北京時(shí)間9月13日凌晨，備受矚目的蘋果最新系列手機(jī)正式發(fā)布。據(jù)悉，作為蘋果在中國合作規(guī)模最大、關(guān)系最密切的官方經(jīng)銷商合作伙伴，國美在9月14日晚15:01在中國近1900家門店、國美App、國美在線商城開通了新的蘋果產(chǎn)品預(yù)約購買渠道，消費(fèi)者可以選擇任何渠道預(yù)約，在新品上線的第21天就可以在任何一家國美門店附近拿到預(yù)約的新機(jī)。

據(jù)了解，蘋果最新旗艦產(chǎn)品很多系列，包括iphone、ipad、iWatch、MacBook等。，每年都在同一時(shí)間在國美售出。國美也是蘋果在中國官方指定的第一個(gè)經(jīng)銷商渠道之一。早在2014年，國美就以57億元的銷售業(yè)績在蘋果亞太經(jīng)銷商大會(huì)上獲得了蘋果最大的獎(jiǎng)項(xiàng)——“2014年度蘋果最佳經(jīng)銷商”。作為世界知名的頂級(jí)智能手機(jī)，蘋果iphone在中國的銷售渠道一直備受消費(fèi)者關(guān)注。事實(shí)上，作為全球最重視用戶體驗(yàn)和品牌口碑的頂級(jí)企業(yè)，蘋果有一套嚴(yán)格規(guī)范的經(jīng)銷商管理規(guī)則。國美在中國四大電商公司中一直受到蘋果的青睞，與蘋果有著多年的深度合作，是中國唯一獲得蘋果線上線下雙重授權(quán)的渠道提供商。

國美不僅是蘋果官方授權(quán)經(jīng)銷商，也是蘋果授權(quán)售后常駐，為消費(fèi)者提供專業(yè)授權(quán)售后維護(hù)服務(wù)。據(jù)悉，國美與蘋果有著深厚的聯(lián)系。目前已在全國近40家線下門店建立了蘋果產(chǎn)品服務(wù)區(qū)，提貨點(diǎn)多達(dá)102個(gè)。國美蘋果服務(wù)區(qū)的建立，可以為iphone、ipod、ipad、Beats、Airpods、數(shù)據(jù)線、耳機(jī)、充電器等產(chǎn)品提供完整的售前售后一站式服務(wù)。，包括以舊換新、產(chǎn)品設(shè)置、軟件升級(jí)恢復(fù)、保修內(nèi)外維護(hù)、三包退換、保修外換屏，解決大部分在線售后需求，全面提升蘋果客戶售后體驗(yàn)。

而且國美的蘋果服務(wù)區(qū)不僅服務(wù)國美銷售的蘋果產(chǎn)品，還為通過其他渠道購買蘋果產(chǎn)品的消費(fèi)者提供保修內(nèi)售后問題。未來，國美將在更多線下門店建設(shè)蘋果產(chǎn)品服務(wù)區(qū)，依托國美近1900家龐大線下門店的資源，為所有蘋果產(chǎn)品用戶提供便捷服務(wù)。國美是蘋果合作渠道中唯一一家開展線上線下售后服務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)銷商。

據(jù)了解，2018年，國美在“家居與生活”主題戰(zhàn)略下，提出了“新業(yè)務(wù)、新市場、新技術(shù)”的“三新”戰(zhàn)略方向，確定了國美的三大身份轉(zhuǎn)變:從家電零售商到“家居與生活”。整體解決方案提供商發(fā)生變化；從商品管理向用戶管理轉(zhuǎn)變；從零售商轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)提供商。關(guān)注客戶服務(wù)滿意度體驗(yàn)，全面打造國美卓越服務(wù)，讓服務(wù)成為客戶選擇國美的理由，是國美未來發(fā)展的重要規(guī)劃和目標(biāo)。這一次，國美與蘋果的合作再次升級(jí)，國美蘋果服務(wù)區(qū)的批量建成，是國美精品客服項(xiàng)目的又一次突破性成功。我們期待國美在未來的客服領(lǐng)域開拓更多的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，為消費(fèi)者提供更滿意、更可靠、更便捷的邊服務(wù)。

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