總結(jié)

電子商務(wù)是利用微機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的商業(yè)活動(dòng)。各國(guó)政府、學(xué)者和商界人士根據(jù)他們?cè)陔娮由虅?wù)中的地位以及參與電子商務(wù)的不同角度和程度，給出了許多不同的定義。但是，電子商務(wù)不等于電子商務(wù)。

工業(yè)細(xì)分

產(chǎn)業(yè)鏈上下游

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的上游包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和開(kāi)發(fā)工具等通用軟件，以及服務(wù)器、存儲(chǔ)系統(tǒng)、交換機(jī)和路由器等硬件，而下游包括需要互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型和電子商務(wù)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)和政府機(jī)構(gòu)。

典型的產(chǎn)品服務(wù)模式

1.軟件服務(wù)

軟件服務(wù)是一種集成管理軟件和實(shí)施服務(wù)的軟件服務(wù)模式。包括提供成熟軟件產(chǎn)品、高質(zhì)量實(shí)施培訓(xùn)服務(wù)、企業(yè)管理咨詢服務(wù)、后期持續(xù)改進(jìn)服務(wù)的整合。如電子商務(wù)ERP電子商務(wù)CRM、推廣軟件、商品管理工具等

2.營(yíng)銷服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型營(yíng)銷服務(wù)，利用數(shù)字信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段，實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的一系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)

3.運(yùn)營(yíng)服務(wù)

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)有相似之處，包括研究、產(chǎn)品定位、管理分類、發(fā)展規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、產(chǎn)品控制、數(shù)據(jù)分析、分析執(zhí)行和跟進(jìn)等。但其執(zhí)行對(duì)象不同于實(shí)物產(chǎn)品。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的對(duì)象是根據(jù)企業(yè)需求開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的電子商務(wù)平臺(tái)的附屬推廣產(chǎn)品。比如代理運(yùn)營(yíng)，客服外包。

4.倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)

很多新開(kāi)發(fā)的或者小規(guī)模的電商平臺(tái)或者店鋪，既沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有實(shí)力去存儲(chǔ)商品，很大程度上造成了殘損變質(zhì)商品的浪費(fèi)，而且由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，也無(wú)法系統(tǒng)地存儲(chǔ)那些嚴(yán)重影響銷售和客戶體驗(yàn)的東西，比如發(fā)貨慢或者錯(cuò)倉(cāng)。于是，第三方倉(cāng)庫(kù)一代應(yīng)運(yùn)而生。顧名思義，倉(cāng)庫(kù)生成就是商家將部分倉(cāng)庫(kù)委托給第三方公司運(yùn)營(yíng)，而商家自己則更多的專注于店鋪的運(yùn)營(yíng)和客戶的維護(hù)，極大的推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。

5.支付服務(wù)

電子商務(wù)的發(fā)展需要信息流、資金流和物流的順暢流動(dòng)來(lái)保證交易的速度。隨著越來(lái)越多的企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入電子商務(wù)的新時(shí)代，支付問(wèn)題變得越來(lái)越突出。如果我們?cè)陔娮由虅?wù)交易中依賴傳統(tǒng)的支付方式，就不可能完成在線支付。在這種情況下，網(wǎng)上電子支付應(yīng)運(yùn)而生。這是電子商務(wù)順利發(fā)展的基本條件。答案是使用電子支付，如何匹配全球電子商務(wù)活動(dòng)的支付問(wèn)題，如何處理每天通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的成千上萬(wàn)的交易流量的支付問(wèn)題。

典型的公司運(yùn)營(yíng)模式

1.綜合購(gòu)物中心

第一類:綜合商場(chǎng)

商場(chǎng)一樓可能是一流品牌，然后二樓是女裝，三樓是男裝，四樓是運(yùn)動(dòng)裝飾，五樓是手機(jī)數(shù)碼，六樓比較特別...放n個(gè)品牌店在里面，這就是商城。后面的淘寶商城也是這種形式。它擁有龐大的購(gòu)物群體，穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺(tái)，完備的支付系統(tǒng)，以及信用和保障體系，促進(jìn)賣家賣東西，買家買東西。第二種類型:特定集成類型

百貨公司

一家店，叫店，意思是只有一個(gè)賣家；而百貨公司則是滿足日常消費(fèi)需求的豐富產(chǎn)品線。這種店是自己的倉(cāng)庫(kù)，為了更快的物流和客服。

垂直商店

直營(yíng)店服務(wù)于特定人群或特定需求，提供與該領(lǐng)域需求相關(guān)的更全面、更專業(yè)的服務(wù)。

2.連接通道類型

M2E是英文Manufacturers對(duì)電子商務(wù)的簡(jiǎn)稱，是控制電子商務(wù)的新興行業(yè)。是一種節(jié)約廠商銷售成本，幫助中小企業(yè)整合供應(yīng)鏈資源的運(yùn)營(yíng)模式。在2007年美國(guó)電子商務(wù)峰會(huì)上，有知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出，廣州電東信息科技有限公司是中國(guó)的代表企業(yè)。

3.服務(wù)網(wǎng)店

“你得買，全世界都買。”還可以幫助你在世界各地購(gòu)買你想要的產(chǎn)品，通過(guò)收取適當(dāng)?shù)姆?wù)費(fèi)來(lái)盈利。越來(lái)越多的服務(wù)型網(wǎng)店，都是為了滿足人們不同的個(gè)性化需求而設(shè)計(jì)的，甚至幫你排隊(duì)買電影票。有人交易，期待看到更多服務(wù)型網(wǎng)店。

4.導(dǎo)購(gòu)引擎類型

筆友可以在這里分享他們的產(chǎn)品體驗(yàn)評(píng)論。筆友也熱衷于告訴更多的筆友他們用過(guò)的產(chǎn)品體驗(yàn)。作為B2C的上游業(yè)務(wù)，給商家?guī)?lái)客戶。服務(wù)業(yè)必須站在消費(fèi)者的角度。這是國(guó)王。艾比。com力求成為一個(gè)有效的電子商務(wù)流量采購(gòu)平臺(tái)，降低優(yōu)質(zhì)B2C商家的營(yíng)銷成本。

5.社交電子商務(wù)

社交電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種新的衍生模式。借助社交媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體，通過(guò)社交互動(dòng)和用戶生成的內(nèi)容來(lái)輔助商品的購(gòu)買和銷售。

6.團(tuán)購(gòu)模式

團(tuán)購(gòu)是集體網(wǎng)購(gòu)，指的是知道或不知道的消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái)，與商家增加議價(jià)籌碼，獲得最優(yōu)價(jià)格的購(gòu)物方式。商家按照薄利多銷的原則，可以提供低于零售價(jià)的團(tuán)購(gòu)折扣和個(gè)人購(gòu)買無(wú)法獲得的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

7.在線和離線

線上訂購(gòu)和線下消費(fèi)是O2O的主要模式，O2O是指消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購(gòu)商品，然后去線下商店消費(fèi)的購(gòu)物模式。這種商業(yè)模式可以吸引更多熱衷于實(shí)體店購(gòu)物的消費(fèi)者，偽劣網(wǎng)購(gòu)、圖片與實(shí)物不符等虛假信息的缺點(diǎn)將在這里徹底消失。

8.其他模式

因?yàn)樯虡I(yè)活動(dòng)總是在我們每個(gè)人的生存之間進(jìn)行空。因此，電子商務(wù)的范圍影響著人們的生活、工作、學(xué)習(xí)和消費(fèi)，其服務(wù)和管理也涉及到政府、工商、金融和用戶等多個(gè)方面?；ヂ?lián)網(wǎng)正在逐漸滲透到每個(gè)人的生活中，互聯(lián)網(wǎng)上各種業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展不斷推動(dòng)著電子商務(wù)新領(lǐng)域的繁榮和繁榮。

市場(chǎng)

電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模為28.66萬(wàn)億元，增長(zhǎng)24.77%。預(yù)計(jì)到2019年，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到44.62萬(wàn)億元。

行業(yè)趨勢(shì)

首先:更廣闊的環(huán)境

人們不受時(shí)間、空的限制，也不受傳統(tǒng)購(gòu)物的諸多限制，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行網(wǎng)上交易。

第二:更廣闊的市場(chǎng)

在互聯(lián)網(wǎng)上，世界會(huì)變得很小。一個(gè)商家可以面對(duì)全世界的消費(fèi)者，而一個(gè)消費(fèi)者可以在全世界任何一個(gè)商家購(gòu)物。

第三:流通更快，價(jià)格更低

電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量費(fèi)用，從而大大降低了商品流通和交易的成本。

第四，更符合時(shí)代要求

現(xiàn)在的人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚，注重個(gè)性，注重購(gòu)物環(huán)境，網(wǎng)上購(gòu)物更能體現(xiàn)個(gè)性化的購(gòu)物過(guò)程。

困難和挑戰(zhàn)

價(jià)格挑戰(zhàn)

目前對(duì)于網(wǎng)商來(lái)說(shuō)，大部分是不賺錢的，因?yàn)楹芏啻笮蛯?shí)體店賣的都是低于網(wǎng)上價(jià)格的產(chǎn)品，造成了大部分品牌商家的虧損，只有部分小品牌店利潤(rùn)微薄。

運(yùn)營(yíng)成本的挑戰(zhàn)

在電子商務(wù)領(lǐng)域，無(wú)論如何處理任何商品，都會(huì)帶來(lái)成本的增加。隨著物流壓力的增加，單件的成本也需要承擔(dān)一定的運(yùn)費(fèi)。一天賣的東西很多，但是送貨成本可能大于利潤(rùn)，但是錢從哪里來(lái)？如何應(yīng)對(duì)交付成本的壓力是一個(gè)挑戰(zhàn)。

服務(wù)模式的挑戰(zhàn)

一個(gè)服務(wù)質(zhì)量好壞的網(wǎng)站能否長(zhǎng)久生存，然而隨著商品的銷售，客戶的增加，消費(fèi)群體的不斷擴(kuò)大，隨之而來(lái)的服務(wù)壓力也會(huì)逐漸加大。在不增加運(yùn)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上提高服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)挑戰(zhàn)。

網(wǎng)站品牌挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快，但品牌更新更快。無(wú)論你是網(wǎng)站還是產(chǎn)品，都不是一個(gè)能讓這些消費(fèi)者滿意的品牌。因此，如何建立品牌的長(zhǎng)期營(yíng)銷體系，使品牌走向失敗，是許多電子商務(wù)網(wǎng)站面臨的更大挑戰(zhàn)。

害蟲(chóng)

p政策的影響

近年來(lái)，我國(guó)頒布了一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和互聯(lián)網(wǎng)管理的法律法規(guī)，但在電子商務(wù)發(fā)展的統(tǒng)一指導(dǎo)框架和專項(xiàng)立法方面仍存在空差距，對(duì)電子商務(wù)中電子合同和電子簽名的合法性也缺乏必要的法律規(guī)定和科學(xué)解釋。沒(méi)有明確的法律保護(hù)，在問(wèn)題出現(xiàn)后很難解決責(zé)任認(rèn)定、承諾、仲裁結(jié)果執(zhí)行等復(fù)雜的法律關(guān)系。

經(jīng)濟(jì)影響

目前，我國(guó)金融業(yè)的服務(wù)水平和電子化程度不高，難以滿足電子商務(wù)發(fā)展對(duì)支付結(jié)算的要求。各大銀行網(wǎng)選擇的通信平臺(tái)不統(tǒng)一，不利于銀行間業(yè)務(wù)互聯(lián)互通。同時(shí)，信用卡的發(fā)展缺乏有效的組織協(xié)調(diào)機(jī)制。所有銀行都直接或間接建立了自己的CA認(rèn)證中心，但到目前為止，缺乏一個(gè)統(tǒng)一的、權(quán)威的、全國(guó)性的CA認(rèn)證中心，容易導(dǎo)致交叉認(rèn)證、重復(fù)認(rèn)證和資源浪費(fèi)。

s社會(huì)的影響

我國(guó)電子商務(wù)信用體系不完善；網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍然緩慢滯后，建成的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到電子商務(wù)的要求；缺乏系統(tǒng)專業(yè)的全國(guó)性商品配送體系，服務(wù)水平和規(guī)模尚未與國(guó)際接軌。

測(cè)試技術(shù)影響

目前的技術(shù)可以支持電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行；確保數(shù)據(jù)的完整性和保密性；交易單據(jù)不可否認(rèn)等。然而，管理人員的安全意識(shí)和職業(yè)素質(zhì)有待提高，許多企業(yè)缺乏合理的網(wǎng)絡(luò)安全管理機(jī)制、監(jiān)督和審計(jì)機(jī)制，導(dǎo)致電子商務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)的存在。

就業(yè)需求

客服產(chǎn)品經(jīng)理網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理網(wǎng)站編輯高級(jí)工程師

畢業(yè)生行業(yè)工資排名

招聘職位示例

北京宣武生活文化發(fā)展中心

電子商務(wù)產(chǎn)品助理

工作職責(zé)

1、專業(yè)崗位，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化工作要求，并能獨(dú)立處理和解決分管任務(wù)；

2.收集用戶需求和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息，為產(chǎn)品規(guī)劃提供支持；

3.組織產(chǎn)品版本的發(fā)布；

4.收集產(chǎn)品市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)；

5.協(xié)助產(chǎn)品管理。

合格

1、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理、廣告或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；

2.有品牌專員經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.具有良好的綜合素質(zhì)和文化素養(yǎng)；

4.誠(chéng)實(shí)勤奮，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的執(zhí)行能力；

5.親和力、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神；

6.熟練操作OFFICE軟件。

上海智信信息技術(shù)有限公司

電子商務(wù)專家/助理來(lái)源https://jobs.zhaopin.com/242181214250953.htm

工資范圍8001-10000元/月

位置信息

1.電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)；熱愛(ài)淘寶工作。

2.熟悉淘寶網(wǎng)購(gòu)流程；

3.網(wǎng)絡(luò)溝通能力強(qiáng)，導(dǎo)購(gòu)能力強(qiáng)，文字組織表達(dá)能力強(qiáng)，理解、溝通和適應(yīng)能力強(qiáng)。

4、打字速度每分鐘60字以上，熟練電腦操作，熟練使用OFFICE等辦公軟件。；

5.良好的淘寶推廣策劃能力；

6.熟悉淘寶運(yùn)營(yíng)中常用的軟件，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的分析和完善。

對(duì)口就業(yè)專業(yè)

值得關(guān)注的行業(yè)網(wǎng)站

艾瑞:http://www.iresearch.cn/

派代。http://www.paidai.com/

中國(guó)電子商務(wù)研究中心:http://www.100ec.cn/

一邦電力:http://www.ebrun.com/