#這是關(guān)于墨西哥的第九家企業(yè)的深入討論。

一、Coppel老字號百貨連鎖店介紹

Coppel是墨西哥的一家百貨公司，成立于1941年，經(jīng)營鞋、服裝、手機、電視、家具等商品。

Coppel是墨西哥的主要經(jīng)銷商之一，其供應(yīng)端也非常強大，截止2021年有 1,251 家服裝供應(yīng)商和 839 家家具供應(yīng)商。

Coppel在墨西哥零售行業(yè)發(fā)展如何呢？

根據(jù)Expansión的統(tǒng)計，Coppel今天是墨西哥 100 家最大的公司之一，銷售額高于同行的零售商：Sears、El Palacio de Hierro和Famsa。

從德勤公司編制的《2021年全球零售力量》報告來看，Coppel在墨西哥零售排行第二位。

那么Coppel在拉美地區(qū)的實力如何呢？這就貼合到了本文的主題，Coppel是拉美增長速度第三的公司！

從最新的數(shù)據(jù)來看，由德勤公司編制的《2021年全球零售力量》報告中，將Grupo Coppel定位為拉丁美洲銷售額年增長率第三高的公司。在拉美地區(qū)增長速度排名第三，在拉美地區(qū)排名第五。

那么Coppel在全球零售商中的實力如何呢？

仍然依據(jù)《2021年全球零售力量》報告中顯示，在全球上來看，在全球50家公司中排名第27位。即使數(shù)據(jù)看起來不痛不癢，但在拉美市場的零售份額仍不可忽視。

（圖源：Coppel）

二、Coppel不斷優(yōu)化全渠道銷售

回顧到Coppel最初的線上銷售發(fā)展經(jīng)歷到不斷優(yōu)化全渠道發(fā)展路線，都有一段耐人尋味的企業(yè)故事。

小編曾在多篇文章提及，墨西哥的電商發(fā)展速度在近年來如此之快，最大的推動力就是疫情。

據(jù)PayU進行的電子商務(wù)數(shù)據(jù)調(diào)查，墨西哥電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的銷售額增長數(shù)值是50%（2019年）、41%（2020年）和19%（2021年至今）。

Coppel的電子商務(wù)在2019年有著幾大痛點：未大面積普遍、線上購買情況差、消費者信任度低等問題。

在2020年初，全球開始蔓延冠狀病毒，疫情剛抵達墨西哥時，而Coppel的線上商城也開始出現(xiàn)明顯的變化情況。據(jù)Coppel的部門經(jīng)理Estephany Ley 稱，Coppel的數(shù)字銷售額從 2019 年的 1% 上升到 2020 年的 8%。

雖然這個數(shù)值上升的幅度不明顯，且這個數(shù)字對于以線下經(jīng)營為主Coppel公司的總銷售額占比較低，但這個上升的波動讓Coppel看到了電子商務(wù)更多可能性。

加上2020年的電商平臺的迅速擴張和發(fā)展，如亞馬遜、Mercado Libre、沃爾瑪?shù)裙镜恼虾筒粩鄶U張，這種明顯的市場變化已經(jīng)開啟Coppel對市場的警覺。

請注意，上面說的是線上銷售額占公司總銷售額的比例，但下面我們講的就是單一的電商銷售額對比。

單論Coppel曾經(jīng)的線上銷售額情況，將2020與2019年對比，在2020年尾，Coppel在墨西哥全年最大的促銷活動Good End結(jié)束時，在線銷售額的累計增長將超過300%。而與2019年相比，它的銷售額增長了345%。

（圖源：Coppel數(shù)據(jù)）

單論在線銷售額，截至2021年，Coppel在線銷售額與2020年同期相比增長了27.5%。

在2020年開始，Coppel的消費者在疫情期間，實體零售店的消費者，更多轉(zhuǎn)向線上購物。

在2020年時，Coppel稱擁有超過300萬客戶進行實體和在線交易，這就是Coppel統(tǒng)計的客戶群體數(shù)量。

在2020年，根據(jù)市場研究機構(gòu)Kantar的最新數(shù)據(jù)分析調(diào)研，亞馬遜和Coppel是墨西哥全年最大的促銷活動Good End中最受網(wǎng)購歡迎的零售商。緊隨其后的是 Mercado Libre 和沃爾瑪。

Coppel的全渠道和數(shù)字總監(jiān)Bernardo Bazúa稱：“即使我們喜歡實體店的流量，但現(xiàn)在我們必須保證消費者可以在任何渠道購買”

這就是Coppel優(yōu)化全渠道銷售的第一步：擴大消費者購買渠道。

在2021年9月13日，Coppel宣布開始其位于蒙特雷的新配送中心 (CEDIS) 的運營，這是與工業(yè)園區(qū)公司 Vesta合作的項目，號稱能夠存儲 22,000 立方米的商品，這是Coppel對物流渠道的一個巨大投資。

（圖源：Coppel數(shù)據(jù)）

Coppel 和工業(yè)園區(qū)公司 Vesta 將在最初的 10 年內(nèi)共同投資 3200 萬美元 (mdd)，用于在蒙特雷開發(fā)一個新的配送中心，以期整合 Coppel 的實體和數(shù)字渠道。

同時，Coppel還稱在蒂華納和蒙特雷為其Cedis的投資在未來10 年將達到 4000 萬美元。

Coppel的計劃是計劃讓蒙特雷的倉儲設(shè)施能夠使商店最大限度的配合電商銷售情況。

Vesta 首席執(zhí)行官 Lorenzo D. Berho也稱，通過更多的位置，創(chuàng)造足夠的物流空間和設(shè)備來作為Coppel發(fā)展電商渠道的強力后盾。

在2020年的零售業(yè)轉(zhuǎn)型的大趨勢下，全零售商家都在追求數(shù)字轉(zhuǎn)型和全渠道發(fā)展。在這種的大環(huán)境下，大家都跟著做，如果你不做，那么就會落后和被淘汰。

這就是Coppel優(yōu)化全渠道銷售的第一步：增強物流配送！

說到物流配送，我司一站到岸在墨西哥物流已有12年的歷史，只專注于這條航線，為跨境電商的賣家們提供墨西哥空運、海運、海外倉倉儲及送倉服務(wù)。歡迎咨詢，我們的網(wǎng)址：www.1

三、Coppel的品牌效應(yīng)

介紹了Coppel的基本信息，一個明顯特點是：Coppel是一家墨西哥老品牌百貨商城。

Coppel為擴大市場和得到更多不同區(qū)域的銷售群體，將擴大服務(wù)范圍，增加到158 家門店和為754,000名客戶提供服務(wù)。

在外媒采訪Coppel營銷總監(jiān)Diego Coppel時詢問，如何看待實體零售店和電商平臺的區(qū)別？

其營銷總監(jiān)認為：電子商務(wù)出現(xiàn)，與客戶和消費者習(xí)慣的變化、新技術(shù)帶來的機會以及新競爭對手的出現(xiàn)有關(guān)，但電子商務(wù)的過渡期并非是零售行業(yè)跌落階段。

Coppel作為一個老牌的百貨零售店，擁有了一批忠誠消費者，但Coppel的線上商城的推出并非是完全讓實體店失去了客戶。

其營銷總監(jiān)稱：在大流行期間，許多品類開始出現(xiàn)增長，我們做了一項研究，發(fā)現(xiàn)人們感覺與Coppel 親近，在商店里感覺很安全。它在那里解決了許多需求，例如在附近的位置進行購買、匯款和收款。

可以說在零售店來說，消費者想要感受它，他們想要觸摸它，他想去商店看看，即使他最終以數(shù)字方式購買?？偟囊痪湓挘褪窍M者追求購物體驗感。

這也是電商體驗難以解決的一個問題，但未來隨著科技的發(fā)展更新?lián)Q代，會不會出現(xiàn)更加吸引消費者的購物，這值得期待。

而回到Coppel的產(chǎn)品是否達到墨西哥消費者的滿意程度又是值得深思的。

其營銷總監(jiān)稱：“我們需要在許多類別中擁有更高的滲透率。我們在家居用品、光學(xué)和眼鏡等類別中看到了巨大的機會，例如……在實體店擴張方面，我們在墨西哥南部的開業(yè)做得很好，但我們繼續(xù)看到巨大的機會。在墨西哥城和墨西哥州之間，我們擁有 300 多家商店”。

這是Coppel對產(chǎn)品滲透率看到的樂觀看法。

上面寫的Coppel品牌效應(yīng)更多是正面的，但近日，Coppel也發(fā)生了一起品牌危機事件！

在2022年2月，Coppel經(jīng)歷了一場品牌信任危機，TikTok用戶Derek Villas表示，他是Coppel 的前雇員，并目睹了一位同事用盜版的東西替代原來的香水。

（圖源：TikTok）

當(dāng)時，經(jīng)過事件的發(fā)酵，引來了很大爭議，引發(fā)了大家對該品牌對其產(chǎn)品質(zhì)量控制嚴格程度的質(zhì)疑，但現(xiàn)在該視頻已被刪除。

對此，Coppel的回應(yīng)是，保證Coppel是不會出現(xiàn)銷售盜版產(chǎn)品的。

但對此，部分網(wǎng)友不買賬，認為香水包裝可能是“通用盒子”，仍對Coppel的香水質(zhì)量抱有質(zhì)疑態(tài)度。Coppel的品牌危機在此產(chǎn)生。

對于企業(yè)來說，品牌的建設(shè)和維持是最重要的，這也是越來越多賣家看到品牌的優(yōu)勢和品牌效應(yīng)，逐漸深入了解獨立站，目的建立自己獨有的出海品牌。

如果你有不一樣的出海品牌的故事歡迎私信或留言。

其實在Coppel這個墨西哥老牌零售商的企業(yè)身上，我們看到更多是一個企業(yè)在迎合消費市場變化的趨勢，墨西哥零售業(yè)轉(zhuǎn)型的階段也是當(dāng)?shù)亓闶坌袠I(yè)變化的縮影，同樣也是墨西哥電商發(fā)展的見證者。 #電商##一站到岸墨西哥物流專線##美客多##亞馬遜#