近日，多名網(wǎng)友接到一個(gè)電商平臺(tái)“客服”的電話，稱付費(fèi)會(huì)員因操作失誤被開通，需要到網(wǎng)貸APP借錢核實(shí)個(gè)人信息后才能注銷。360欠條安全專家安冉提醒說(shuō)，這是典型的“先威脅，后誘導(dǎo)”虛假客服的欺詐行為。如果你信任對(duì)方通過(guò)網(wǎng)貸借錢給“客服”的請(qǐng)求，就會(huì)造成財(cái)產(chǎn)損失，承擔(dān)債務(wù)。

不法分子偽造“客戶服務(wù)”來(lái)欺騙消費(fèi)者

剛畢業(yè)的小劉，是假客服詐騙的受害者之一。她回憶說(shuō):“在去公司的路上，我接到一個(gè)自稱是某電商平臺(tái)客服的電話，說(shuō)他們因?yàn)椴僮魇д`給我開了一個(gè)月600元。鉆石會(huì)員服務(wù)?！毙⒁宦牐椭绷?。她通常生活節(jié)儉。她每個(gè)月都沒(méi)有花多少錢在網(wǎng)購(gòu)上。她根本不需要開會(huì)員，就問(wèn)對(duì)方怎么取消費(fèi)用。

“客服告訴我，我的網(wǎng)絡(luò)信息不完整。目前無(wú)法收到取消業(yè)務(wù)的小票。我需要下載幾個(gè)網(wǎng)貸應(yīng)用，填寫個(gè)人信息貸款，以驗(yàn)證我的身份?！眲钕攵紱](méi)想，在客服指導(dǎo)下陸續(xù)下載了六七個(gè)網(wǎng)貸應(yīng)用，按要求填寫了個(gè)人信息申請(qǐng)額度，將借的8萬(wàn)元轉(zhuǎn)到客服提供的銀行卡上。

小劉做完這一系列操作后，客服告訴她第二天就把會(huì)員費(fèi)和驗(yàn)證款全部退了。但是直到第二天下午，劉燁都沒(méi)有收到錢，昨天的客服也聯(lián)系不上。小劉趕緊給這個(gè)電商平臺(tái)的官方客服打電話，卻被告知沒(méi)有鉆石會(huì)員服務(wù)這種東西...

有鑒于此，360欠條安全專家安冉分析，這是典型的“先威脅，后誘導(dǎo)”的假客服欺詐套路。騙子打著“客服”的幌子，在得知開通會(huì)員的扣款信息后，趁受害者恐慌，一步步牽著她的鼻子走，誘導(dǎo)受害者通過(guò)網(wǎng)貸轉(zhuǎn)賬，騙取錢財(cái)。

無(wú)獨(dú)有偶，張先生也接到了類似的電話，通過(guò)理性分析，他發(fā)現(xiàn)這個(gè)騙局并沒(méi)有讓犯罪分子得逞。他說(shuō):“對(duì)方說(shuō)完，我就覺(jué)得棘手。平臺(tái)錯(cuò)誤如何讓用戶承擔(dān)責(zé)任？”于是他對(duì)所謂的客服說(shuō):“這是你的問(wèn)題，我為什么要轉(zhuǎn)賬？”如果你真的扣錢，我就起訴你?！甭牭綇埾壬鷱?qiáng)硬的態(tài)度，騙子害怕了，但諾諾一會(huì)兒就掛了電話。

張老師的經(jīng)歷說(shuō)明，罪犯的欺騙是有跡可循的，掌握一定的方法可以避免上當(dāng)。360欠條安全專家安冉提醒你，不要相信自稱客服的陌生電話，要及時(shí)通過(guò)官方渠道核實(shí)。不要相信任何人以任何理由要求下載網(wǎng)貸APP進(jìn)行貸款轉(zhuǎn)賬或提供身份證、銀行卡、驗(yàn)證碼等個(gè)人隱私信息。