2、專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理是收益最大化的保障，因?yàn)橐坏┧畼?lè)園被休業(yè)整頓，就意味著水樂(lè)園失去效益。
3、專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)+運(yùn)營(yíng)是關(guān)鍵，可從二次消費(fèi)方面著手。
除此之外，還有以下五點(diǎn)建議：
一、運(yùn)營(yíng)模式
1、改變收費(fèi)模式。不同的節(jié)日價(jià)位不同，不同的人群數(shù)量?jī)r(jià)位不同，采用團(tuán)購(gòu)式、家庭式購(gòu)票模式，用票價(jià)來(lái)刺激消費(fèi)。
2、建立會(huì)員制度：保持游客長(zhǎng)期消費(fèi)
二、時(shí)間規(guī)劃
1、運(yùn)營(yíng)時(shí)間的掌控。水樂(lè)園的最佳經(jīng)營(yíng)時(shí)間是7-9月份，投資者要抓住這個(gè)時(shí)間，讓水樂(lè)園時(shí)刻處于爆滿(mǎn)的狀態(tài)，增強(qiáng)吸引力。
2、無(wú)時(shí)間限制。限定時(shí)長(zhǎng)容易讓顧客在玩樂(lè)的時(shí)候有時(shí)間壓力，每個(gè)項(xiàng)目都不能玩盡興，會(huì)對(duì)樂(lè)園有不好的評(píng)價(jià)，影響二次消費(fèi)。
三、開(kāi)展有意義的活動(dòng)
在不同的時(shí)間推出不同的活動(dòng)，例如兒童節(jié)、端午節(jié)等，可嘗試以下活動(dòng)：
（1）足球活動(dòng)。在兒童節(jié)可以根據(jù)小孩子的愛(ài)好在水樂(lè)園上購(gòu)買(mǎi)一個(gè)兒童為主的足球場(chǎng)充氣水池，讓孩子在足球場(chǎng)比賽，最終發(fā)放禮物，可以培養(yǎng)孩子的合作意識(shí)。
（2）抓魚(yú)比賽?？梢栽谟境亻_(kāi)設(shè)一個(gè)水上抓魚(yú)活動(dòng)，這樣的活動(dòng)有很大的吸引力。
類(lèi)似以上這樣的活動(dòng)能吸引更多的新顧客，并且有利于促進(jìn)二次消費(fèi)。
在水上樂(lè)園經(jīng)營(yíng)管理方面又應(yīng)如何做呢？
01硬件設(shè)施不能落后
樂(lè)園內(nèi)幾十組大型設(shè)備都是選用國(guó)外公司生產(chǎn)的設(shè)備，1.8萬(wàn)平方米的巨浪海嘯池和海浪池組合非凡。更有相關(guān)故事線(xiàn)的主題包裝，園內(nèi)遮陽(yáng)設(shè)施、降溫設(shè)備隨處可見(jiàn)。
02超前的服務(wù)理念提高顧客體驗(yàn)感
一個(gè)好的水樂(lè)園之所以能脫穎而出，僅僅靠設(shè)備是不可能的。它一定還具備與眾不同的服務(wù)理念，從游客體驗(yàn)的每一細(xì)節(jié)出發(fā)，并執(zhí)行到位。
關(guān)于游客體驗(yàn)細(xì)節(jié)方面，小編給您舉幾個(gè)例子：
1、母親帶著10歲以下的兒子到訪(fǎng)水樂(lè)園，應(yīng)該怎么幫他們解決去公共淋浴間這個(gè)尷尬的問(wèn)題呢？水樂(lè)園可以適量設(shè)置家庭更衣室、淋浴間等。
2、游客淋浴時(shí)，衣服掛哪才能避免淋濕呢？透明防水的置物箱可以解決這一問(wèn)題。濕漉漉的毛巾、泳褲怎么攜帶，游客都會(huì)自備塑料袋嗎？水樂(lè)園可以免費(fèi)提供甩干機(jī)，防水膠袋等服務(wù)。
3、游客玩水時(shí)手機(jī)該怎么攜帶？可給游客提供高質(zhì)量的手機(jī)防水袋，并且做出承諾，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題使游客的手機(jī)受損壞了，樂(lè)園包修、包賠。
許多細(xì)節(jié)問(wèn)題看似很簡(jiǎn)單，但如何采集游客的意見(jiàn)也是一個(gè)值得重視的問(wèn)題。
光靠游客問(wèn)卷、員工開(kāi)研討會(huì)這些手段是不夠的，水上樂(lè)園還需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)——“體驗(yàn)師”，他們的職責(zé)是不斷體驗(yàn)產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)服務(wù)、流程、設(shè)備設(shè)施的問(wèn)題，反饋到?jīng)Q策層得以落實(shí)。
當(dāng)然，一線(xiàn)員工也會(huì)不斷的收集游客的意見(jiàn)，觀(guān)察客人的需求，可行性建議可以天天收集，采納之后可以給予獎(jiǎng)勵(lì)，在員工大會(huì)上表彰兌現(xiàn)。
樂(lè)園交通也是經(jīng)營(yíng)管理中不可忽視的問(wèn)題。景區(qū)直通車(chē)，每隔半小時(shí)發(fā)車(chē)，可直通景區(qū)。景區(qū)可以結(jié)合車(chē)身進(jìn)行廣告宣傳，如此一來(lái)，有私家車(chē)的客人也會(huì)選擇坐樂(lè)園的直通車(chē)，因?yàn)楦奖?、更省事?/p>
03營(yíng)造特色氛圍 與游客深度互動(dòng)
說(shuō)到氛圍打造，可能大家就會(huì)想到園內(nèi)的演出演藝、水球大戰(zhàn)，潑水游戲等活動(dòng)，這只是游客來(lái)樂(lè)園游玩的基本需求。如果要實(shí)現(xiàn)樂(lè)園內(nèi)所有的工作人員參與演繹，從安檢、售票、檢票，到更衣室服務(wù)員、餐飲服務(wù)員全部參與，需要怎么做呢？
樂(lè)園里的音樂(lè)選定，要求節(jié)奏歡快，容易被人記?。粯?lè)園內(nèi)舞蹈動(dòng)作的編排，動(dòng)作幅度要大，簡(jiǎn)單，容易模仿，這些工作都需要演藝部來(lái)完成。至于培訓(xùn)方面，員工可以自愿報(bào)名參加，也可以不參加，參加的員工每個(gè)月都會(huì)有定級(jí)考核，樂(lè)園可以根據(jù)級(jí)別高低，工資外會(huì)有100～500元/月的補(bǔ)貼。
定級(jí)考核時(shí)，樂(lè)園還可以組織部門(mén)與部門(mén)之間的PK賽，達(dá)到精神層面和物資獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的效果。讓每位員工都清楚：自己是快樂(lè)的制造者，只有自己快樂(lè)起來(lái)了，才能給更多人制造快樂(lè)。
外籍演員互動(dòng)（外籍演員多選用視覺(jué)較好的俄羅斯或?yàn)蹩颂m演員，和煽情巴西桑巴舞演員）、園區(qū)內(nèi)互動(dòng)游戲；從開(kāi)園前的迎賓舞到夜場(chǎng)閉園前的沙灘互動(dòng)舞，中間會(huì)在公園內(nèi)小廣場(chǎng)、餐廳前、排隊(duì)區(qū)，與游客零距離的互動(dòng)有十幾場(chǎng)次。海嘯池每次造浪的環(huán)節(jié)是水樂(lè)園歡樂(lè)氛圍最高峰，樂(lè)園需提前10分鐘開(kāi)始預(yù)告造浪時(shí)間，造浪池音樂(lè)也提前開(kāi)始播放節(jié)奏感比較強(qiáng)的音樂(lè)，這樣可以在很短的時(shí)間內(nèi)聚集游客焦點(diǎn)。當(dāng)大浪來(lái)臨，人頭蜂擁、DJ炫酷的打著碟、MC激情的互動(dòng)，整個(gè)造浪池很快就成了一片歡樂(lè)的海洋。
樂(lè)園根據(jù)同年齡層次搭配的不同刺激程度游樂(lè)設(shè)備、優(yōu)美的游玩環(huán)境、舒適的遮陰效果、人性化的配套設(shè)施和服務(wù)、歡樂(lè)的游玩氛圍、強(qiáng)烈的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)沖擊等等。憑著自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，營(yíng)造游客優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)感，在社會(huì)上培養(yǎng)出良好的口碑。才能在如此激烈的市場(chǎng)環(huán)境下做到每年都超出100%游客量增長(zhǎng)。
END
專(zhuān)業(yè)水上樂(lè)園策劃建造
專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目一站式服務(wù)
文章 | 源于網(wǎng)絡(luò)
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