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2007年10月,在北京中關(guān)村一套150平米商住兩用房里,陳年以男士襯衫直銷起家,凡客正式上線。
7年后的今天,在798藝術(shù)區(qū)的一座廠房里,還是一件男士襯衫,凡客重新上路。
舞臺中央,身穿黑T牛仔褲帆布鞋的陳年,聲音響亮而有力。在這個兼具羅永浩的“情懷”與雷軍“為發(fā)燒而生”的發(fā)布會上,陳年帶著這款 “凡客80免燙襯衫”,對著臺下的上千名“粉絲”講述著它的誕生歷史。
專注、極致、口碑,對于這件潛心一年打造的“扛鼎之作”,陳年顯得無比自信,他說:“這個129的凡客的免燙的襯衫,穿在這個用戶身上,直接把千元以上的襯衫LOW沒了?!?/p>
斷臂求生
“現(xiàn)在的凡客是一個‘小公司’?!标惸暾f,凡客從最高的13000名員工降至現(xiàn)在不包含倉儲客服的300多人,從最高19萬SKU、50多個頻道將至包括顏色尺碼在內(nèi)的總共兩三百個SKU。
陳年表示,凡客早期發(fā)展非常迅速,在很短的時間內(nèi)就患上了大公司病,很多員工都人浮于事,沒有價值和目標,所以必須要瘦身。當然,陳年也坦承,這并不是員工的錯,而是凡客擴張?zhí)欤抛呦蚴Э亍?/p>
“凡客過去講流量,花了很多錢和精力在廣告營銷上,而現(xiàn)在幾乎去掉了所有的廣告。”陳年說,“凡客也將辦公地點搬離繁華的雙井,入駐北京郊區(qū)亦莊。我還去了全中國很多荒郊野嶺,去到偏遠的工廠調(diào)查?!?/p>
除了這些,不得不提的還有如風達。這家曾經(jīng)電商行業(yè)的快遞標桿,已在去年從凡客悄無聲息地將如風達剝離出去,轉(zhuǎn)型為獨立運營的第三方開放物流企業(yè)。今年6月又出售給公路快運公司天地華宇集團,作為獨立品牌運營。
“如風達本來是一家非常優(yōu)秀的公司,是因為受到凡客的拖累,才逐漸衰落。它作為快遞公司,要完善服務就需要多開設站點,但是凡客在經(jīng)營危機中要求其大批關(guān)閉站點,這是與其發(fā)展完全背離的?!标惸晏钩?,從凡客剝離,再出售給天地華宇集團,對如風達來說是件好事。
回歸產(chǎn)品
“再做不好產(chǎn)品是要遭雷劈的!”曾經(jīng)一度離開產(chǎn)品、大談模式的陳年終于“浪子回頭”,重新回到一線, “這么較真地去追問產(chǎn)品”。
“只做言之有理的產(chǎn)品”,這是陳年給給自己定下的目標和準則。陳年表示,做出完全超出用戶預期的產(chǎn)品,是凡客歸來的最好演繹。凡客要用對產(chǎn)品的誠意,重新挽回用戶的心。所以,我們才會看到,長達一個多小時的發(fā)布會上,陳年那么用心專注地去講述這件襯衫的嵌條、免燙工藝、版式設計、扣子以及最讓用戶驚喜的129元的售價。
在發(fā)布會上,陳年還著重介紹了這件襯衫的由來。為了做出這件襯衣,陳年過去一年去了兩次越南工廠、兩次日本、兩次重慶,以及無數(shù)次寧波上海。除了新馬領(lǐng)先的成衣免燙工藝、勞拉嵌條等奢侈品級別的配料等,陳年還請來了曾經(jīng)幫助優(yōu)衣庫扭轉(zhuǎn)困局的日本木村先生及其團隊。
全新面貌
新起點新面貌,凡客花重金買下了“fanke.com”,換下了網(wǎng)友們難以記憶的英文域名。
除此之外,凡客還重新設計了LOGO,把原來的“凡客誠品”簡化為“凡客”?!拔覀?nèi)サ粽\品的原因是我們想把我們對產(chǎn)品的誠意注入到凡客今后所賣的每一個產(chǎn)品中去,而不是體現(xiàn)在LOGO上?!边@是陳年重新出發(fā)的承諾。
“今天我站在這里,讓過去的事情都過去吧?!泵鎸δ切┎豢盎厥椎耐拢惸觌m已然放下,但卻時刻不忘提醒自己,萬不可再走此前的老路。在他看來,凡客現(xiàn)在只需要“專心做好一件襯衫”。
但愿,一件“白襯衫”,能成為凡客的救命稻草。
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