最近，健康問題頻繁出現在酒店業(yè)。

9月25日、26日國慶假期，《溫州晚報》派出多名記者暗訪錦江之星、漢庭連鎖酒店、白一連鎖酒店、如家快捷酒店、168汽車旅館、99連鎖酒店等6家城市快捷酒店，通過開房了解快捷酒店的一些真實衛(wèi)生狀況。

結果我們發(fā)現我們暗訪的一些酒店的床上用品存在很多衛(wèi)生問題。

廁所發(fā)現疑似尿漬

白色床罩上有兩根頭發(fā)

錦江之星

參賽時間:9月25日15: 25

記者在酒店開了一個鐘點房，房間號8326。刷卡進房間后，發(fā)現入口左側有一個衛(wèi)生間，然后是一張大床，紅色沙發(fā)，木質茶幾等。整個房間看起來相當大。

第一個檢查對象是大床。大床上一共4個枕頭，一床被子。使用的被套和枕套都是米色的，整體看起來比較干凈，沒有發(fā)現明顯的污漬；床單是白色的，發(fā)現了一個小洞，但整個床單還是挺干凈的。記者依次取出四個枕頭的枕芯?？梢钥吹?，每個枕頭上都蓋著兩個枕套，枕芯比較干凈，沒有明顯的污漬；床罩有兩層，上面的白色床罩上有一長一短的毛發(fā)，下面的床墊上有類似鋸屑的東西；被芯比較干凈，沒有明顯污漬。

第二個考察對象是沙發(fā)。沙發(fā)上有個小洞，和煙頭燒的差不多，兩個墊子之間的縫隙里有一點灰塵。

第三個檢查對象是衛(wèi)生間。衛(wèi)生間地板干，幾乎沒有水漬，淋浴很干凈；但是，打開馬桶蓋后，我們可以看到馬桶座上有一些黃色的液體。懷疑尿漬沒有清理干凈。

另外房間地板上發(fā)現兩根長毛，整體情況比較干凈；房間里的水壺看起來也很干凈，沒有異味；房間里的桌子、床頭柜、茶幾都比較干凈。當你用手觸摸它們時，你看不到灰塵。

這個房間雖然靠近路邊，但是有兩層窗戶，關了之后幾乎聽不到外面的聲音。

記者使用了專業(yè)的噪音檢測儀器，經過30分鐘的檢測，噪音值為44.4分貝。

被芯上有巴掌大小的黃色污漬

淋浴室的地板上有頭發(fā)

無錫漢庭快遞

參賽時間:9月25日15: 35

記者來到位于市中心金文路的漢庭連鎖酒店，開了一個四小時的房間，住在酒店的611房間。

進屋后，我們通過肉眼觀察發(fā)現，兩個嬰兒床的標準間還是比較干凈的。而且兩張床中間的床頭柜上有一張卡片，上面寫著漢庭酒店的床上用品是經過五道專業(yè)洗滌程序，165攝氏度高溫熨燙烘干的。另外還有一句很醒目的話:我們把看不見的地方打掃干凈，下面是當天打掃的清潔工簽名。

那么，是這樣嗎？

記者先檢查了一下床上的枕頭，發(fā)現枕頭上有幾個無法抹去的黑點。把枕頭拆開后，記者發(fā)現枕芯里有幾根頭發(fā)。打開被套，發(fā)現被芯上有很多黃色的污漬，其中一個差不多有手掌那么大。當床單再次掀開時，記者看到下面床罩上的起球特別厲害。

事實證明，記者房間里看不見的地方并不干凈。

那么，可見的地方干凈嗎？

在房間里走了一圈后，記者發(fā)現浴室淋浴房的地板上有頭發(fā)，還有疑似腳印的污漬。而且浴室門附近的玻璃上有幾個臟污的痕跡。

面對這些情況，記者邀請了服務員，希望能給個解釋。

至于棉被芯上的黃漬，服務員說棉被芯和被套每天都要清洗，如果有黃漬她也沒辦法?！安皇切碌摹！狈諉T說。之后服務員打電話給房間經理，房間經理解釋說房間里的被套是一個一個換的。她承認給記者換了新床是服務員的疏忽。

最后，記者在這個面向馬路的房間里做了噪聲分貝測試，噪聲值為45.9分貝。

枕芯明顯發(fā)黃，床單破損

床罩有頭發(fā)、被芯和黑點

白一連鎖酒店

報名時間:9月25日18: 00

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記者在酒店開了一個單間，房間號8301。進入房間后，你可以看到房間很小，只有一張床和一張小桌子，床的一邊是浴室。

記者開始逐一查看。第一個檢查對象是衛(wèi)生間。首先，記者檢查了浴室里有毛巾、浴巾和地巾。毛巾上有很大的黃色痕跡，浴巾邊上有很多折線，好像用了很久，而地巾上有很多黑點。浴簾下端有很多黑點。推測可能是長期被水淋濕，沒有及時清洗而留下的霉斑。

第二個考察對象是鋪墊。枕頭表面看起來相當干凈，沒有明顯的污漬。但是，當記者分別拉開兩個枕頭的枕套時，發(fā)現枕頭明顯是黃色的，上面全是黃色的痕跡。檢查床單時，發(fā)現床單上有一個黑色的污漬和一個小黃點。掀開床單時，發(fā)現床罩下部有一根頭發(fā)，床尾附近有一大片黃色污漬。隨后，記者又檢查了一遍被芯，一拉出來，就看到了一些似乎發(fā)霉的小黑點。

最后，記者進行了噪聲測試。道路在房間的窗戶外面。當你打開窗戶時，你可以聽到路上來往車輛的聲音。當你關上窗戶時，它會安靜得多。

記者使用了專業(yè)的噪聲測試設備，經過30分鐘的測試，噪聲值為49.9分貝。

床罩上有十多根頭發(fā)

水壺有異味，枕頭有紅點

家庭旅館

參賽時間:9月26日11: 05

記者在酒店開了一個四小時的房間，住在501房間。房間很小，門對面有衛(wèi)生間，一張單人床，一張桌子和一把椅子，還有一個小窗戶。

記者首先檢查了客房內的衛(wèi)生間，衛(wèi)生間整體狀況良好。酒店提供密封外包裝的牙刷，但不提供漱口杯。提供的毛巾摸起來比較粗糙，再次檢查沒有發(fā)現污漬。在浴室里，記者看到一根明顯的頭發(fā)和瓷磚地板上的一灘水漬。

隨后，記者對枕頭、床單等床上用品進行了全面檢查。肉眼觀察，被褥表面干凈整潔，無明顯污漬和毛發(fā)。這個房間有兩個枕頭，打開枕套發(fā)現兩個枕頭幾乎都有不知名的黃色污漬，其中一個有一點暗紅色疑似血漬，非常明顯。

記者打開被套后，發(fā)現被芯大面積起球，被芯上有一些明顯的棕色污漬和大塊黃色污漬，還看到一根頭發(fā)。

掀開床單下的床罩更是觸目驚心。床罩上有不知名的黃色斑點，還有很多頭發(fā)。粗數了一下，有十幾根明顯的汗毛。另外檢查了客房的水壺，有異味，有水漬。

記者隨后問客房工作人員為什么被褥不干凈。酒店領班說不知道誰負責打掃客房，但工作人員發(fā)現枕芯和被芯臟了，會更換，不排除有工作人員沒看到。

當天11點34分，記者開始測量噪聲值。經過30分鐘的測試，噪聲值為43.9分貝。

枕頭上疑似有血跡

廁所里發(fā)現了棉花等異物

汽車旅館168酒店

報名時間:9月26日12: 50

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記者在酒店開了一個小時房，房間號是8217。當記者走進房間時，他覺得房間相當整潔。

第一個檢查對象是鋪墊。表面上床單枕套床單都挺干凈，沒有明顯污漬。隨后，記者將兩個枕頭的枕套拆開，發(fā)現兩個枕頭中間明顯是黑色的，其中一個枕頭有暗紅色的斑點，懷疑是血跡。

記者在查看床單時發(fā)現，大部分都是干凈的，只發(fā)現了一個小紅點，但打開床單后，床單上發(fā)現了許多毛發(fā)和一個明顯的黑斑。然后掀開床單，發(fā)現了一個暗紅色的斑點，疑似血跡和黃色的痕跡。記者檢查了房間的地板，但地板沒有打掃干凈。在桌子下面發(fā)現了一個未知的黑色物體。床旁邊的地板和靠近地板的墻上有一些黑點，窗簾下端有很大的黃色痕跡和黑色污漬。

檢查主題浴室的第二個地方。記者發(fā)現，衛(wèi)生間內有棉花等異物，檢查毛巾、浴巾、地巾、洗手盆后未發(fā)現明顯污漬。

記者問酒店前臺的工作人員，有沒有給一個顧客換被褥。工作人員回答說，他們會為一名顧客更換床單、床單和枕套，但不會更換枕頭、被子和床墊。

最后記者進行了噪聲測試，房間窗戶外面有一條路。當窗戶打開時，你可以聽到窗外機器跳動的聲音。用專業(yè)儀器測試半小時，噪音值52分貝。

房間有股霉味，廁所有股刺鼻的味道

兩個枕頭的前后都是黃色的

99連鎖酒店

參賽時間:9月26日15: 15

記者在市區(qū)登軒坊112號99連鎖酒店開了一間三小時房，住在429房。

記者待在一個很小的單間里，進房間的時候，一股霉味出來了，衛(wèi)生間的馬桶也有一股刺鼻的尿味。

雖然桌子上有杯子，浴室里有洗臉架，但是杯子不干凈。一杯有水漬，兩杯有水。

然后記者打開枕套，發(fā)現兩個枕頭的枕套在白色枕套的襯托下非常黃，一個枕頭上有一些疑似的血滴。掀開被套，記者看到被芯發(fā)黃。記者檢查完枕芯和被芯，打開被套，床單上的三個污漬立刻映入眼簾...

之后記者在這個房間做了噪聲測試，噪聲值為41.2分貝。

9月27日下午，市衛(wèi)生監(jiān)督所、鹿城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所對三家曝光的快遞連鎖酒店進行了調查，晚報記者也進行了回訪。漢庭連鎖酒店看了報告后展開內部調查。

形勢回顧

9月25日下午，記者暗訪酒店611室。衛(wèi)生條件如下:被芯有巴掌大小的黃色污漬，淋浴房地板有頭發(fā)。

9月27日下午2時30分，記者和檢查人員來到漢庭連鎖酒店。鹿城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所雙漁分院工作人員首先檢查了衛(wèi)生許可證和健康證。之后一群人來到客房空716室，檢查人員逐一檢查枕套、枕芯、被套、被芯、床單的衛(wèi)生情況，發(fā)現情況良好。

酒店經理張凱告訴記者，在看到《溫州晚報》9月27日的報道后，酒店內部已經開始調查和整改。至于昨天報道中提到的問題，比如說花灑房的被芯上有黃色污漬，地板上有頭發(fā)，他承認是清潔工的疏忽，并對清潔工和房間主管進行了處罰。

張凱說，酒店對衛(wèi)生有嚴格的要求，客人退房后，床單和廁所等用具將被更換和清潔。而且他會每天檢查10個客房的衛(wèi)生，以后會加強清潔工的培訓。

白一連鎖酒店

從總部購買了新的枕套

形勢回顧

9月25日晚，記者暗訪酒店8301室。衛(wèi)生狀況如下:枕芯明顯發(fā)黃，床單破損，床罩有毛，被芯有黑點。

今天下午3點40分，記者跟隨檢查組來到白一連鎖酒店。酒店負責人隨意開了個客房。檢查人員首先檢查了被套床單，相對干凈，然后取下枕套。很明顯枕芯的正反面還是黃色的。然后檢查浴室。毛巾是舊的黃色的。

對此，鹿城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所濱江分院院長洪嚴肅地對賓館負責人說:“這么臟的枕頭應該立即更換?！?/p>

尹智國告訴記者，根據規(guī)定，酒店的枕芯和被芯每年都要更換?！霸缭谀惆翟L之前，我就已經向總部提出購買新的枕芯和被芯?，F在我正在進行這個過程，應該可以在月底購買新的?！?/p>

對于發(fā)黃和破舊的毛巾和浴巾，尹智國承諾立即更換洗滌公司。

錦江之星

召開緊急會議檢查衛(wèi)生狀況

形勢回顧

9月25日下午，記者暗訪酒店8326室。衛(wèi)生情況如下:馬桶座上有疑似尿漬，白色床罩上有兩根頭發(fā)。

從白一連鎖酒店出來后，視察員來到了錦江飯店。在a 空客房，鹿城區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所南匯分院工作人員重點檢查了衛(wèi)生間的廁所衛(wèi)生，沒有發(fā)現問題。

針對記者暗訪發(fā)現衛(wèi)生間有黃色污漬，酒店負責人沈解釋說，今天上午她收到了錦江之星總部發(fā)來的郵件，里面有《溫州晚報》報道的內容，于是酒店召開了緊急會議，隨后進行了自查整改?！案鶕z查，馬桶上的黃漬應該是客人用煙頭燙過之后留下的痕跡。那我們就換馬桶座圈?！?/p>

沈向記者介紹了客房的衛(wèi)生清潔情況:“我們正在一個房間一個房間地消毒。清潔客房時，清潔工會使用五種不同顏色的抹布。不同的抹布對應不同的區(qū)域。兩塊抹布將用于清潔馬桶，一塊用于馬桶蓋和馬桶座，另一塊用于底座。而且，我們會每天檢查房間衛(wèi)生。沒問題，保潔工會有獎金，有問題就罰款?！?/p>

監(jiān)督實施

管理條例明確要求“一個客戶，一個改變”

記者查看了相關管理規(guī)定，發(fā)現《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》第十四條明確規(guī)定，公共場所經營者向顧客提供的物品和用具應當保證衛(wèi)生和安全，可重復使用的物品和用具應當由一名顧客更換，并按照相關衛(wèi)生標準和要求進行清洗、消毒和清潔。《旅館業(yè)衛(wèi)生標準》還規(guī)定，被套、枕套、床單等床上用品一客一換，長住旅客的床上用品每周至少更換一次。星級酒店還應執(zhí)行星級酒店床上用品更換的規(guī)定。

6家快捷酒店連鎖被曝光，引起公眾對其他酒店衛(wèi)生狀況的關注。今天，鹿城區(qū)監(jiān)察局進一步表示，將對轄區(qū)內住宿場所進行重新檢查，督促落實衛(wèi)生管理措施，嚴肅查處任何違法行為。

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