為打造一流的商務環(huán)境和國際化、智能化、便捷化的政務服務環(huán)境，廣州政務服務中心按照“國際標準、廣州特色、工作便捷、環(huán)境舒適”的工作目標，對市政府服務大廳進行升級優(yōu)化，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、快捷、高效、舒適的服務體驗。經過兩個多月的“打扮”，市務服務中心終于在國慶后的第一天開門迎客，煥然一新。來看看發(fā)生了什么變化！
大廳區(qū)域分類設置，服務功能升級
據市行政服務中心工作人員介紹，服務大廳改造通過重塑區(qū)域結構凸顯服務功能。新館由A、B、C、D四個功能區(qū)組成，包括業(yè)務受理區(qū)、指導自救區(qū)和宣傳服務區(qū)。通過細節(jié)的調整，體現(xiàn)了以人為本的服務意識。大廳服務區(qū)布置明確的指引，如樓層分布總索引、樓層說明、溫馨提醒、咨詢指導處等。在導游標識的設計中，融合了千年商都、嶺南文化等元素，既有國際化的一面，又有廣州特色。此外，新增加的中英雙語標志使在廣州的外國人能夠享受方便的政府服務。
個性化便利設施為企業(yè)和群眾提供貼心細致的政府服務
服務大廳二樓設有自助服務區(qū)，為市民提供24小時“非封閉”的政府服務。在3樓和5樓設立了便利服務區(qū)，為人們提供免費復印、輪椅、放大鏡、老花鏡、縫紉包、方便傘、充電樁、飲用水、無線互聯(lián)網和急救用品等便利服務。4樓設母嬰室，為哺乳期婦女提供溫暖舒適方便的包間空。每層樓都可以看到專門的展板，為勞動人民展示重要的政策和相關解釋。大堂為企業(yè)用戶設立了企業(yè)代理服務室，提供企業(yè)代理服務，為企業(yè)打造“點對點、面對面”的專屬服務。
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