現(xiàn)在線下母嬰店越來越多,人們對母嬰產(chǎn)品的需求也越來越大。對于網(wǎng)上來說,母嬰行業(yè)是最近才發(fā)展起來的。現(xiàn)在很多母嬰企業(yè)和商家還是線上線下結(jié)合。那么母嬰O2O分配系統(tǒng)是如何運作的呢?我們來看看易通網(wǎng)為母嬰店O2O配送系統(tǒng)定制的運營方案。
1.要大方的劃分利潤,調(diào)動導(dǎo)購員的積極性
導(dǎo)購存在于母嬰店,而在其他零售行業(yè)逐漸消失的大原因,是母嬰用品的消費者在購買時會有很多專業(yè)知識需要了解,不如其他日用品等大多數(shù)消費者已經(jīng)具備的常識。直接買就好;所以,對于一些毛利率高但新穎的產(chǎn)品,想要在微信商城賣得好,就像在商店一樣,需要調(diào)動導(dǎo)購員的積極性。
要調(diào)動導(dǎo)購員的積極性,需要兩個關(guān)鍵步驟:1。要改變考核機制,誰拉會員誰算業(yè)績,讓導(dǎo)購有動力熱情地拉會員,甚至爭相去周邊社區(qū)做活動;2.要有針對性的挑選一些高利潤的商品,就是給導(dǎo)購高提成,同時設(shè)計微信轉(zhuǎn)賬的特價,讓導(dǎo)購有動力有好東西推,最終帶來整個商城額外的業(yè)績增長!
2.你必須大膽嘗試在店外銷售商品
O2O項目為母嬰店帶來了銷售“店外商品”的機會,相當于為會員提供增值服務(wù)。比如在微信上銷售ktv優(yōu)惠券、餐飲優(yōu)惠券等合作伙伴,可以給母嬰店帶來額外的收益。業(yè)績增長方式;另外,如果選擇智壽這樣的平臺,可以有更多的牛欄、花王等海淘產(chǎn)品,甚至非母嬰類化妝品,逐代銷售,成長前景更廣闊!
母嬰店只有想好了如何銷售店內(nèi)沒有的商品,才能迅速從一個會員身上挖掘出更多的消費需求,提高個人客戶的產(chǎn)出!
3.我們必須走出去,積極擴大我們成員的范圍
很多母嬰店只用微信服務(wù)號服務(wù)老客戶。操作久了覺得只有左手引導(dǎo)右手,就斷定O2O沒用。其實他們忘了為什么做O2O了!
把她店里的媽媽拉到微信服務(wù)號,再通過微信拉她回店里,這個價值是顯而易見的;但是如果目標客戶只是以前經(jīng)常來店里的媽媽,那么做這個項目就是小心眼!O2O項目要擴大目標人群。距離店鋪3公里以內(nèi)的媽媽應(yīng)該是目標客戶,應(yīng)該主動用O2O獲取新會員。
4.你必須從商店出來,然后去商店
淘寶上的傳統(tǒng)電商,都是品牌商玩的。因為品牌擁有者沒有店鋪,都直接在總部成立電商團隊和客服團隊接單,因為損害的只是其他經(jīng)銷商和店鋪的利益。成立一個電商團隊,總是有利于品牌所有者增加一個渠道,所以淘寶成功了;說到微信O2O,品牌的玩法還是和淘寶一樣,還是原來的電商團隊換了一家店才開始工作,所以很多微店都是抄襲淘寶的結(jié)構(gòu),很多以前做電商的品牌很快上手。唯一不同的是他們以前花錢從淘寶買流量,現(xiàn)在需要自己花錢拉會員。
門店一般沒有電商團隊,也沒有客服團隊。就算他們有,在淘寶,為了區(qū)分店鋪生意和做本地客戶,也該玩O2O了。即使店鋪成立了電商團隊,也會按照這個思路和店鋪的業(yè)績打起來;所以,如果門店O2O通過復(fù)制品牌建立自己的總部電商團隊和客服團隊,成本很高,落地時電商團隊和原門店團隊會互相競爭。
易得網(wǎng)認為,O2O店的合理定位應(yīng)該是“從店到店”,所有會員都要重定向到店內(nèi)處理訂單,這將成為店內(nèi)引流、提升業(yè)績的支撐項目,而不是由一個獨立的團隊與店內(nèi)爭奪業(yè)務(wù)。這樣既不用在總部增加太多客服人員,又能調(diào)動店鋪參與的積極性,快速有效地抓住店鋪吸引會員使用微信服務(wù)號。
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