寵物貓、狗在購買后1 ~ 7天內(nèi)易患犬瘟等疾病，大多數(shù)在4 ~ 12天內(nèi)死亡。

近期，廣州一家名為穆某的寵物店因銷售帶病的寵物貓、狗，存在欺詐消費(fèi)者的行為，被荔灣區(qū)市場監(jiān)管部門罰款51.5萬元并吊銷營業(yè)執(zhí)照。

據(jù)介紹，2019年7月至2020年10月，當(dāng)事人銷售的寵物貓狗經(jīng)常出現(xiàn)“質(zhì)量問題”，也就是售賣帶病的“星期貓、星期狗”，卻拒絕消費(fèi)者退貨、退款和賠償要求，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，構(gòu)成侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為；未按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)銷售寵物及寵物用品，違反了《價(jià)格法》，構(gòu)成價(jià)格違法行為；使用“霸王條款”合同，加重了消費(fèi)者責(zé)任，違反《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，構(gòu)成了合同違法行為。

爆料

消費(fèi)者購買的寵物貓/狗

大都在4-12天內(nèi)死亡

2020年10月，消費(fèi)者尹某某、劉某某、馮某某和張某某爆料投訴稱，自己購買的寵物貓、狗在購買后1-7天內(nèi)，容易出現(xiàn)犬瘟、犬細(xì)小病毒、犬冠狀病毒、貓瘟、耳螨等病癥，并且大都在4-12天內(nèi)死亡。荔灣區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員經(jīng)過了解發(fā)現(xiàn)，這幾位消費(fèi)者投訴的均為一家名為穆某的寵物店。

2020年10月22日，荔灣區(qū)市場監(jiān)管局會同市場屬地派出所、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和水務(wù)局和街道辦事處，對涉事的穆某寵物店開展聯(lián)合檢查。檢查中，發(fā)現(xiàn)該寵物店銷售的寵物貓、寵物狗大多數(shù)沒明碼標(biāo)價(jià)，單就10月11日至10月20日期間的寵物進(jìn)貨記錄表及銷售記錄顯示，該寵物店購進(jìn)并銷售各類寵物百余只，加上銷售的寵物用品及貓糧狗糧，涉及銷售額10余萬元。

調(diào)查

曾因經(jīng)營染疫動物的違法行為

涉事寵物店負(fù)責(zé)人曾被立案查處

荔灣區(qū)市場監(jiān)管局稱，在接受聯(lián)合檢查中，該寵物店的委托代理人推托稱不知寵物貓狗的具體進(jìn)貨地，也不存在網(wǎng)上銷售行為，同時(shí)提供不了相應(yīng)的銷售合同和相關(guān)收據(jù)、發(fā)票等。

但是，在協(xié)助調(diào)查中，荔灣區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村和水務(wù)局確認(rèn)該寵物店負(fù)責(zé)人曾因經(jīng)營染疫動物的違法行為，而被立案查處；屬地派出所也確認(rèn)，曾處理涉及其銷售帶病寵物貓狗引致的糾紛16宗。另外，執(zhí)法人員從中國裁判文書網(wǎng)查詢到該寵物店負(fù)責(zé)人被消費(fèi)者起訴銷售患病貓狗的4份民事判決書（已生效），還查詢到有關(guān)媒體、自媒體對當(dāng)事人上述行為報(bào)道的視頻、評論截圖，對其銷售帶病寵物貓狗的違法事實(shí)進(jìn)行了確認(rèn)。

涉案寵物店店內(nèi)寵物。廣州市市監(jiān)局供圖

處罰

警告、罰款51.5萬元

并吊銷營業(yè)執(zhí)照

荔灣區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員介紹，該寵物店的負(fù)責(zé)人銷售的寵物貓狗出現(xiàn)“質(zhì)量問題”，卻拒絕消費(fèi)者提出的退貨、退款、賠償要求。相關(guān)行為構(gòu)成，侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。 荔灣區(qū)市監(jiān)局認(rèn)為，鑒于其違法行為持續(xù)時(shí)間長，已造成消費(fèi)者損失，引發(fā)眾多消費(fèi)糾紛，破壞了專業(yè)市場的經(jīng)營環(huán)境，對同行業(yè)經(jīng)營者的形象和聲譽(yù)帶來極壞的影響。

執(zhí)法現(xiàn)場。廣州市市監(jiān)局供圖

同時(shí)，涉案寵物店還存在，未按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)銷售寵物及寵物用品的行為。當(dāng)事人違法情節(jié)嚴(yán)重，且處罰之后仍未改正。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，該寵物店在銷售寵物貓、狗過程中使用格式合同，條款中免除了自身未提供合法健康的寵物貓狗導(dǎo)致消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任，欠缺了對消費(fèi)者依法變更或者解除合同、請求支付違約金、損害賠償?shù)葯?quán)利的內(nèi)容，構(gòu)成了合同違法行為。

綜上，荔灣區(qū)市場監(jiān)管局對涉案寵物店負(fù)責(zé)人并案處罰，作出警告、罰款51.5萬元，吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰決定。今年7月26日，荔灣區(qū)市場監(jiān)管局向涉案寵物店負(fù)責(zé)人送達(dá)行政處罰聽證告知書》，涉案寵物店負(fù)責(zé)人隨即提出聽證申請。8月19日，該局依法召開聽證會，充分聽取其委托代理人意見，并對其提出的事實(shí)、理由和證據(jù)進(jìn)行復(fù)核。經(jīng)審核，認(rèn)為其提供的材料不符合證據(jù)的真實(shí)性與關(guān)聯(lián)性的要求，決定不予采納，并維持原擬作出的處罰決定。

采寫：南都見習(xí)記者 馮家鉅 通訊員 穗市監(jiān) 吳紹斐 董艷

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