車輛正常停車，第二天一看竟?jié)M是動(dòng)物腳印，清洗后發(fā)現(xiàn)牙印和抓痕，通過查看監(jiān)控竟是流浪狗所為。

日前，青島張女士反映，她的愛車被狗咬傷，到4S店維修定損需要3000多元，可沒想到保險(xiǎn)公司卻拒絕賠付。

據(jù)家住青島市北區(qū)伊春路某小區(qū)的張女士反映，2月21日下班后，愛人照常把車停放到了伊春路邊的停車位，22日一早，張女士上班去開車時(shí)，發(fā)現(xiàn)車身上布滿動(dòng)物腳印，隨后開車去到公司樓下洗車，洗干凈后腳印沒了卻發(fā)現(xiàn)車上多了很多劃痕，并有被咬傷的痕跡。通過查看監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)竟是流浪狗所為。

記者從張女士提供的照片上看到，車輛存在多處較為明顯的劃痕，A柱膠條附近，密密麻麻有很多咬傷印記。

車被狗咬傷，需要張女士到奧迪4S店維修定損，售后說，修車包含兩個(gè)A柱噴漆修復(fù)，中間膠條更換等項(xiàng)目，費(fèi)用需要3000多元。

在發(fā)現(xiàn)咬痕以后，張女士就報(bào)給了投保的保險(xiǎn)公司人保財(cái)險(xiǎn)，可沒想到對(duì)方在咨詢法務(wù)以后居然拒絕理賠，理由是不在理賠范圍內(nèi)。

2月25日，記者采訪了中國人保財(cái)險(xiǎn)，中國人保財(cái)險(xiǎn)青島分公司進(jìn)行了如下回復(fù)：

2021年2月22日，我公司接到當(dāng)事人報(bào)案，經(jīng)我公司與車主核實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)無其他痕跡，野狗也已不在現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)查驗(yàn)，該車A柱被咬傷，多處部位有爪痕，并與車主再次確認(rèn)，車輛是被動(dòng)物咬傷、抓傷。車輛車主在我公司投保機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)，保險(xiǎn)期限自2020年3月18日至2021年3月17日，適用條款為全國性機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)條款，條款中“保險(xiǎn)責(zé)任”未列明的或存在“除外責(zé)任”情形的事故，無法得到保險(xiǎn)賠償。

根據(jù)以上出險(xiǎn)原因和保險(xiǎn)合同約定，事故車輛因被狗咬傷的損失不屬于“保險(xiǎn)責(zé)任”列明的賠付范圍，無法得到保險(xiǎn)公司的賠償。

車子被狗咬，卻索賠無門，張女士質(zhì)疑，當(dāng)時(shí)投保的時(shí)候工作人員說的好好的，保險(xiǎn)含著車輛意外險(xiǎn)，這種被狗咬傷的情況，難道不算意外嗎？如果不算，那哪些情況算意外呢？愛車平白無故受損，又該找誰索賠呢？

據(jù)了解，張女士的保險(xiǎn)期限自2020年3月18日至2021年3月17日，適用條款為全國性機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)條款，條款中“保險(xiǎn)責(zé)任”未列明的或存在“除外責(zé)任”情形的事故，無法得到保險(xiǎn)賠償。記者查詢了解到，2020年9月4日，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了《機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)示范條款》，其中第6條約定的保險(xiǎn)責(zé)任范圍中不包含動(dòng)物損害，亦無兜底條款，故不屬于賠償范圍。第11條雖然約定了“應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)賠償，無法找到第三方的，實(shí)行30%絕對(duì)免賠率”，但適用免賠率的前提為發(fā)生了保險(xiǎn)合同內(nèi)約定的保險(xiǎn)事故，被狗咬壞不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，因而不適用30%的絕對(duì)免賠率。

車主應(yīng)當(dāng)找誰賠償？周鵬建議，如物業(yè)公司在管理上存在明顯疏漏，車主可向物業(yè)主張違約損害賠償或侵權(quán)損害賠償責(zé)任。

張女士的投保保險(xiǎn)采用的《中保協(xié)機(jī)動(dòng)車綜合商業(yè)保險(xiǎn)示范條款(2014版）》合同，其中第6條意外事故包含碰撞、傾覆、墜落；火災(zāi)、爆炸；外界物體墜落、倒塌；雷擊、暴風(fēng)、暴雨、洪水、龍卷風(fēng)、冰雹、臺(tái)風(fēng)、熱帶風(fēng)暴；地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙塵暴；受到被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車所載貨物、車上人員意外撞擊；載運(yùn)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車的渡船遭受自然災(zāi)害7類情形。

依據(jù)《民法典》第942條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全。如相關(guān)車位或停車區(qū)域位于物業(yè)服務(wù)區(qū)域，且物業(yè)公司對(duì)于該區(qū)域的管理和業(yè)務(wù)財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)存在明顯疏漏，依據(jù)《民法典》第186條的規(guī)定，業(yè)主可要求物業(yè)公司承擔(dān)違約損害賠償或侵權(quán)損害賠償責(zé)任。