為打造一流的商務(wù)環(huán)境和國際化、智能化、便捷化的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，廣州政務(wù)服務(wù)中心按照“國際標(biāo)準(zhǔn)、廣州特色、工作便捷、環(huán)境舒適”的工作目標(biāo)，對(duì)市政府服務(wù)大廳進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、快捷、高效、舒適的服務(wù)體驗(yàn)。經(jīng)過兩個(gè)多月的“打扮”，市務(wù)服務(wù)中心終于在國慶后的第一天開門迎客，煥然一新。來看看發(fā)生了什么變化！
大堂區(qū)域分類設(shè)置，服務(wù)功能升級(jí)
據(jù)市行政服務(wù)中心工作人員介紹，服務(wù)大廳改造通過重塑區(qū)域結(jié)構(gòu)凸顯服務(wù)功能。新館由A、B、C、D四個(gè)功能區(qū)組成，包括業(yè)務(wù)受理區(qū)、指導(dǎo)自救區(qū)和宣傳服務(wù)區(qū)。通過細(xì)節(jié)的調(diào)整，體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)意識(shí)。大廳服務(wù)區(qū)布置明確的指引，如樓層分布總索引、樓層說明、溫馨提醒、咨詢指導(dǎo)處等。在導(dǎo)游標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)中，融合了千年商都、嶺南文化等元素，既有國際化的一面，又有廣州特色。此外，新增加的中英雙語標(biāo)志使在廣州的外國人能夠享受方便的政府服務(wù)。
個(gè)性化便利設(shè)施為企業(yè)和群眾提供貼心細(xì)致的政府服務(wù)
服務(wù)大廳二樓設(shè)有自助服務(wù)區(qū)，為市民提供24小時(shí)“非封閉”的政府服務(wù)。在3樓和5樓設(shè)立了便利服務(wù)區(qū)，為人們提供免費(fèi)復(fù)印、輪椅、放大鏡、老花鏡、縫紉包、方便傘、充電樁、飲用水、無線互聯(lián)網(wǎng)和急救用品等便利服務(wù)。4樓設(shè)母嬰室，為哺乳期婦女提供溫暖舒適方便的包間空。每層樓都可以看到專門的展板，為勞動(dòng)人民展示重要的政策和相關(guān)解釋。大堂為企業(yè)用戶設(shè)立了企業(yè)代理服務(wù)室，提供企業(yè)代理服務(wù)，為企業(yè)打造“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面”的專屬服務(wù)。
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