新QC七大手法（工具），都是由日本總結(jié)出來的。日本人在提出舊七種工具推行并獲得成功之后，1979年又提出QC七大手法。舊QC七大手法偏重于統(tǒng)計(jì)分析，針對問題發(fā)生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分析過程，主要是強(qiáng)調(diào)在問題發(fā)生前進(jìn)行預(yù)防。之所以稱之為"七種工具"，是因?yàn)槿毡竟糯涫吭诔鲫囎鲬?zhàn)時，經(jīng)常攜帶有七種武器，所謂七種工具就是沿用了七種武器。

1．PDPC法簡介

在質(zhì)量管理中，要達(dá)到目標(biāo)或解決問題，總是希望按計(jì)劃推進(jìn)原定各實(shí)施步驟。但是，隨著各方面情況的變化，當(dāng)初擬定的計(jì)劃不一定行等通，往往需要臨時改變計(jì)劃。特別是解決困難的質(zhì)量問題，修改計(jì)劃的情況更是屢屢發(fā)生。為應(yīng)付這種意外事件，一種有助于使事態(tài)向理想方向發(fā)展的的解決問題的方法PDPC法被提出。

PDPC法也稱為過程決策程序圖法，其工具就是PDPC圖。是運(yùn)籌學(xué)中的一種方法。所謂PDPC法，是為了完成某個任務(wù)或達(dá)到某個目標(biāo)，在制定行動計(jì)劃或進(jìn)行方案設(shè)計(jì)時，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。這樣在計(jì)劃執(zhí)行過程中遇到不利情況時，仍能按第二、第三或其它計(jì)劃方案進(jìn)行，以便達(dá)到預(yù)定的計(jì)劃目標(biāo)，如圖所示。

2．PDPC法的基本步驟

l 召集有關(guān)人員討論所要解決的課題；

l 從自由討論中提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施；

l 對提出的措施，列舉出預(yù)測的結(jié)果及遇到困難時應(yīng)采取的措施和方案；

l 將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實(shí)施的可能性及難易程度予以分類；

l 進(jìn)而，決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序，并用箭條項(xiàng)理想狀態(tài)方向連接起來；

l 落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人及實(shí)施期限；

l 不斷修訂PDPC圖。

3．PDPC法的特點(diǎn)

l 從全局、整體掌握系統(tǒng)的狀態(tài)，因而可作全局性判斷；

l 可按時間先后順序掌握系統(tǒng)的進(jìn)展情況；

l 密切注意系統(tǒng)進(jìn)程的動向，掌握系統(tǒng)輸入與輸出間的關(guān)系；

l 情報(bào)及時，計(jì)劃措施可被不斷補(bǔ)充、修訂。

l 可從全局、從整體掌握系統(tǒng)狀態(tài)以作出全局性判斷；可按時間順序掌握系統(tǒng)的進(jìn)展情況。

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