侈品的家電開始進入普通百姓的家中，價格實惠，質(zhì)量更好。
在電商崛起的時代，國美也拉開了轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型的帷幕:電商平臺應(yīng)運而生，線下店鋪同步并行轉(zhuǎn)型。即使不猶豫地體驗痛苦，也要給店鋪添加體驗場景，比如烘焙體驗廳、烘干區(qū)、舒適的家居五金整體方案體驗廳、歐式IXINA櫥柜廚房體驗區(qū)、高端廚具專用區(qū)“廚房空房”，讓國美店鋪更煙火更有生活氣息，更像一個“與我有關(guān)”的生活場所，更美麗生動。
與后來者不同的是，國美的門店裝修更像是“壁虎斷尾”，需要更大的勇氣和決心，以及對新的消費特征的穩(wěn)健、準(zhǔn)確、強硬的判斷。從一家店到2400家店，國美正在為越來越多的用戶提供“家和生活”的必需品。
國美的開店策略是在充分發(fā)揮國美比較優(yōu)勢的前提下，以家電業(yè)務(wù)為重點，圍繞“家和生活”拓展周邊業(yè)務(wù)，深化專業(yè)領(lǐng)域，提高店鋪效率，強調(diào)盈利能力，而不是單純的規(guī)模擴張。
中國電子商務(wù)研究中心高級分析師、網(wǎng)上零售部主任莫代青在接受《證券日報》采訪時表示:“目前，零售市場進入拐點，線下門店迎來新機遇。線下零售市場的創(chuàng)新方向主要是渠道組合、場景創(chuàng)新、環(huán)節(jié)重組。價格、商品、體驗是零售行業(yè)的基本面，所以線下店鋪的開業(yè)潮也在朝著這些方向發(fā)展。在過去的一年里，商店的形狀一直在不斷變化，格式豐富，數(shù)字化程度更高。未來幾年，零售企業(yè)向門店的轉(zhuǎn)型仍需要以客戶為中心，提升業(yè)態(tài)的豐富性，才能實現(xiàn)更好的可持續(xù)發(fā)展?！?/p>
自下而上的場景融合
無論是對于純電商還是擁有數(shù)千家店鋪的零售連鎖巨頭來說，店鋪的概念、消費者購物的方式、零售業(yè)的商業(yè)模式都將不斷發(fā)生變化。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與社會電商研究中心特約研究員、新零售內(nèi)部參考創(chuàng)始人云陽子在接受《證券日報》記者采訪時表示:“在零售模式的轉(zhuǎn)變中，零售仍在回歸本質(zhì)，線下門店流量較大。它的價值也在上升，但如何利用好流量是對零售商的考驗?！?/p>
國美內(nèi)部人士告訴《證券日報》，為了適應(yīng)市場變化，國美不斷調(diào)整門店策略。目前，國美的新店已經(jīng)數(shù)字化，整合在整個場景中。國美自主研發(fā)“神州中泰”。經(jīng)過線上線下的接入，國美APP、線下門店、國美門店“三合一”實現(xiàn)了同一個產(chǎn)品、同一個質(zhì)量、同一個價格。同時，“三端”實現(xiàn)了互引流、互工具、互場景。
在深度布局上，國美繼續(xù)下沉渠道:從一線城市到二線城市到三線城市到六線城市。
國美新零售店的一位合伙人向《證券日報》記者透露，他和國美已經(jīng)開了多家長虹美菱品牌加盟店，進入下沉市場。消費潛力確實比二三線城市大很多，銷售額一年增長了200%。與此同時，高端產(chǎn)品的比例逐漸增加，成為主要的銷售力量。
莫代青說:“通過過去一年的市場變化和零售企業(yè)布局，我們可以看到，零售業(yè)顯然正在回歸其本質(zhì)。在傳統(tǒng)零售商的一系列改革和轉(zhuǎn)型下，線下商店的價值正在上升?！?/p>
三線到六線市場的布局只是國美渠道擴張的一部分，另一方面渠道整合也很生動。據(jù)了解，近兩年來，國美在旗艦店和標(biāo)準(zhǔn)店的基礎(chǔ)上，嘗試進入更多的“家居相關(guān)”生態(tài)圈，先后與紅星美凱龍等家居建材店和華潤萬家等超市合作。
戰(zhàn)略分析師洪世斌告訴《證券日報》記者:“在新零售時代，沒有一種新的零售模式或業(yè)態(tài)，無論是超級品種還是其他品種，是完全成熟的，所有的創(chuàng)新都在探索和磨合中，國美等傳統(tǒng)零售商探索的方式更具可操作性。它們將在中國零售業(yè)的升級換代過程中具有樣本戰(zhàn)略意義。”
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