長(zhǎng)沙，瀟湘晨報(bào)——如果“雙十一”購(gòu)物的“成果”十幾天不在你手里，你會(huì)不會(huì)覺(jué)得手被白割了？近日，長(zhǎng)沙多名網(wǎng)友投訴“雙十一”期間購(gòu)買(mǎi)的商品到達(dá)百思買(mǎi)長(zhǎng)沙中轉(zhuǎn)中心多日，但物流動(dòng)態(tài)未更新，未收到發(fā)貨信息。
11月27日，記者從Best Express長(zhǎng)沙中轉(zhuǎn)中心了解到，“雙十一”在部分分支機(jī)構(gòu)的投遞壓力過(guò)大，分支機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)備工作沒(méi)有做好，導(dǎo)致快遞郵件積壓。轉(zhuǎn)運(yùn)中心已經(jīng)安排人員到分公司幫忙處理積壓的快件，估計(jì)三五天就能處理好。
長(zhǎng)沙市民楊女士在“雙十一”期間在網(wǎng)上買(mǎi)了很多貨，但直到11月27日，她還是沒(méi)有收到幾件貨。查詢(xún)物流記錄后，她發(fā)現(xiàn)這些快遞郵件早在幾天前就到了長(zhǎng)沙，但是一個(gè)多星期過(guò)去了，沒(méi)有人給她發(fā)郵件。未收到的快遞由Best Express配送，一家快遞的最新物流信息顯示，快遞于11月19日到達(dá)長(zhǎng)沙中轉(zhuǎn)中心，正在發(fā)往雨花區(qū)8號(hào)部門(mén)。
楊女士撥打了Best Express公司的客服電話，無(wú)人接聽(tīng)?！百I(mǎi)水果的估計(jì)都爛了！冬天的衣服可以留著來(lái)年穿！”楊小姐啐了一口。
很多市民面臨著和楊女士一樣的問(wèn)題。他們擔(dān)心“我的快遞不會(huì)就這樣消失吧？”
快遞到長(zhǎng)沙中轉(zhuǎn)中心后，為什么“失聯(lián)”？11月27日，記者前往長(zhǎng)沙縣大源路與董世義路交叉口的最佳快遞長(zhǎng)沙中轉(zhuǎn)中心。在轉(zhuǎn)運(yùn)中心門(mén)口，記者看到大卡車(chē)不停地進(jìn)進(jìn)出出。白石快運(yùn)中心總經(jīng)理助理彭女士告訴記者，網(wǎng)友反映的情況是真實(shí)的。“有兩種可能，物流信息到長(zhǎng)沙后沒(méi)有更新。一種可能是分行加盟商沒(méi)有派人到轉(zhuǎn)運(yùn)中心取快件，另一種可能是快件已經(jīng)運(yùn)回分行，但分行沒(méi)有及時(shí)更新物流動(dòng)態(tài)。”彭女士表示，轉(zhuǎn)運(yùn)中心已邀請(qǐng)專(zhuān)人到分公司協(xié)助辦理“雙十一”快件，“加班加點(diǎn)，以趕為主?！?/p>
瀟湘晨報(bào)記者陳立安
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