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蘇寧線上線下同價 蘇寧線上線下同價實情揭底

文/王杰聰

6月8日是蘇寧線上線下同價的第一天。無論是國美對同價的質(zhì)疑,還是各界人士的討論,蘇寧真的成了吃螃蟹者。

在討論蘇寧此舉意義之前,首先需要搞清楚蘇寧線上線下到底同價了沒?同價了的話,到底哪些同價了?

以官方的說法,從8日凌晨開始,蘇寧同一城區(qū)的同款商品實現(xiàn)統(tǒng)一價格。

這句話要擴(kuò)展到三個方面來解讀:

一、同一城區(qū)商品同價的原理,是同地倉的商品保證同價。

以北京為例,在北京附近的地倉覆蓋較大,包括周邊的一些區(qū)域,而這就意味著,該地倉所出售的同款產(chǎn)品同價了。

二、一些商品在不同區(qū)域是不一樣價格的。

其中,大部分明星品類的商品全國統(tǒng)一價,但部分商品目前沒有實現(xiàn)這樣的統(tǒng)一。以此類推,由于同價政策,蘇寧易購上的一些商品在選擇不同的地方會有不同的價格出現(xiàn)。

三、同價不包括特供產(chǎn)品、特供促銷、滯銷商品等特殊品類。

在得知了所謂線上線下同價為何物之后,隨之而來又有幾個疑問。

1、線下所有的商品都能在線上找到嗎?

答案當(dāng)然是否定的。據(jù)了解,標(biāo)品類的商品線上線下都能找到,而一些非標(biāo)準(zhǔn)類的商品則屬于線下有,線上沒有。

這個情況并不少見。在過去幾年,制造商在平衡線上線下渠道時就在刻意做不同型號的相近產(chǎn)品,以至于用戶不能比價而線下門店也不會有太大損失。

2、那線上線下都有的商品有多少呢?

蘇寧方面給的說法是,標(biāo)品類的商品比例高一些,百貨類的比例低一些。其中,手機(jī)線上線下都有的型號,占總型號的50%左右,據(jù)觀察,線下的多出來的機(jī)器一般是品牌相對較弱的機(jī)型。而家電等商品中,這個比例較低,一些品類在30%左右。

這就意味著,如果你拿著線下看好的商品想去線上下單,找不到的可能性比找得到的可能性大。

3、線上線下同價是更貴了還是更便宜了?

這就是蘇寧的老對手國美跳出來的論點,即蘇寧的同價如果都向線下同價,就是都貴了,如果都向線上那個價同價,那就虧了。

蘇寧的回應(yīng)很簡單,就是同價后,開放比價,貴還是便宜,消費(fèi)者自然知道。而蘇寧首先是讓自己出現(xiàn)了變化。

討論完同價,我們在看看蘇寧線上線下同價意欲何為?

蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌代表官方總結(jié)了同價的第一天,稱“同價實施首日,向大家通報一下相關(guān)情況:①門店與易購后臺定價系統(tǒng)凌晨已100%同步②全國門店價簽調(diào)整接近完成,后續(xù)將采取一日四調(diào),跟進(jìn)易購價格③門店人流量比昨天明顯增多,增長1倍以上④消費(fèi)者比價需求急劇增長,蘇寧易購APP客戶端下載量環(huán)比增長10倍?!?/p>

從上述說法有兩個核心信息,其一,蘇寧做線上線下同價是為了拯救線下門店,打通同款產(chǎn)品的體驗和價格后,線下又有人了。其二,蘇寧門店的人很積極地幫消費(fèi)者裝易購APP,同價后蘇寧繼續(xù)指著京東喊差異化。

這次線上線下同價與其說是和京東店慶月?lián)屟矍颍蝗缯f是內(nèi)部的一場調(diào)整,而這個方向是良性的。

蘇寧相關(guān)人士這么描述同價實施的步伐。即2月合并開始決定,然后調(diào)研經(jīng)濟(jì)效果,調(diào)整內(nèi)部采銷倉庫結(jié)構(gòu),改革物流和門店考核體系,最終上線。

考核上的調(diào)整值得一提。為了拉動員工的積極性,蘇寧做了以下兩個調(diào)整:門店輻射半徑內(nèi)的線上銷售計入該門店銷售業(yè)績、門店銷售員有更多非門店出樣產(chǎn)品推薦給消費(fèi)者,產(chǎn)生銷售給予獎勵。

這就是說,不管消費(fèi)者是線下下單送到家、線上下單線下提貨還是線上下單送上門,這個商品的銷售均算作門店業(yè)績,同時,每個門店設(shè)立自提點和送貨站,傳統(tǒng)B2C的模式中,送貨員工計入業(yè)績。

所謂線上線下同價并不是新詞,國美蘇寧老早就走過一遭,但這次蘇寧更像是玩真的了。

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