本站訊 10月10日消息，酷訊網(wǎng)代理商卷款跑路事件最新進(jìn)展，酷訊方面稱，代理商出票后退票不屬于酷訊保障承諾范疇，目前酷訊沒有責(zé)任進(jìn)行賠付?？嵊嵧瑫r(shí)表示，目前已成立維權(quán)基金，但消費(fèi)者需要先到公安機(jī)關(guān)報(bào)案并取得憑證后，才能從酷訊獲得與機(jī)票同等價(jià)格補(bǔ)償。

酷訊網(wǎng)證實(shí)，多名消費(fèi)者通過酷訊購買機(jī)票后，在機(jī)場辦理登機(jī)時(shí)遭遇無法使用情況。經(jīng)航空公司查詢后發(fā)現(xiàn)，該機(jī)票在距離飛機(jī)起飛前3-4小時(shí)被退票了。據(jù)悉，目前已有約400人遭遇通過酷訊網(wǎng)購買機(jī)票遭到退票。

一名消費(fèi)者向本站證實(shí)，酷訊客服此前曾承諾，機(jī)票被代理商臨時(shí)退掉過后，可以自行購買，酷訊會(huì)進(jìn)行賠付。

據(jù)悉，卷錢跑路的酷訊網(wǎng)合作伙伴、機(jī)票代理商“京東機(jī)票網(wǎng)”成立于2005年，目前其在北京海淀區(qū)辦公室已人去樓空。

酷訊CEO張海軍表示，此次出現(xiàn)問題的商京東機(jī)票網(wǎng)已在酷訊投放廣告兩年之多，擁有工商局備案，屬于擁有合法資質(zhì)的正規(guī)代理商，酷訊在此次遭遇中也屬于受害者。

受害消費(fèi)者對(duì)酷訊方面目前的回復(fù)并不滿意。據(jù)悉，酷訊此前曾拋出機(jī)票保障體系，稱預(yù)訂國內(nèi)機(jī)票支付后，出現(xiàn)供應(yīng)商不出票、出假票和加價(jià)出票三種情況，酷訊網(wǎng)將給予全額賠付機(jī)票款及最多再賠付1500元。

針對(duì)此次供應(yīng)商出票過后退票，酷訊網(wǎng)方面稱，京東機(jī)票網(wǎng)方面在酷訊和用戶不知情的情況下取消機(jī)票，不屬于酷訊網(wǎng)先行賠付范圍。

酷訊官方回復(fù)給本站的聲明稱，酷訊只能監(jiān)測代理商票代有沒有出票，出票是否真實(shí)有效，而一旦票代完成出票且出票真實(shí)有效后，酷訊的監(jiān)管服務(wù)就到此結(jié)束了。同時(shí)，酷訊網(wǎng)將責(zé)任推給航空公司和代理商，稱“在出完票后的監(jiān)管應(yīng)該是航空公司和整個(gè)機(jī)票銷售行業(yè)的問題，需要進(jìn)行賠付的是京東機(jī)票網(wǎng)?！?/p>

酷訊網(wǎng)在今晚晚些時(shí)候再次向本站表示，酷訊網(wǎng)目前已成立消費(fèi)者維權(quán)基金，會(huì)對(duì)已在酷訊投訴并去公安機(jī)關(guān)報(bào)案的消費(fèi)者進(jìn)行與機(jī)票價(jià)格同樣的補(bǔ)償。

上海大邦律師事務(wù)所合伙人游云庭律師對(duì)此表示，消費(fèi)者通過酷訊跳轉(zhuǎn)到代理商處購買機(jī)票是基于對(duì)酷訊網(wǎng)的信任，酷訊網(wǎng)與代理商存在利益關(guān)系，且有義務(wù)對(duì)代理商進(jìn)行甄選，所以酷訊對(duì)此次機(jī)票遭退事件需要負(fù)一定責(zé)任。（龔瓊）

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