消費(fèi)者陳先生在瑞安塘給溫州中盛華奧店差評(píng)后，被營業(yè)員惡語相向:“出門被車撞死?！?S商店昨日表示，已就此事向消費(fèi)者道歉。
前天，陳先生告訴新聞熱線，他前幾天參觀了瑞安塘廈的溫州中盛華奧4S店。因?yàn)樗X得當(dāng)時(shí)接待他的銷售人員的態(tài)度不太好，在接待店里客服人員回訪的時(shí)候就反映出來了，但是他想都沒想就接到了銷售人員的電話和短信。他的話令人不快，他認(rèn)為自己受到了虐待。
據(jù)陳先生說，5月10日，他和朋友去4S店看車。由于已經(jīng)是下午5點(diǎn)多了，他們向負(fù)責(zé)接待他們的銷售人員詢問相關(guān)問題時(shí)，明顯感覺到了對(duì)方的不耐煩。所以第二天，他接到店里客服人員的回電，對(duì)銷售人員的態(tài)度做出了“不好”的評(píng)價(jià)。然而，他沒想到的是，大約半個(gè)小時(shí)后，他接到了銷售人員的電話，這是一個(gè)無禮甚至辱罵的電話。當(dāng)天晚上11點(diǎn)，他還收到了營業(yè)員的短信:“手段太嫩了，你全家都被車撞死了?！?/p>
陳先生說這件事讓他很生氣。由于憤怒，他在電話和短信中與銷售人員發(fā)生了言語沖突。為此事，他從網(wǎng)上搜一汽-大眾奧迪官方客服電話4008171666，撥打后投訴。
5月12日，記者致電商店相關(guān)負(fù)責(zé)人了解情況，稱需要進(jìn)一步信息，第二天才能做出答復(fù)。5月13日上午10點(diǎn)，該店另一位相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)，稱該銷售人員在該店工作時(shí)間較短，為年輕人。陳先生等人來看車時(shí)，雙方并無沖突。但在陳先生差評(píng)后，營業(yè)員確實(shí)電話聯(lián)系了陳先生，出現(xiàn)了一些言語上的問題。后來雙方在電話和短信上都有言語沖突。
負(fù)責(zé)人說，他們已經(jīng)向陳先生道歉，并得到了他的理解。至于怎么處理銷售人員，公司還在考慮。
瑞安市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)相關(guān)工作人員表示，作為銷售人員，要接受消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，必須保持理性的態(tài)度；作為企業(yè)，銷售人員要接受相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，消費(fèi)者保護(hù)部門也可以根據(jù)需要給予指導(dǎo)；作為消費(fèi)者，如果遇到類似問題，要保留相關(guān)證據(jù)，可以及時(shí)向消保部門反映自己的求助需求，也可以向企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人反映。
-網(wǎng)友熱
“一山”:以前奔馳，現(xiàn)在奧迪。這是“德系車整體缺乏道德”的節(jié)奏嗎？
《阿賓》:德國車不帶這個(gè)鍋。
“明星”:控制情緒很重要。
“添加劑”:這個(gè)很神奇。
《亞雅》:暈，這么殘忍？沒必要！
來源:溫州晚報(bào)
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