自2019年12月新冠疫情爆發(fā)，已經(jīng)過去兩年半的時(shí)間了，人們從最開始的談“疫”色變，到如今的泰然處之，不得不說，各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)有效開展的各項(xiàng)宣傳工作功不可沒。目前，疫情防控常態(tài)化已經(jīng)成為擺在醫(yī)護(hù)人員面前的一個(gè)新課題，在此背景下如何調(diào)整宣傳思路、跟上新形勢，持續(xù)做好新聞宣傳工作，也是醫(yī)院宣傳部門需要重點(diǎn)考慮的問題?，F(xiàn)結(jié)合我院工作實(shí)際，談?wù)勅绾巫龊靡咔榉揽爻B(tài)下的醫(yī)院新聞宣傳工作。

一、認(rèn)識疫情防控中宣傳工作的必要性

疫情爆發(fā)之初，由于對于新冠肺炎認(rèn)識不足，在防控領(lǐng)域出現(xiàn)不少謠言，公眾普遍陷入恐慌，紛紛談“疫”色變。抗擊新冠肺炎疫情，不光是一場全民參與的病毒阻擊戰(zhàn)，也是一次傳播醫(yī)學(xué)科普知識、新聞宣傳引導(dǎo)輿論的大考。宣傳中國抗擊新冠肺炎成果、大力進(jìn)行科普知識傳播、挖掘和宣傳疫情防控的典型人物和優(yōu)秀事跡，輿論引導(dǎo)、鼓舞人心，也是團(tuán)結(jié)抗疫的重要武器。所以，加強(qiáng)宣傳教育和輿論引導(dǎo)，是打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)的一個(gè)重要支撐。

二、把握疫情防控宣傳工作的側(cè)重點(diǎn)

（一）找準(zhǔn)疫情防控不同時(shí)期宣傳重點(diǎn)

在分析清楚醫(yī)療宣傳工作在這一特殊時(shí)期所面臨的挑戰(zhàn)后，就要制定明確的宣傳方案，把準(zhǔn)醫(yī)院新聞宣傳側(cè)重點(diǎn)。

在疫情爆發(fā)初期，我院新聞宣傳工作主要內(nèi)容定位為傳播科學(xué)防疫方式、普及新冠疫情醫(yī)學(xué)知識、及時(shí)發(fā)布醫(yī)院疫情防控工作及舉措等相關(guān)信息，用科學(xué)、及時(shí)、有效的資訊疏解公眾恐慌心理。在疫情發(fā)展過程中，隨著大量醫(yī)務(wù)人員投入一線抗疫、各省市醫(yī)務(wù)工作者支援武漢，就要挖掘抗疫過程中涌現(xiàn)出的典型人物、典型群體、典型事例，積極向媒體推薦，講好一線感人故事，提振信心、樹立榜樣，切實(shí)發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用。疫情防控取得階段性成效，經(jīng)濟(jì)社會運(yùn)行秩序加快恢復(fù)時(shí)期，就要向公眾傳播防控知識、疫苗接種科普知識、核酸檢測相關(guān)信息，有效筑牢免疫防線。

（二）把握疫情防控新聞宣傳的“時(shí)度效”

2016年2月19日，黨的新聞輿論工作座談會中，“要抓住時(shí)機(jī)、把握節(jié)奏、講究策略，從時(shí)度效著力，體現(xiàn)時(shí)度效要求”，為新時(shí)代做好黨的新聞輿論工作確立了基本原則和方法論指導(dǎo)。而在疫情防控宣傳上，把握好“時(shí)度效”的原則尤為重要。

“時(shí)”，就是時(shí)機(jī)、時(shí)勢。在疫情防控這種重大突發(fā)性公共事件時(shí)，掌握主動、注意時(shí)效，不光能有效扭轉(zhuǎn)事態(tài)發(fā)展，還能營造良好輿論環(huán)境。例如，2020年2月21日，我院13名醫(yī)護(hù)人員支援武漢，醫(yī)院宣傳部門進(jìn)行充分策劃，提前安排好新聞稿件采寫、視頻照片拍攝、媒體對接等工作，在將援鄂醫(yī)護(hù)人員送到高鐵上后，立即安排刊發(fā)文字稿件，同步推出短視頻，媒體紛紛采用，傳播效果良好。

“度”，就是拿捏好“分寸”、控制好尺度，要有高的政治站位，客觀真實(shí)地宣傳事實(shí)，以正確的輿論引導(dǎo)人。例如，2020年5月6日，我院完成援鄂任務(wù)后回到長沙的4位護(hù)士在某火鍋店吃飯，一位女性顧客在聽到他們談起援助武漢金銀潭醫(yī)院的經(jīng)歷后，悄悄為援鄂護(hù)士買了單。宣傳科工作人員在得知這個(gè)消息后第一時(shí)間將故事采寫，并拍攝答謝視頻，發(fā)布題為《暖心小姐姐，抗疫護(hù)士們想說謝謝你》主題報(bào)道，被中央電視臺、人民網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、新華社等多家媒體廣泛轉(zhuǎn)載報(bào)道。5月20日，參與中央電視臺“520”直播策劃，4名護(hù)士在火鍋店回請“暖心小姐姐”。人民網(wǎng)評論我院挖掘并主創(chuàng)的這條新聞：“英雄給我們以溫暖，我們予英雄以溫情，這就是善的互動，就是星城兒女的文明底色。此新聞事件所展現(xiàn)的感恩和致敬就像鏡子，折射著一座城市的溫度與品質(zhì)?！?/p>

“效”，是指效果、實(shí)效。要通過正面宣傳引導(dǎo)輿論，以“動情”“暖心”“導(dǎo)行”等方式傳播正能量和健康理念，達(dá)到疏導(dǎo)公眾社會情緒，團(tuán)結(jié)一致“抗疫”的目的。在疫情發(fā)生后，我院宣傳部門就精心組織、主動策劃，廣泛傳播“抗疫”好新聞。2020年大年初一起，科室成員取消休假，圍繞醫(yī)院抗疫這一中心工作，精心組織欄目、主動策劃專題、深入采訪現(xiàn)場、積極聯(lián)絡(luò)媒體，圍繞“工作進(jìn)展”“前沿連線”“暖心故事”“典型人物”“日記家書”系列策劃，進(jìn)行了多方位、全周期的持續(xù)報(bào)道。三個(gè)月中，通過國家媒體平臺、省市級媒體、自媒體等平臺進(jìn)行宣傳報(bào)道近500次，重點(diǎn)報(bào)道了醫(yī)院采取的應(yīng)對措施、一線人物、戰(zhàn)地日記、家書、后勤保障舉措、防疫科普，弘揚(yáng)了主旋律，傳播了正能量，多條稿件被央級媒體采用，營造了良好輿論氛圍。

三、加強(qiáng)醫(yī)院新聞宣傳的路徑

（一）發(fā)揮自媒體優(yōu)勢，打好宣傳“組合拳”

大力開展線上科普宣教活動，為讓市民及病友通過手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)就能學(xué)習(xí)到最新的、專業(yè)性的醫(yī)療知識，拍攝更符合市民“口味”的科普視頻，開設(shè)直播課，使健康知識傳遞“活”起來。繼續(xù)保持新浪微博的每日更新，并及時(shí)對網(wǎng)友提問進(jìn)行回復(fù)，對網(wǎng)絡(luò)上的投訴、意見和建議及時(shí)調(diào)查和反饋，并進(jìn)行引導(dǎo)，追蹤網(wǎng)絡(luò)輿情。官方微信功能不斷升級，微信公眾號繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)功能，開通在線直播的“義診通知”消息推送，讓公眾在第一時(shí)間知曉科普直播的具體信息并方便收看。充分利用兩報(bào)、一網(wǎng)、一屏、一欄等院內(nèi)宣傳平臺，做到了報(bào)道及時(shí)，要聞不遺漏，網(wǎng)站頻更新，不少院報(bào)自采稿件被上級網(wǎng)站及媒體采用。做好輿情監(jiān)測，用好線上資源，及時(shí)正確開展輿論引導(dǎo)工作，快速做好回應(yīng)，引導(dǎo)輿情發(fā)展方向。

（二）加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)技能水平

我們目前已邁入“全媒體”時(shí)代，是傳統(tǒng)媒體與新媒體和自媒體并存的時(shí)代。醫(yī)院宣傳工作者要強(qiáng)化自身的媒體意識，積極了解學(xué)習(xí)掌握全媒體的運(yùn)營方式，多平臺開展宣傳工作。還要提高專業(yè)水平，醫(yī)院新聞宣傳工作者不光要有基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識，還要具有一定新聞傳播知識，推出的采訪報(bào)道力求真實(shí)科學(xué)又要通俗易懂。從標(biāo)題到配圖，從遣詞造句到報(bào)道稿件的內(nèi)容設(shè)置都應(yīng)字斟句酌，用群眾喜聞樂見的方式，結(jié)合短視頻和直播等新的傳播方式，為我們的新聞宣傳工作助力。

總之，在疫情防控常態(tài)化期間，醫(yī)院的新聞宣傳必須要找準(zhǔn)定位和側(cè)重點(diǎn)，積極探索新的宣傳突破口，學(xué)習(xí)并適應(yīng)多媒體平臺，搭建好自己的自媒體宣傳矩陣，持續(xù)加強(qiáng)對公眾的疫情防控知識宣傳教育，體現(xiàn)公立醫(yī)院的社會責(zé)任。為統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作營造良好的輿論氛圍。（通訊員 長沙市中心醫(yī)院黨委辦 李晶）