“最終解釋權(quán)歸店鋪?！薄吧碳也回?fù)責(zé)?！薄?/p>

在日常消費(fèi)中，類(lèi)似的說(shuō)法隨處可見(jiàn)。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，商家理直氣壯地說(shuō)“先做了聲明”。

昨天，寧波工商局市場(chǎng)合同部負(fù)責(zé)人表示，商家通過(guò)這樣的標(biāo)注把自己放在了強(qiáng)勢(shì)地位，實(shí)際上是設(shè)置了霸王條款。前不久，鄞州高橋鎮(zhèn)聯(lián)豐中路的三家商家因?yàn)檫@些“霸氣”條款被工商局查處。

同時(shí)，工商部門(mén)整理了十種格式合同中常見(jiàn)的“霸氣”條款。消費(fèi)者可以撥打12315報(bào)案。一經(jīng)確認(rèn)，商家將面臨最高3萬(wàn)元的罰款。

“最終解釋權(quán)歸我店”？違法！

聯(lián)橋貿(mào)易有限公司是聯(lián)豐中路主要經(jīng)營(yíng)煙酒的店鋪。最近生意有點(diǎn)清淡。為了增加營(yíng)業(yè)額，譚太太絞盡腦汁，終于想出了一個(gè)促銷(xiāo)方法:一次把1000元以上的紅酒全部買(mǎi)下來(lái)，給一瓶高檔酒，以此類(lèi)推，多買(mǎi)多送，直到發(fā)貨完畢。

她把促銷(xiāo)的細(xì)節(jié)寫(xiě)在傳單上，放在柜臺(tái)上。傳單最后說(shuō):“公司保留最終解釋權(quán)。”

工商執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證后表示，老板娘的行為違反了《合同違約行為監(jiān)督處理辦法》的規(guī)定，構(gòu)成了排除消費(fèi)者對(duì)格式條款中格式條款的解釋權(quán)的合同違約行為。

“最終解釋權(quán)”是對(duì)意思、理由、理由進(jìn)行最終說(shuō)明的權(quán)利。根據(jù)合同法，商家在促銷(xiāo)廣告中附加的“最終解釋權(quán)”條款違反了公平原則，商家的“最終解釋權(quán)”條款不能免除其法律責(zé)任。

也就是說(shuō)，最終解釋權(quán)不能歸商家所有，消費(fèi)者也有對(duì)格式條款的解釋權(quán)。

“我們不對(duì)任何損失負(fù)責(zé)”？沒(méi)門(mén)！

鄞州高橋鎮(zhèn)蓮峰中路富萊詩(shī)酒店，在一樓大堂的主桌旁掛著一張“顧客須知”，上面寫(xiě)著“顧客如有貴重物品，請(qǐng)留在前臺(tái)保管。不存的話，損失自負(fù)?！薄?/p>

工商執(zhí)法人員告訴商家，這違反了相關(guān)合同法規(guī)，酒店工作人員解釋說(shuō):“這只是為了讓顧客注意財(cái)產(chǎn)保管?！?/p>

在不遠(yuǎn)處的另一家“泰豪商務(wù)酒店”也發(fā)現(xiàn)了類(lèi)似的違規(guī)行為。

這家酒店大堂的柜臺(tái)上有一張“住宿登記表”，每張登記表上都標(biāo)有“請(qǐng)將您的貴重物品和現(xiàn)金及時(shí)放在柜臺(tái)上，否則，客人將對(duì)盜竊負(fù)責(zé)，與這家酒店無(wú)關(guān)”。

工商檢查人員告訴記者，這是癡心妄想，法律賦予商家的責(zé)任不能隨意免除，更不能隨意限制消費(fèi)者的權(quán)利。

“不承擔(dān)責(zé)任”和“與酒店無(wú)關(guān)”的條款違反了《違約行為監(jiān)督處理辦法》的有關(guān)規(guī)定，構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)條款中免除消費(fèi)者因故意或重大過(guò)失造成財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任的違約行為。

這10個(gè)“霸氣”條款出現(xiàn)，最高罰3萬(wàn)

目前，鄞州高橋工商局已對(duì)三家企業(yè)進(jìn)行了警告，責(zé)令其改正，并處以1000元罰款。

工商部門(mén)提醒，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的具體權(quán)利和義務(wù)是以商業(yè)廣告、通知、告示、聲明、告示、說(shuō)明、憑證和文件等形式明確規(guī)定的。，依法視為合同格式條款。排除消費(fèi)者依法變更或解除合同、索賠違約金、索賠損害賠償金、解釋格式條款、就格式條款糾紛提起訴訟等違法行為，可處3萬(wàn)元以下罰款。

同時(shí)，工商部門(mén)整理出了十種格式合同中常見(jiàn)的“霸氣”條款，消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)可以撥打12315舉報(bào)。

1."貴重物品保管得當(dāng)，如有遺失概不負(fù)責(zé)."

2.“這張卡賣(mài)了就不退了；此卡一經(jīng)售出，恕不退款?！?/p>

3."商店有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)."

4.“本店保留修改和調(diào)整用戶手冊(cè)條款及暫停使用本卡的權(quán)利?！?/p>

5."此卡最終解釋權(quán)歸我公司所有."

6."如果在網(wǎng)站使用過(guò)程中出現(xiàn)人身傷害，公司不承擔(dān)責(zé)任."

7.“一個(gè)月內(nèi)拿起衣服。逾期的，店鋪不負(fù)責(zé)保管?！?/p>

8.“所有索賠都必須在取衣服時(shí)提出，不負(fù)責(zé)外出?！?/p>

9.“本店承接所有洗衣業(yè)務(wù)，但對(duì)洗熨結(jié)果如褪色、縮水等不承擔(dān)責(zé)任?！?/p>

10.“請(qǐng)?jiān)谙麓擞唵沃掌鹨粋€(gè)月內(nèi)來(lái)我們店取衣服。逾期的，我店有權(quán)自行處理。”