7月31日，文化和旅游部發(fā)布公告，宣布海峽兩岸旅游交流協(xié)會(huì)自8月1日起暫停47個(gè)城市大陸居民赴臺(tái)個(gè)人游試點(diǎn)。因?yàn)橄⒈容^突然，部分已經(jīng)訂購(gòu)臺(tái)灣旅行機(jī)票、酒店或半自由行產(chǎn)品的旅客，因?yàn)樯形崔k理入臺(tái)通行證，陷入了“進(jìn)退兩難”的尷尬。

好在，昨天深圳航空、廈門(mén)航空、南方航空、吉祥航空、東方航空等多家大陸航空公司相繼宣布，臺(tái)灣航線已購(gòu)票自由行乘客可免費(fèi)退票。

比如，深圳航空官方微博8月1日發(fā)布了關(guān)于深航涉及中國(guó)臺(tái)灣航線客票特殊處置方案的通知。通知稱(chēng)，深航?jīng)Q定凡在2019年8月1日零時(shí)(不含)前購(gòu)買(mǎi)的，涉及深航旅行日期為2019年8月1日零時(shí)(含)之后的臺(tái)灣地區(qū)航班(包括深航實(shí)際承運(yùn)航班和*ZH代碼共享航班)，且所持票證為479客票或999客票(僅限深航實(shí)際承運(yùn)航班)的自由行旅客(包括持”三不準(zhǔn)”客票及里程獎(jiǎng)勵(lì)客票的旅客)?？稍诳推庇行趦?nèi)，選擇申請(qǐng)辦理退票手續(xù)，無(wú)須支付退票手續(xù)費(fèi)。旅客可在原出票處、深圳航空直屬柜臺(tái)或24小時(shí)客服熱線95361進(jìn)行辦理。

隨即，廈門(mén)航空發(fā)布聲明稱(chēng)，已購(gòu)買(mǎi)廈航731票證開(kāi)具的涉及大陸始發(fā)至臺(tái)灣地區(qū)航班的中國(guó)大陸居民自由行客票（含直達(dá)、中轉(zhuǎn)聯(lián)程，及掛廈航航班號(hào)的代碼共享航班），原旅行日期在2019年8月1日及以后、出票日期在2019年7月31日及以前的，但尚未辦理“赴臺(tái)個(gè)人旅游簽注”（G簽）的旅客，可免費(fèi)退票、免費(fèi)改期一次客票。

南方航空公司微博“@南航官方”網(wǎng)站也表示，所有客票為南航784票證，出票日期為2019年7月31日及之前、旅行日期為2019年8月1日及之后，客票航程包含中國(guó)大陸于臺(tái)灣之間南航航段的中國(guó)大陸籍自由行旅客，可于8月31日前免費(fèi)退票。而吉祥航空昨天下午也通過(guò)微博發(fā)布臺(tái)灣地區(qū)航線的退改說(shuō)明，宣布符合適用范圍的中國(guó)大陸籍的自由行游客可申請(qǐng)辦理退票手續(xù)，無(wú)需支付退票手續(xù)費(fèi)。

對(duì)于旅客們來(lái)說(shuō)，機(jī)票能退無(wú)疑是止損的一件好事。那么訂購(gòu)了酒店或者半自由行產(chǎn)品的呢？

浙江省中青旅相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)稱(chēng)：自由行的客人一般都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)訂購(gòu)產(chǎn)品，通過(guò)旅行社通常都是辦理入臺(tái)證，很少涉及機(jī)票酒店方面的業(yè)務(wù)。如果全部委托旅行社辦理的客人，都屬于比較保守的做法，通常會(huì)先辦理好入臺(tái)證再訂購(gòu)其他配套。

至于OTA方面，目前各大平臺(tái)均未明確給出是否可以退訂酒店等產(chǎn)品的消息。驢媽媽旅游網(wǎng)表示，對(duì)于赴臺(tái)關(guān)閉大陸居民個(gè)人簽注一事，驢媽媽的業(yè)務(wù)形態(tài)為平臺(tái)邏輯，供應(yīng)商上產(chǎn)品后直接與游客對(duì)接，我社不直接參與售后服務(wù)。因此對(duì)于出境事業(yè)部來(lái)說(shuō)無(wú)任何影響。

綜合自新華社、錢(qián)江晚報(bào)、北京商報(bào)等