文/顧曉波

去年8月，微信5.0帶著條碼掃描等功能風(fēng)風(fēng)火火地上線，引發(fā)了業(yè)內(nèi)對微信O2O的持續(xù)猜想，與此同時(shí)，淘寶、天貓、支付寶和一淘火眼來勢洶洶，有分析稱微信和淘寶的大戰(zhàn)將引發(fā)O2O革命，對線下店形成巨大沖擊。

半年過去了，微信通過游戲走上了商業(yè)化道路后已經(jīng)鮮有人提及此事，而淘寶系也并未再強(qiáng)調(diào)掃碼功能。

掃碼比價(jià)這項(xiàng)看上去很美的功能究竟如何？本站歷時(shí)三天，在北京的各大商場內(nèi)進(jìn)行了體驗(yàn)，結(jié)果令人意外。線下商家通過種種手段抵制掃碼，而淘寶則表示已經(jīng)找到了新的突圍手段。

記者遭店員驅(qū)逐 掃碼如做賊

記者兵分兩路，分別選擇了包括卜蜂蓮花、家樂福、美廉美、屈臣氏、各品牌服飾專賣店、大中電器、國美電器以及路邊小賣部，掃描的品類包括生活用品（日化用品、生活百貨）、服飾箱包、3C家電、圖書和食品。最后統(tǒng)計(jì)共掃描商品184件。

這與記者此前預(yù)期的數(shù)量相去甚遠(yuǎn)，因?yàn)閽呙璧倪^程并不如預(yù)期的那么順利。

在某超市掃描時(shí)，一名導(dǎo)購上前詢問，記者稱是掃描條碼，導(dǎo)購則堅(jiān)持認(rèn)為記者是在偷拍價(jià)格，要求檢查記者手機(jī)，在爭執(zhí)中導(dǎo)購叫來了安保人員，將記者驅(qū)逐出超市。

在其他大小賣場和專賣店掃碼時(shí)也遭到了類似的情況，因害怕競爭對手派來竊取價(jià)格信息，線下店的導(dǎo)購人員對掃碼行為非常敏感，在大中電器掃碼時(shí)，記者稱是為配合大學(xué)導(dǎo)師安排的課題，掃描條碼進(jìn)行搜索，并主動(dòng)要求在工作人員的配合下進(jìn)行掃描，不過在僅掃描了兩件商品后，就被告知禁止掃描，并將記者指引到了大家電區(qū)域。而大家電區(qū)域并無條碼可掃。

由于商品條形碼通常和價(jià)格在同一標(biāo)簽上，商超工作人員很難區(qū)分顧客是在拍照還是掃碼，只好一律禁止此類行為，而小賣部的店員態(tài)度則更加惡劣，記者只在卜蜂蓮花和家樂福等少數(shù)大型超市中，導(dǎo)購人員較少的貨柜順利掃描到了條碼。

“怎么感覺跟做賊一樣。”同行的記者說。在掃描途中，記者的掃描過程多次被打斷并要求出示手機(jī)查看照片，對一般顧客而言，掃描的過程就已經(jīng)足夠“艱險(xiǎn)”，比價(jià)則無從談起。

線上線下玩貓鼠游戲 服裝3C全軍覆沒

在此次掃描的184件商品中，生活用品、圖書和食品品類的一二線品牌商品幾乎都可以掃出結(jié)果，48件生活用品中淘寶掃出了35件，微信掃出了36件，55件食品中淘寶和微信各掃出了39件，而圖書100%可以掃描出來（本次掃描的所有條碼都是商品包裝上自帶的條碼，非商家自行粘貼的非標(biāo)準(zhǔn)條碼）。

不過3C家電和服裝類產(chǎn)品幾乎“全軍覆沒”。

在掃描客單價(jià)最高的3C數(shù)碼和家電品類時(shí)，記者遭遇了“無碼”的尷尬。在大型超市的家電區(qū)以及家電賣場，電視、冰箱、洗衣機(jī)等大家電以及電腦、平板、手機(jī)等產(chǎn)品全部看不到包裝盒，也就無法找到條形碼，掃描無從下手。

在家樂福，音響、鍵盤、耳機(jī)、DVD等可以找到包裝的數(shù)碼產(chǎn)品在官方條碼處都被貼上了賣場自己的條碼，幾乎所有的圖書也都被貼上了賣場條碼，在卜蜂蓮花，大家電同樣看不到包裝，部分小家電條碼被馬克筆涂黑，還有部分商品干脆被貼上了白色貼紙防止掃描。

而對于價(jià)格彈性較大、利潤較高的大家電和數(shù)碼設(shè)備，即便是通過搜索也難以進(jìn)行比價(jià)，因?yàn)楣?yīng)商提供給線下與電商的同款商品并不是同一型號，甚至不同電商之間的型號都有所區(qū)別，以防用戶相互比價(jià)，這也是電商價(jià)格戰(zhàn)的底氣所在。

對此，一淘火眼的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示正在開發(fā)OCR（文字識別）功能，即使用戶掃不到條形碼，也可以通過掃描標(biāo)簽上的商品名稱進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索比價(jià)。

同樣的還有服裝品類，VANS、G-Star、杰克瓊斯、CacheCache、Crocs等知名品牌的專賣店，微信和一淘火眼的掃描全都顯示沒有結(jié)果，店員解釋稱相應(yīng)產(chǎn)品并不在線上銷售，不過記者發(fā)現(xiàn)，大部分被掃描的品牌在天貓都開設(shè)有旗艦店，嘗試搜索了部分商品，可以在線上找到同款。

一淘火眼方面表示，由于服裝品類量大、商品零散、細(xì)分類目龐雜、流通周期短等原因，很多商品的條形碼并未在國家相關(guān)機(jī)構(gòu)或淘寶、天貓?zhí)峤唬詫氁矡o法從這些機(jī)構(gòu)獲取對應(yīng)產(chǎn)品的條碼，不過目前淘寶正在建設(shè)條碼庫，天貓已經(jīng)有超過10萬商品有條碼數(shù)據(jù)，未來將實(shí)現(xiàn)線上線下統(tǒng)一，掃描成功率也將提高。

家樂福的一名電商采購負(fù)責(zé)人表示，線下商超對掃碼行為并沒有明確的禁令，他們真正防御的是其他超市派來“偷價(jià)格”的市調(diào)員，同時(shí)商超中高利潤的商品大多是非標(biāo)準(zhǔn)化商品，如非品牌服飾，用戶根本掃不出來。

APP體驗(yàn)待提高 微信心不在焉

盡管大部分條碼都可以被識別，不過在掃描過程中仍然出現(xiàn)了很多糟糕的體驗(yàn)。

微信對條碼的識別速度要快過一淘火眼和淘寶客戶端，不過檢索速度不及后者。由于條形碼需要在大約15厘米左右的距離內(nèi)進(jìn)行掃描，對手機(jī)攝像頭的對焦能力也提出了考驗(yàn)，iPhone 5在掃描中多次出現(xiàn)了對焦慢的問題，在光線不好的情況下尤其如此，而一淘火眼和淘寶對較短的條形碼（39或128編碼格式）識別能力較差。

微信接入了亞馬遜、1號店、當(dāng)當(dāng)和易訊等電商，盡管掃描的成功率與淘寶相當(dāng)，不過有大約1/3的產(chǎn)品并未提供電商購買方式，而是僅提供了來自快拍二維碼的參考價(jià)。

一淘火眼接入了淘寶、天貓、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)甚至京東以及部分垂直電商和商超官方電商的貨源，掃描結(jié)果相對豐富，對于無法精確匹配的商品也可以提供關(guān)鍵詞搜索結(jié)果，用戶可以找到相似款式。

不過一淘火眼目前使用的方式是通過掃描條形碼獲取商品關(guān)鍵詞再上網(wǎng)進(jìn)行比對搜索，所以會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤匹配的現(xiàn)象，如記者掃描書籍《請勿打擾》，一淘火眼提供的結(jié)果是用于酒店房門的“請勿打擾”掛牌。

用戶在掃描結(jié)果中可以點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入對應(yīng)電商的wap網(wǎng)站進(jìn)行購買，微信和一淘火眼均未調(diào)出已經(jīng)安裝的第三方電商的客戶端，而是要求用戶在應(yīng)用內(nèi)完成操作。記者在某書籍掃描結(jié)果中點(diǎn)擊進(jìn)入亞馬遜，完成登錄下單后退出，掃描其它產(chǎn)品時(shí)再次進(jìn)入亞馬遜，被要求重新登錄，一淘火眼也出現(xiàn)了相同的情況。

總結(jié)：

此外，除了以上提到的品類，在商場中音像制品、打折商品以及部分自營商品都被貼上了非標(biāo)準(zhǔn)條碼，掃描的結(jié)果通常是顯示錯(cuò)誤的商品、非標(biāo)準(zhǔn)條碼或無條碼，而對普通用戶而言很難區(qū)分商品的標(biāo)準(zhǔn)條碼和商場的非標(biāo)準(zhǔn)條碼，導(dǎo)致掃描結(jié)果差強(qiáng)人意。

在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，購買食品和生活用品的顧客絡(luò)繹不絕，記者詢問了幾位顧客，提醒其某些商品淘寶比超市便宜時(shí)，該顧客稱一方面在超市可以一次性買齊需要的東西并且立即使用，而網(wǎng)購?fù)ǔＰ枰诓煌牡赇佡I齊，即使是在京東購買，很多產(chǎn)品是第三方發(fā)貨，到貨時(shí)間也不一而足，另一方面，很多產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)也抵得上線上線下的差價(jià)，沒有必要上網(wǎng)購買。

不過價(jià)格較貴的大家電商場則顯得頗為冷清，大部分顧客只看不買，掃描和搜索結(jié)果顯示線上價(jià)格比線下更有優(yōu)勢。同時(shí)線下標(biāo)價(jià)未必為真實(shí)價(jià)格，需要詢問后才知道實(shí)價(jià)，與電商網(wǎng)站直觀透明的價(jià)格也形成了很大反差。

從本次掃描結(jié)果看，想通過條碼掃描比價(jià)來打通O2O購物的閉環(huán)還遙遙無期，用戶自身習(xí)慣的培養(yǎng)，商超的接受度以及電商條碼庫的豐富程度等等都在制約著這一購物方式的普及，而騰訊和阿里也并未積極推動(dòng)，讓曾經(jīng)被大為看好的條碼掃描購物淪為雞肋，或許未來有一天這一方式將流行，不過在那之前，需要解決的是龐大的線下購物體系與電商的對立，從這一點(diǎn)看，微信淘寶的O2O任重道遠(yuǎn)。