近日長沙一女孩在貨拉拉跟車途中跳窗身亡一事在網絡上引發(fā)熱議，據了解，貨拉拉跳窗女孩本打算今年買房訂婚，可卻發(fā)生了這樣不幸的事情，而涉事司機也因證據不足，僅羈押三天就被釋放，貨拉拉跳窗女孩家屬也發(fā)聲了。接下來，大家可以和見聞坊小編一起詳細了解一下哦~

貨拉拉跳窗女孩本打算今年買房訂婚

小莎父親稱，自己是在2月6日晚9點40多知道女兒出事的，當時他正在家休息，等女兒回來過年。

“有一個男的拿著女兒手機打來電話，說‘你女兒在曲苑路跳車窗了，現在人送到了航天醫(yī)院?！婚_始我和愛人還以為是假的，臨近過年騙子很多。后來又打我愛人電話，我們直接掛了。聯系孩子叔叔才知道，女兒跳車了?！?/p>

隨后他聯系了在長沙的親戚，那天晚上和愛人一直哭，哭得手都抽筋了。

父親想不明白，怎么網約車平臺連監(jiān)控、錄音都不具備？出事后他聽家人說，有的網約車是有錄音錄像的，監(jiān)測到偏離路線、或者停留時間過長都會語音提醒、或報警。

在父親心中，小莎是個優(yōu)秀的女兒，樂觀開朗，對未來有很多計劃。

眼下，她和父母商量好，打算趕在爺爺生日前回家，再用賺到的錢給爺爺、奶奶、弟弟妹妹封紅包；長遠，她想在長沙掙錢買房，和感情穩(wěn)定的男朋友今年訂婚。

他表示，爺爺奶奶聽說后，一家人抱頭痛哭，難過了很久。和過年喜洋洋的氛圍相比，他們顯得如此另類。

九派新聞記者注意到，一名個子高挑的男生坐在床角，眼光泛淚，不時翻看手機。父親介紹，這是小莎的弟弟，今年19歲，剛上大學，他們姐弟的關系很好。

弟弟證實，自己就是此前在網上爆料的微博作者。之所以在網上爆料，一是很想念姐姐，二是想引起大家的關注。

“姐姐的偶像是易烊千璽，上高中的時候我就知道。她養(yǎng)了一只白色的狗，薩摩耶，還說結婚的時候要我上臺唱歌?！?/p>

四大疑點

1 為何三次偏航？

車莎莎叔叔表示，事件中家屬最大的疑惑就是司機為什么會多次偏航，駛向偏僻路線。家屬向紫牛新聞記者展示的平臺截圖顯示，當晚司機并沒有按照貨拉拉平臺推薦路線走西二環(huán)至楓林路行駛，而是走岳麓大道至下旺龍路，之后便頻繁偏航繞路行駛到曲苑路上?！巴埪?、佳園路、曲苑路那附近晚上路燈都基本沒有，有的路段在夜里甚至可以說是伸手不見五指”，車莎莎叔叔告訴記者，侄女跳車的時間與地點都充滿著疑點。

關于偏航及事件原因，在11日協商會上家屬稱得到的解釋是：司機因不懂導航操作致使偏航。但昨天家屬告訴記者，警方曾向他們表示，在第一次口供中，司機稱偏航是因為“導航壞了”。第二次口供中，司機稱因為自己住在附近，對這一片比較熟悉，或想“抄近道”。幾次不同回復，讓家屬生疑。此外，導航偏離三次為何沒有引起貨拉拉方面的重視，讓家屬“無法理解”。

2 車內為什么沒有錄音錄像和監(jiān)控？

關于車內是否有錄音錄像監(jiān)控等措施，家屬稱貨拉拉官方曾回應，司機端沒有相關錄音錄像設備及措施。記者了解到，目前沒有針對貨運網約車平臺在“錄音錄像”等安全保障方面的規(guī)定。

記者從多位貨拉拉司機處獲悉，司機端和乘客端目前也沒有相關錄音和錄像監(jiān)控設備。那么隨著小車貨運越來越普及并深入市民生活，此后貨拉拉平臺會不會加強對隨車人安全方面的保障，比如設置一鍵報警等裝置呢？截止到記者發(fā)稿時，貨拉拉方面表示有后續(xù)信息將與記者同步。

3 第一次協商為何沒有談妥？

貨拉拉的官方說明中提到2月8日公司便成立了專項工作小組積極與家屬進行對接。但車莎莎的叔叔向紫牛新聞記者表示對方與家屬取得聯系后卻更改了見面時間，沒有人到醫(yī)院探望過車莎莎及家屬，直到11日車莎莎去世后第二天，雙方才在民事協商會上見面?！皶衔覀儾胖郎媸滤緳C在筆錄中承認了三次偏航，而他們公司還是堅持說是自殺，說自己只是平臺，沒有任何責任，直到現在司機和公司都沒人來慰問過家屬。”車莎莎的叔叔告訴記者。

22日上午，家屬向記者表示：“貨拉拉的回應避實就虛，協商不成功的原因在其拒不承擔任何責任的態(tài)度。”記者也詢問了車莎莎家屬的訴求。家屬告訴記者，他們目前沒有訴求，要“看貨拉拉方面到底是什么態(tài)度”。

4 平臺和司機是否要擔責？

北京市浩天信和(南京)律師事務所周健律師和章彭律師認為，在搬家過程中，貨拉拉平臺方以及司機對于乘客的安全應當承擔注意義務。乘客在App上叫車，則乘客與平臺、司機形成了貨物運輸的合同關系，在運輸過程中乘客出現安全事故，平臺方以及司機應該對此負責。

另外，如果司機有相應的所屬公司，則該公司也應該對安全事故負責。司機是否擔責要看乘客跳車與司機的行為是否構成因果關系，如果司機在行駛過程中，說到剎車失靈等話語，抑或是偏航對乘客造成人身上的威脅，乘客聽到后跳車，構成緊急避險，司機應當按照過錯程度承擔相應的責任。

親友稱女生無輕生跡象

身亡女性車某某，年僅23歲。據財新報道，其家屬提供的醫(yī)院診斷書顯示，車某某2月6日入院時被診斷有重度腦外傷、創(chuàng)傷性顱內血腫、顱骨及顱底骨折等嚴重頭部創(chuàng)傷，在經過兩次手術后被轉入重癥監(jiān)護病房治療。2月10日上午，車某某搶救無效身亡。

根據公開報道可知，車某某于2月6日下午2時許在貨拉拉平臺下單搬家服務，平臺指派了一名周姓師傅，駕駛一輛湘A·DA6557面包車赴約搬家。

案發(fā)后，車某某親屬曾在晚上重走司機周某當晚的行車路徑，即“岳麓大道-旺龍路-麓松路-佳園路-林語路-曲苑路”，發(fā)現“輸入起始點，就按周師傅的路線前進，系統三次提醒偏航?！鼻姨嚨攸c是在曲苑路，附近是廠礦區(qū)，晚上人流稀少?！斑@條線路是越走越偏，不知道他為什么要走這條路？”車某某親屬由此質疑司機的用意。

車某某的弟弟稱，2月6日晚上9點17分車某某上了貨拉拉，9點24分，她還在工作群和同事互動，看不出有情緒異常。9點30分，車子開到曲苑路時，貨拉拉司機撥打了120和110，說車某某因為面包車三次偏航，在岳麓區(qū)曲苑路跳車窗了。120趕到現場時，車某某已經倒在了血中昏迷不醒，被緊急送到岳麓區(qū)航天醫(yī)院搶救。

事件曝光后，21日晚，貨拉拉發(fā)文回應稱：2月6日，長沙用戶車女士在平臺預約搬家訂單，在當晚跟車搬家途中跳車，該訂單服務司機周某立即撥打120送醫(yī)，后車女士因醫(yī)治無效去世。

據財新報道，車某某家屬表示，車某某平日與家人及男友相處融洽，并無輕生跡象。

車某某的上司也稱，女孩事業(yè)正處上升期，月薪兩萬元，已經有了買房的能力，平時是個積極善良的人，死前還在和同事分享東西，不可能是無故自殺。

值得注意的是，至今警方仍在刑偵審查階段，并沒有正式立案。22日上午，長沙市公安局高新區(qū)分局麓谷派出所一名工作人員告訴澎湃新聞，目前警方正在持續(xù)調查該事件。

貨拉拉的業(yè)務模式及其漏洞

據評論員與歸在《罪搬家女孩離奇死亡，再次暴露了貨拉拉的“原罪”！》一文分析，和目前網約車已經有了較為完善的隱私和安全保護機制不一樣， 從事搬家業(yè)務的貨車是， 只要 你選了搬 運服 務，司機就可以清晰知道你的具體住址，甚至還可以順便看一眼你的房間。 在這樣的透明狀態(tài)下，用戶擔心被報復的心理恐懼，可以說是呈幾何倍的增長。

網約車不僅早就上線了“一鍵報警”功能，更是有著全程錄音、行程分享、緊急聯系人等功能和措施。 但是，貨拉拉呢？ 如今 出了死亡事件，這背后的安全問題，就不得不去重視。

類似的安全事件，并非沒有發(fā)生過。

據與歸梳理， 2018年8月，貨拉拉也曾上過一次熱搜。 當時，杭州女孩小王，遭遇貨拉拉司機性騷擾，嚇得有家不敢回，在酒店住了20多天。而 女孩錄了音，并被媒體曝光，錄音證據顯示，司機大吼： “我就是這么有膽！ 我調戲了就是調戲了”。 事后，深圳依時貨拉拉科技有限公司，不得不登門向小王一家人當面道歉，涉事司機也被永久封號。

同樣是在2018年8月，北京市民閆女士使用貨拉拉搬家，搬家?guī)煾颠t到并且多次找不到地方且態(tài)度惡劣。訂單結束后，閆女士給了兩星評級并提出改進建議。結果當天下午就接到了多個騷擾辱罵電話，甚至還有人威脅要上門來毆打她。

不僅僅是人身安全，在貨拉拉爆出的問題中，還不乏司機私自議價，甚至是開出天價的事件。

2020年5月，媒體報道，有網友在北京通過貨拉拉平臺預約搬家，1.2公里的直線距離被收取5400元搬家費。貨拉拉對此發(fā)布聲明，稱涉事司機行為嚴重違反平臺規(guī)則，已被平臺封號并清退，且終身不可再加入平臺。

當時，同樣被司機套路過的杭州女孩陳小姐，還曾通過媒體給大家普及了防套路經驗：要和司機事先講好價；搬家過程中不要任由司機加價；司機碎碎念喊累時，不要太心軟……

正是貨拉拉存在的這個原生BUG，使得許多用戶不敢主張合法權益，成為弱勢一方。試問，如果貨拉拉的司機有所忌憚，還敢這么態(tài)度惡劣、漫天要價嗎？

但問題是，貨拉拉業(yè)務模式上的bug，只能靠用戶自己總結經驗教訓才能勉強應付嗎？平臺本身，是不是應該多一些“挺身而出”，盡一盡自己的責任？

這次，貨拉拉又表示，將繼續(xù)全力配合警方工作，對于在該事件中平臺應當承擔的責任，貨拉拉絕不會有一絲逃避。但更好的應對方式，絕不是“發(fā)生一起，配合一起”，而是從源頭上完善安全設置。

可以說，在規(guī)范化經營、保護用戶合法權益方面，貨拉拉還有很多事情要做。